アマゾンマーケットプレイスの返金について

みなさんはじめまして
私は出品した側で、購入者から注文のキャンセルをされたので（理由は購入者側の都合です）、返金処理をしなければなならないのですが、その事でいくつか確認させて下さい。
全額返金するとキャンセル扱いになるのですよね？
その全額と言うのは、本の代金＋配送料の金額でいいのでしょうか？
配送料も、実際は\260なのに対し、画面上では￥340返金するように表示されるので、こちらは損をしないのか不安になりました。
ただ単純に「全額返金する」ボタンをクリックすれば良いのでしょうか。
すみません、よろしくお願いします。

No.1 回答者： kaz_house 回答日時： 2005/06/30 09:57

全額返金であれば手数料などはかかりません。

一部返金の場合は手数料がかかります。

マーケットプレイスのヘルプの「Q&A」の「購入者からキャンセル依頼があった場合は？ 」が参考になると思います。

この回答へのお礼

早速回答していただき、ありがとうございます。
ですが、「Q&A」の「購入者からキャンセル依頼があった場合は？ 」を読んでも、いまいちわからなかったので、こちらで質問させていただきました。
全額返金の『仕方』の確認がしたかったのですが・・・。

お礼日時：2005/06/30 13:03

No.2 ベストアンサー 回答者： kakikuko 回答日時： 2005/06/30 11:39

#1さんの書いているように、全額返金すればアマゾン手数料の15%も戻ってきますし、

260円しかないところを340円返金しても損はしません。
(自分のアカウントからは一切金額が引かれません)

プロマーチャントではない場合に
成約手数料100円がかかっていると思いますが、
その100円もきちんと戻ってきて差し引きゼロになります。

発送前ならこれでお互いに元に戻るので、
キャンセルを受けるならそれでいいでしょう。

参考URL：http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/browse/-/ …

この回答へのお礼

とてもわかりやすい回答をありがとうございました。
返金は初めてだったので、とても初心者的な（実際初心者ですが・・）事を聞いてしまいました。
おかげで、安心して返金処理を行うことが出来ました。

お礼日時：2005/06/30 13:07