情報について

たくさんの利用客があるものが停止して復旧する際ですが、運営する側が内々で「復旧は15:00でいきます」と決定しておきながら、利用客に対しては「復旧の目処は現在のところ未定です」と案内することはあるのでしょうか？

No.2 回答者： yhr2 回答日時： 2024/10/27 00:01

そりゃあ、あるでしょう。

「予想、見込み」であっても、利用客は「〇時には動き出す」という内容しか受け取りません。（自分に都合のよい受け取り方をする）

「動き出す予定」と公表して現実には動かないと、「怒り」「暴動」といった二次的な混乱が発生します。

特に「JR○○」はお役所体質で「利用客の利便性」「顧客の利益」よりも「責任回避」「リスク回避」の意識が強いので、「ほぼ確実」といえるまでは公表しないことが多いです。

No.1 回答者： OnneName 回答日時： 2024/10/23 10:12

あるよ。

>決定しておきながら
その通りになる確証がなければ公表しない。