SBI証券のカスタマーサービスてなんでしょうか？何回掛けても繋がりません！人の資産を預かってるのだか

SBI証券のカスタマーサービスてなんでしょうか？何回掛けても繋がりません！人の資産を預かってるのだから、人を増やすとか？しないのですかね！

No.2 ベストアンサー 回答者： のなつぺ 回答日時： 2024/02/19 12:41

SBI証券のカスタマーサポートは以前は他社に比べてかかりやすかったのですが、NISA新制度スタートにて素人の口座開設が増え、サポートへの質問が多くまた、長くなるようです。

さらに、手数料無料化によるコスト削減でチャット対応やメール対応にシフトし、とくに場中は繋がりにくくなっています。
他社く比らべるとまだましな方で、すでに電話対応をせず、チャットのみということもあるようです。
対面の証券会社で手数料を取る会社はサポートのつながりが早いです。
ある意味仕方がないのかと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。参考になりました。

お礼日時：2024/02/19 12:51

No.4 回答者： ふぁうんてん 回答日時： 2024/02/19 16:03

人を増やせないのです。

かかってくる電話の質問は、めっちゃ難しい。
あらゆる投資のやりかたがあるし、ネットの手続き操作も
簡単ではありません。それを熟知していなければ、応対できません。
新NISAになって、ますます、複雑になってます。

この回答へのお礼

ありがとございます。

お礼日時：2024/02/22 10:43

No.3 回答者： fadklsj 回答日時： 2024/02/19 13:01

NISA対応で問い合わせが１００倍以上に増えているそうです（しかもド素人ばかり）、これは責めるのは気の毒です。

この回答へのお礼

ありがとございます。

お礼日時：2024/02/22 10:43

No.1 回答者： どちてオジサン 回答日時： 2024/02/19 12:26

その資産の量によりますよ。

数百万や数千万とかゴミみたいな資産じゃまとめてカスタマーといういい加減な対応しかしてくれません。

億単位以上の資産を入れてから偉そうにしましょう。
そうすれば専用の営業とかついてくれたりします。
どこの証券会社もそんなもんです。

この回答へのお礼

ゴミに回答ありがとねー

お礼日時：2024/02/19 12:29