こういう落札者の方の評価はどうするのがいいでしょうか？

Question

こんにちは。

いつもありがとうございます。

映画の先週の月曜の試写状を出品していました。

終了が先週の金曜の２２：３０頃で説明には
「日時のあるものなので当日深夜メール便投函しますので必ず０時までに連絡をお願いします。連絡がない場合は落札取消しします・・・」
というような説明を書いておきました。

終了後すぐメールし２３：５０分頃になっても連絡がないので評価コメントで「連絡を下さい」とコメント記入しました。

それらのメールやコメントが届いているのかわかりませんが０：３０に連絡掲示板から「外出しているのでもうすぐ帰宅しますので帰宅してから連絡します。」という連絡がありました。
（携帯からサイトアクセスして記入したのでしょうか？ではメール連絡もできるのではないでしょうか？）

これって何時になるかもわからず帰宅連絡を待てということなんでしょうか・・・ひどいと思いませんか？

それで連絡があったのが２時前で謝罪の文面もなくネット決済しましたので投函お願いします・・・とあります。

私は着替えてメール便を出しにいったあと、
「１時間以内のメール連絡を出せないのなら入札して欲しくなかったです。
寝たくても寝れず最低の落札者さんでした。今回は「悪い」評価にしますがよろしいですね？」
というようなメールをしましたら返事があって
「あなたが「悪い」評価ならあなたのメールでも私を非難しているのであなたの評価も「悪い」とします」
というようなメールが返信されてきました。

このような場合はみなさまでしたらどういう評価をなさいますか？

是非参考に教えて下さい。

どうぞよろしくお願いします。

oscar_oscar · Accepted Answer

12時までに連絡下さい、ときちんと記載してたのに連絡をくれなかったのは落札者の非ですが、きちんとお金を払ってくれたのに、悪いの評価はどうかと思います。ちょっと厳しすぎると思う。

12時を過ぎた時点で削除をしなかった訳だし、
落札者は12時半に連絡くれて2時に払ってくれた訳だし。(携帯から連絡掲示板にアクセス出来ます。)

私も評価が2000以上ある出品者ですが、この様な場合は12時を過ぎた時点で落札者を削除したか、しなかったのなら、評価は相手がしてくるまで何もしません。
相手が非常に良いをしてくれたらこちらも同じようにします。

悪いの評価にしたいなら、すれば良いと思いますがあたながしたら落札者の方から悪いの評価が付くのは間違いないですよね。それでも良いなら悪いを付ければよいと思います。

noname#18081 · Answer

はじめまして。26歳女性です。
ごめんなさい、私はオークションについてはほとんど経験なくって、アドバイスとかできるわけじゃないんですが、気になったからちょっと感想めいたものを書いてみたいと思いました。

なんか、なんでここまで質問者さんばっかり非難されるのか？って不思議で。。。

えっとですね、例えば、色々確認したりセキュリティの問題もあるから、最終的な連絡は自宅に帰ってからしたいとか、終了から1時間半の猶予しかなくてすぐに連絡は出来なかったかもとか、まぁその辺の事情は理解はできるんですよ？
でも、だからって、事前に何時までに連絡がほしいと言われて承知の上で落札したのに平気で待たせたり、ましてや謝罪もしなくていい、ってことじゃなくないですか？
私の勝手な見方かもしれないけど、質問者さんは「絶対時間に遅れるな」って思ってるわけじゃなくて（事故のことも考えて猶予を持って待っていたのですし）単純に、「謝罪も状況説明もない」ことのほうに腹を立てているんじゃないですか？

たぶん、2時前の連絡のときにでも、せめて「遅くなってごめんなさい」の一言があれば、質問者様だってそんなに腹が立たなかったんじゃ？

私の理想としては↓

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

○○な事情でご連絡が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。
セキュリティ面からも自宅で入金作業・確認を行いたかったため、このようにお待たせしてしまったことをお詫びいたします。
ただいま入金処理をいたしましたので、お手数おかけいたしますが、発送をよろしくお願いします。
ただ、深夜に発送手続きをお願いするのは心苦しいので、ギリギリになってしまっても構わないので翌朝の発送で結構です。（当方の責任ですので）
今回は大変ご迷惑をおかけいたしましたが、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□

↑これくらい言ってくれたら完璧（笑）
というか、私なら同じ状況ならこれくらい謝罪します。

ついでにいえば、皆さんは深夜2時までいつも普通に起きていらっしゃるんでしょうか？
私は、０時であっても寝てることも多いんですけど。。。皆さん宵っ張りなんですね。。。
正直、次の日仕事で朝早かったりしたら、２時まで起きて待たなきゃいけなかったら辛いと思うんだけど。
それでもちゃんと待って、わざわざ着替えて発送手続きまでしに行った質問者様は、すごいなぁって私は思うんですけど。。。（うちは近くにコンビニがないから、余計にそう思います）

