itunesからバックアップするとエラーが出る理由

itunesからバックアップの復元をすると十数秒で「エラーが発生したため、iphoneを復元できませんした。」と表示されてしまいます。
その後、「iphoneがパスコードでロックされているため、itunesはこのファイルに接続できませんでした。itunesで使用できるようにするには、最初にiphoneでパスコードを入力する必要があります。」と出てきます。
ネットで調べてみても解決しなかったので質問しました。

なぜエラーが表示されるのでしょうか。

質問者からの補足コメント

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  ご回答ありがとうございます。
  iphone14はauで新品で買いました。
  
  アクティベーションロックは、所謂iphoneを探すをオンにした状態に発生するものでしょうか？
  一応、今のところiphoneを探すは、オフにしております。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2024/12/11 14:13

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  再びご回答ありがとうございます。
  >>質問内容を再度確認しましたが、パスコードは、iPhoneのロックを解除するパスワードです
  確か、画面ロックされている状態では、iTunesに接続できないので、iPhoneの画面ロックを外しておく必要があったと思います
  一応、バックアップを復元するときは、画面ロックされていない状態で復元しております。
  iphoneの画面にも「復元中です」という表記が出ます。
  何かできないかと思い、素人知識ですが「設定>>face id とパスワード」の画面で「iphoneのロックを解除」をグレーにしたり(つまりOFF)、itunesutoreとappstoreをオフにして再度復元しましたが、
  やはりエラーが途中で出てしまい復元できませんでした。
  
  ちなみにiosは最新のものです。もうこれは、復元をあきらめるしかないのでしょうか。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2024/12/12 14:35

No.3 ベストアンサー 回答者： よっしーラボ 回答日時： 2024/12/16 23:53

No1です。

んー、おかしいですね。

まだ以前の端末があれば、クイックスタート(iOS11以上)で、直接データ移行などが行えますが、それでも、できない場合には、何かしら移行できないデータが存在しているかもしれません
https://support.apple.com/ja-jp/102659

No.2 回答者： よっしーラボ 回答日時： 2024/12/11 15:30

No1です。

情報ありがとうございます

＞アクティベーションロックは、所謂iphoneを探すをオンにした状態に発生するものでしょうか？
はいそうです。
アクティベーションロックは、盗難や、紛失などの場合に、他人が入手しても使えないようになっている機能です。

質問者さんが、ご自身の「iPhoneを探す」をオンにしておくと、iPhoneを紛失などした場合、取得した人が、OSをリセットしたとしても、設定されているAppleIDのパスワードを入力しないと、iPhoneが使えない機能です

中古で購入した場合などには、アクティベーションロックを解除してないケースなどは、使えないですが、新品の場合には、前の所有者がいないため、関係ないということになります

質問内容を再度確認しましたが、パスコードは、iPhoneのロックを解除するパスワードです
確か、画面ロックされている状態では、iTunesに接続できないので、iPhoneの画面ロックを外しておく必要があったと思います

No.1 回答者： よっしーラボ 回答日時： 2024/12/10 15:20

このiPhoneは中古で入手されましたでしょうか？もしかすると、アクティベーションロックが解除されていない可能性があります