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マクドナルドでテイクアウトして持ち帰った月見バーガーに卵の殻が入っていたら電話したら新しいものを持ってきてもらえるのでしょうか?

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A 回答 (8件)

以前、似たような事があり電話したら新しいものを持ってきてもらえました。


だから電話した方が良いと思います。
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とりあえず電話しましょう。


大体持ってきてくれます。

納得のいかない商品があればクレームを出してくださいな。
そうすれば少しはよくなるでしょう。(全体的に)

もし電話対応が悪い場合は紙袋にあるお客様サービスの電話でクレームを言いましょう。
そこから店舗に連絡が行きます。
店舗の人はそこからの電話は好きではありませんので、ダメージを与えることができます。
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こんばんわ



私は現役の店員です。
私に卵の作り方を教えてくれたマネージやー氏はこう言っていました

目に見えないくらいの小さな殻ならお客さんもわからないからしょうがない

このような指導をしている店もあります。店舗に直接電話をすれば届けてはくれると思いますが、本社に連絡するのがいいと思います。

店全体がそのような考え方であれば「運が悪かった」で片付けられてしまいますが、本社に連絡すれば少しはおおごとになります。

働く立場にもいえることですが、マックは店に当たりはずれがあるので、必ずしも適切な処理をしてくれるとは限りません。
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こんにちはm(__)m



最近のマクドナルドのサービス低下は全国的です
マニュアルは変わっていないので
店舗責任者の従業員管理が出来ていないのでしょう

注文とは違う商品を確認もせずに渡す
接客態度が悪いなど目に余る店舗も多いです

たかが”殻”ですが口内の怪我の要因にもなる
”重要”なミスです
事前に防げた事で質問者さんが”良い”と思われるなら
それでも構いませんが・・・

当然電話すれば新しい商品を届けてくれます

”大目に・・・”とか”勘弁して・・・”とかの意見もありますが
それを言わない限りミスに気が付かない訳です
何も知らないで同じ事を繰り返す事の方が”重大”だと思いますよ
商売をしている限りミスは厳正に受け止め
今後起こらないよう努力するのが企業として正しい形です

まぁ私が最近マクドナルドで感じている事が
数多くありますのでこういう書き方になってしまいましたが
”知らない”では済まされない部分でもあるので
その辺は良く考えて対応して下さい
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マクドナルドで働いていたことがありますが、だいたい持ってきてくれると思います。


ただ個人的にはあまりして欲しくないと思います。
殻が入っていて、腹ただしく思われるのはもちろんわかりますが、人間のしている作業、プラスとても安い値段で提供して、中はとっても忙しくしております。
少しあたたかい目でみてはもらえないでしょうか?
文句の一つや二つは言いと思いますが、私の場合大きい駅の売り上げ上位のお店のため忙しく、遠方からのお客様がとても多く、新人だったころはミスをする度、上の社員さんが遠く離れた家まで持っていくようなことになる度、とても胸がいたかったです。(実際はお客様がとりに来てくれることがほとんどでしたが)
長い時間待たされて、悪い接客をされた上に殻。。とか、注文したものがなかったとかだったら怒りも数倍でしょうが、殻だけであるなら勘弁してあげてくれると嬉しいです。
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#2さんのように、別の商品だったり足りなかったりならわかるけど、卵の殻くらい大目に見れないんですか?


ま、どっちゃり入ってたら即電話だと思うけど、ちょっと手で取り除ける程度ならいいじゃないですか。
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元店員です。


今回は、新しいものを持ってきてもらえますよ。
同様のことが起こった際に、お客様にお届けにあがった経験者でもあります。

購入した店の電話番号はわかりますか?
レシートがあれば、記載してあります。
まず店に電話をして、概要を説明してください。
(いつごろ購入したのか、どんなことがあったのかなど)
そして、あなたの要望を伝えてください。
(代金を返してほしい、持ってきてほしいなど)
店側からは、あなたの住所、氏名、電話番号を聞かれると思います。
その後、店員がお届けにあがるという形になると考えられます。

卵は厨房で焼いているので、殻が入ってしまったのでしょう。
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電話すれば届けてくれます。


その時商品の確認をするはずなので捨てずに持っていて下さい。

私の場合は商品が注文したものと違った。というのとナゲットのソースが入っていなかった。というのがありました。。
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食べ終わろうとした時に、あまりにも大きな殻が混入していたので吐出し拾いだしお店に持って行きました。

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数時間後予定があり、後日責任者の方から連絡を...続きを読む

Aベストアンサー

その責任者、許せない態度ですね!!
マクドナルドには直営店とフランチャイズ店の2通りあります。
そのような対応を取るということは、おそらく直営店のマネージャークラスだったのではないでしょうか。
普通はその時点で丁重に謝罪し、新しい商品と交換するマニュアルになっております。
マクドナルドには厳密なマニュアルがあり、その通りにしか動いてくれません。
本社のお客様センターも同じです。クレームに対するマニュアル通りの対応だったのでしょう。

裏技です。
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私たちは毎月のように「外焼肉」するんで雨天時は無理せず他に流れます。といってもみんな「肉・酒モード」になってるんで「ビール園(屋内型ビアガーデン)」が一番多いですね。
昔(まだみんな若くて無理が利いた頃(笑))は乗合い車を決めて一日車ツーリング。出張が多い仲間がいて地方の名店には事欠かないんです。片道8時間の旅、とかよくやりました。遠く離れると天気がよかったりもします。それを狙ってアウトドアスポーツ(ラフティングとかバンジーとか海水浴とか)をしに行った事もありました。
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もちろんボーリングやカラオケもいいですね。

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Q生ケーキの賞味期限って本当に(本日中)ですか?

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Aベストアンサー

生クリームが乗っているケーキは、できるだけ早く食べた方が良いのですが…ホールで買うと、どうしても残ってしまいますよね。(^_^;)
その場合、きちんとラップして冷蔵庫で保管すれば冬場だと数日はもちます。
(←経験談 ^^;)
但し、どうしてもクリームが乾燥して表面が黄色くなってしまったり、場合によっては皺やひび割れが生じてしまいます。
また、クリームは匂いを吸収しやすいので、冷蔵庫臭もつきやすいです。
お皿に乗せて、しっかりラップして下さいね!

…ただ、保存しておいたものを食べた場合、万が一それが原因で当たってしまったとしても、お店やメーカーは保証してくれません。ですから、夏場はできるだけ早く食べちゃってくださいね!

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室温は絶対にダメですよっ! クリームが溶けちゃいます。
ラインの下や飾りの下にひび割れが出来てしまい、みてくれがちょっと悪くなりますが、べしょべしょになるようなことはありません。
クリームがちょっと固くてボロッとした感じになってしまいますが、そこそこ食べられます。(^^ゞ
あ、でも、イチゴは辛いかも…。
生クリームとスポンジ部分は問題ないですよ。
もし、冷凍保存するのでしたら、買ってからなるべく早めの方が、状態が良くなると思います。
…但し、最終手段…かな(笑)? (^_^;)

最後になっちゃいましたが、アップルパイは数日なら日持ちしますよ!
但し、カスタードクリームが入っている場合は、足が早いので、お店の表示にしたがってください。

生クリームが乗っているケーキは、できるだけ早く食べた方が良いのですが…ホールで買うと、どうしても残ってしまいますよね。(^_^;)
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