だから、もし私が落札者側であったら、０時までに連絡できなさそうとわかった時点で自分からまず連絡入れます。
もし、どうしても、仕事の都合で０時前には連絡できなくても、0時半の連絡のときにこう言います↓

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

事情により連絡が遅くなっておりまして申し訳ありません。
入金作業・確認等はセキュリティの関係もあり自宅で行いたいと思っておりますので、入金連絡は○時頃となってしまいそうです。
遅い時間に起きて待っていただくわけにもいきませんので、ギリギリになってしまっても構わないので、明朝、入金確認後に発送手続きをしていただければと思います。
こちらの都合によりご迷惑をおかけして申し訳ありません。自宅に帰り次第、取り急ぎ手続きとご連絡をさせて頂きます。よろしくお願いいたします。

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

↑だって、待たせるの悪いじゃないですか。。。2時って、深夜じゃないんでしょうか？

だって、例えば仲がいい友達であっても、「0時までに電話するね」って言われて待ってたら電話来なくて、30分過ぎてから「もうちょっと待って」とだけ言われて、最終的に2時頃に連絡来たら腹立たないですか？
あげく、質問者さんは、その連絡を受けてからわざわざ外出しなくちゃいけなかったんだし。。。
しかも、面識のない相手だし。。。
私なら、腹が立ちます。

質問者様は、なるべくギリギリにならずに品物をお届けしたい、とかイキナリ悪い評価をする前に通告したい、とか色々配慮をする人なんですよね。オークション初心者としては、頭が下がります。
ただ、あえて言えば。。。その配慮を、なぜメールの文面にもいかせなかったのかと。。。
もうお気づきだとは思うのですが、さすがに「入札して欲しくなかった」「最低の落札者」は言いすぎでしょう。。。私が言われたらへこみます。
「私は「悪い」評価は事前に通知してからつけるようにしているだけです。」って趣旨は理解できますが、そんな言い方したら、イヤミかケンカ売ってるようにしか聞こえませんよ？
私ならこうかな？↓

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

発送処理を完了いたしました。
ご入金ありがとうございました。
ただ、０時までと期限を決めたものでもあり、状況がわからないまま深夜まで待つことになってしまい、私としては良い評価をつけかねてしまいます。
取引自体はきちんと完了しているところ申し訳ないですが、今回は「悪い」を選択させていただき、理由として深夜まで連絡を待ち急ぎで発送手続きを行わざるを得なかった事情を併せて記載させていただきたいのですが、よろしいでしょうか？
ただ、もし、どうしようもない事情で連絡が遅れた、などの背景があるようでしたら「悪い」の評価をつけることもためらわれますので、出来れば今回の状況説明をいただけると助かります。

□□□□□□□□□□□□□□□□□

↑これなら、事情も聞けるかも。
聞けなかったら、堂々と「悪い」にしちゃえば良いし。
もしかしたら、深夜に発送手続きさせちゃったことを反省してくれるかもしれないですよ。可能性は低いかもしれないけど。

まぁ、私だって実際同じ状況なら、頭に血が上って激昂するかもしれないけど、でも、こっちが感情的にけんか腰になったら、相手もやっぱけんか腰になると思うし。
出来るだけ、冷静に丁寧に自分の立場を説明すれば、通じる相手には通じますよ。

あと、回答をいただきながら「最近このジャンルの回答の質が悪くなっているように感じます。」って言っちゃうのも。。。ちょっと。。。
もちろん、からかうようなヒドイ回答もあったのでそういうものに腹が立って、って言うのはわかるけど、真剣に丁寧に答えていて私も頷ける意見の人もいますし、そんな言い方されたら、悲しくなっちゃいます。

皆さんならどんな評価をするか参考に聞かせて、と言った以上、反対意見も、ヒドイと感じる意見も、「あぁそんな意見もあるんですね～」って、参考にしときませんか？
質問者さんは、色々気を使って配慮していて、確かに言ってることは正論かもしれないんだけど、正解は1つじゃないし、自分と違う意見だからって「理解できません」「何が悪いんでしょうか？」って反論していたら、ここで意見を聞く意味がないというか。。。

あと、参考までに、

●私なら悪いはつけません。
（取引は完了しているし、相手は配慮はないけど悪意はなさそうなので。せいぜいどちらでもない、かな。世の中、1週間以上連絡取れないような落札者さんもいるようですし。。。）

●マイルールがどうこうっていうより、質問者さんは腹が立ったときの言葉の選び方を気をつけたほうが良いと感じます。
（言い方1つで、相手の反応も変わります。言ってることは間違っていないのに、攻撃的な書き方・口調で誤解を招くなんて、損ですよ）

なんか、ながくなっちゃってすみません。
生意気だったかな？
ID停止中らしいですが、このページをまだ見てくれているといいなぁって思ってます。
ネットを通してのやり取りって難しいけど、お互い上手く気持ちよく使いこなしていきたいですよね！

sa-su · Answer

私は取引500(出品・落札)を超えているものです。
私もチケットを出品することがあり、期日があるものに関しては結構細かく取引条件を記載しています。
(せっかく縁があってお取引することになったのだから、行ってもらいたいと思っちゃいます)
それでもやはりルーズに方がいらっしゃるので、日数に少し余裕がある時は「オークションに記載して通り○日以内に連絡がないと取り消しますよ～」と連絡しています。
余裕がないときはバッサリ取り消しをします。

でも＞＞「１時間以内のメール連絡を出せないのなら入札して欲しくなかったです。
寝たくても寝れず最低の落札者さんでした。今回は「悪い」評価にしますがよろしいですね？」
はいらなかったように思います。
謝ってもらえれば・・と思われたんだと思うのですが、ルーズな人は出品者の気持ちなんて分ってくれないと私は思っています。
私なら「どちらでもない」をつけると思います。
コメントは「記載した条件を守ってもらえず、精神的に疲れた取引となりました」と書くかなぁ。

バトっても内容読んでたらどちらが悪いってわかるものなので。
もう評価は入れられたのでしょうか？

回答されている皆さんは、落札者さんに優しい、許容量の広い方たちで感心しています。
(心の狭い自分に自己嫌悪・・・だったり)

kurumi-cat · Answer

どのような回答をご希望かは存じませんが、
このカテゴリの回答者が変わってしまったのではなく、
オークションに参加する方のモラル低下もご考慮いただければと思います。

その結果、他の回答者さんのような回答になり、
イヤイヤながらも柔軟？に対応しているということもご理解いただければ幸いです。

悲しいことですが、
まじめに常識どおりに参加している出品者・入札者とはウラハラに
気軽に入札し、記載事項を守れない・守らない、少しくらいなら決まりを破ってもいいだろうという参加者が増えています。

そのような参加者を許せないとお思いであれば「悪い」を付け他の参加者に警鐘を鳴らすもよし、
「まぁなんだかんだ言っても支払いしてもらえたし…」と割り切れば「非常に良い（または良い）」になるかと。

さきほども書きましたが、
私はやはり期限のあるものはやきもきするだけなのでもう出品は懲りました。
急を要する致し方ない理由もあると思いますが、
今後は余裕を持った出品がよいですね。
あとのまつりですかね？

言い方は悪いのですが、チケットなどは多分他にも多数入札していると思うんです。
（数打ちゃ当たるくらいに）
悲しいことですが、ひとつひとつのオークションの注意事項は忘れていると思ったほうがよいです。

ただ、一応は出品画面に守って欲しい注意事項は記載済みですので、
この後どのような評価をするかは質問者さん次第です。

答えになっていなくてごめんなさい。

noname#41546 · Answer

質問者の期待通り、客観的な回答を書きましょう。

　ズバリ、そもそも期日に余裕が無さ過ぎる出品をした、貴殿に問題があると考えます。
　メール便は宅配便と違い、到着期日の予定・保証がありません。期日の迫ったものをメール便で発送したはいいが、期日に届かなかったらどうするのですか？
　22:30頃終了で当日中の連絡を要求するのも、落札者の顧客たる地位に鑑みれば横暴と言いうるものです。
　もっと時間に余裕を持って出品すべきだったと考えます。

　ただ、0:30に、もうすぐ帰るから待っていてくれという落札者も感心しません。せめて帰宅時間を示すべきだったと思います。また、0時までに連絡をという貴殿の商品説明に反してはいます。
　そこで、評価としては「どちらでもない」か「悪い」を妥当とします。もっとも、出品ページとはいえ横暴なマイルールを押し付けようとした以上、貴殿も十分に「どちらでもない」ないし「悪い」に値すると思います。

kurumi-cat · Answer

出品者の最低限守って欲しい条件を提示していても、
人間誰しも予期せぬ事態が発生することもあります。

入札時には「この日ならすぐに連絡できるな」と思い入札しても、
突然外出しなければならなくなることもありますよね。

以前私も期限の迫ったチケットを
「終了後1時間以内に連絡とれる方のみお願いします」と
デカデカと書いたにも関わらず連絡がとれたのは半日後でした。

まだオークション慣れしていなかった私は、
約束を破ったとのことで少し怒り気味でメールしてしまいましたが、
すぐに振込されたので特に問題なく取引を終えました。
（まだ不慣れだったせいもあり確かお互いに評価はしていないと思います）

また、
＞それらのメールやコメントが届いているのかわかりませんが
＞０：３０に連絡掲示板から「外出しているのでもうすぐ帰宅しますので帰宅してから連絡します。」
＞という連絡がありました。
＞（携帯からサイトアクセスして記入したのでしょうか？＞ではメール連絡もできるのではないでしょうか？）

とのことですが、
私も出品者として出先から携帯でオークションの状況をよく確認します。
もし落札されていることがわかったりしても、
やはりPCからきちんと画面を見て返信したり連絡したりしたい気持ちがありますので、
待たせてしまいますが帰宅してからの返信を心がけています。
このような理由ではご理解いただけませんでしょうか？

記載した事項を守っていただけないことにご不満の気持ちは私にも十分理解できます。
ただ、今回は終了後数時間後に連絡がとれ、
無事にお支払いもしていただけただけ、
トラブルにならずに済んだとは思えませんか？
きっと落札者さんは数時間後でも「連絡したしいーじゃん」程度で悪いという気持ちはないんだと思います。

私なら今回の件は無事にお支払いいただけたようですので、
「非常に良い」で終わりにしてしまいます。

mountain99 · Answer

出品者→「非常に悪い」

あなたには「非常に悪い」評価を受ける資格が十分にあります。

roroko · Answer

reiko_aki 様

お気持ち的にはよく解ります。
オークションは個人同士の取引が多く、様々な人がいます。

オークションに限らず、時間にルーズな人って基本的には嫌いなのですが、落札者の性格を事前にわかるはずがない場なのですから、ここはある程度、大らかにしなければならないと思われては如何ですか？

reiko_aki 様にとって午前２時は約束の時間から２時間も遅れているのですが、落札者にとっては連絡もいれたのだし、２時間しか遅れてないのではないでしょうか？

この辺の感覚のずれは、顔の見えないお取引につき物のリスクかと思っています。

私も、一応48時間以内の連絡を（終了後１時間以内に必ず連絡をしています）と、説明欄に記載していますが、たまに何事も無いかのように、それを過ぎてから連絡してくる方もいらしゃいます。

取りあえず、時間的問題があったとしても、入金さえしていただければ、非常に良いをつけています。

reiko_aki 様も今後オークションを続けるのであれば、ある程度「触らぬ神に祟りなし」ぐらいのお気持ちでなさった方が、ご自信も楽かと思います。

また、外出先からのメールですが、事前設定が必要だったようにきおくしていますし、ネット送金ですと、口座番号や、JNBだと、セキュリティ番号のメモが必要ですので、帰宅してからの連絡となさったのではないかと思うのですが、また、あまり連絡掲示板の仕組みが解られていないと、個人情報の公開に繋がるとの危惧もある方もいらっしゃるようです。

落札者の立場から考えた私見です。違ってたら御免なさい。

お互いに頑張りましょうね。

etla-_- · Answer

私は非常に良いを付けます。下げても良いまでです。

下の回答で仰っている方もおりますが、０時に連絡くれなければ取り消ししますと書いているなら、３０分も待たずに削除して再出品すれば良かったのではないでしょうか。

指定時刻の０時に遅れて一言ぐらい謝罪があってもいいと思いますけど、質問者さんの対応は厳しいです(^^;
落札者は申し訳ない気持ちで外出中に連絡して来たのではないでしょうか？帰宅後にネット決済で支払いもしているみたいですし…良い落札者だと思います。

＞「１時間以内のメール連絡を出せないのなら入札して欲しくなかったです。
寝たくても寝れず最低の落札者さんでした。今回は「悪い」評価にしますがよろしいですね？」

総合的に最低の落札者なんてヒドイことを言うもんだなと思いました。
早く寝たいなら終了時刻を少し早めにすれば良かったですね。

chirashizushi · Answer

私も出品者に「悪い」という評価を付けますね。

一方的な条件を出品者側が付ける事はあまりよくありません、あくまでも落札者を蔑ろにした対応だからです。

発送が遅れる事で被害を蒙るのは落札者です、それを承知で遅くの対応をしているのですから、仕方がありません。

　返信をして金も送ったのに、悪い評価を付けるのであれば、報復評価として「非常に悪い」と付けますね、出品者を。

こういう落札者の方の評価はどうするのがいいでしょうか？

12時までに連絡下さい、ときちんと記載してたのに連絡をくれなかったのは落札者の非ですが、きちんとお金を払ってくれたのに、悪いの評価はどうかと思います。

はじめまして。

この回答への補足

私は取引500(出品・落札)を超えているものです。

どのような回答をご希望かは存じませんが、

質問者の期待通り、客観的な回答を書きましょう。

出品者の最低限守って欲しい条件を提示していても、

出品者→「非常に悪い」

reiko_aki 様

私は非常に良いを付けます。

この回答への補足

私も出品者に「悪い」という評価を付けますね。

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　質問者の期待通り、客観的な回答を書きましょう。

　私も出品者に「悪い」という評価を付けますね。