振り込み金額の間違いを防ぐには

Question

検索したのですが、過去に同様の質問がありましたら失礼します。
私はYahoo!オークションで、出品・落札ともにしています。
出品したときは、ファーストメール定型文を作成していて
振り込み金額を訂正して取引ナビで送信しています。
ですが、この振り込み金額を間違えて振込してくる落札者が多くて・・・。

例えば落札価格1000円、普通郵便100円の場合、こんなふうに書いています↓
【お支払い金額および発送方法】
◎普通郵便：1100円
◎配達記録：1310円
※上記金額は落札代金＋送料の合計金額です。
【振込先】
◎△△銀行・・・省略・・・

自分ではこれで間違いようがないと思っているのですが
これに落札代金を上乗せして振り込んでくる落札者の方が意外に多いのです。
10件につき1件はあると思います。
間違える方は疑問に思わないのでしょうか・・・？
落札金額を二重に振り込むなんて、さすがに気づくと思うのですが。

そこでお聞きしたいのですが、
私が使っている定型文はわかりづらいですか？
どこか変更する部分はあるでしょうか？
それとも、間違える人は、どんなふうに書いても間違えますか？

また、余計に振り込まれた金額をお返しするのは
（たまたま手数料無料で振り込めたとしても）正直言って手間なんですが、
この場合、手数料を頂いても良いのでしょうか？
良いとすると、相場としてはどの程度でしょうか？

あともう一つ、みなさんは振り込み金額の記載についてはどうされていますか？
今のように定型文をその都度訂正するのは、
自分が書き間違いをする可能性もあり、もし安く書き間違えた場合に
不足金額を請求しづらいというリスクもあります。
出品ページには発送方法ごとに郵送料を記載しているので、いっそのこと
「出品ページをご覧になり、落札代金と発送方法に応じた送料の合計金額をお振り込みください」
とでも書いておこうかと思い始めているのですが。

どうか良い知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

-Y---M- · Accepted Answer

わたしは

「出品ページをご覧になり、ご希望の発送方法・お支払い方法をご連絡ください」

と書いています。

そして、相手からの連絡が来たら、

　 落札代金　○,○○○円
＋ 送　　料　 　□□□円（メール便）←発送方法記載
-----------------------------
＝ 合　　計　△、△△△円

と、表記して連絡し、入金してもらっています。

やりとりが増えて、ちょっと面倒なのですが、確実な取引、とくにお金がからむトラブルを避けるために、合計金額が確定するまでは、振込先は連絡しないようにしています。

しかし、取引ナビで連絡する前に、かんたん決済で支払う人が結構いて、困っています。
オークションページで、連絡前に入金しないように書いているのですが、結局のところ、見ていない人は、な～んにも見ていないということ。
さいわい、代金の過不足はないのですが、あまりにもひどければ、かんたん決済は使わないようにしようかとも考えています。

　経験を重ねながら、良い方法を探してください。

noname#142379 · Answer

ちょっと分かりにく書き方かな、と思いますね。

私は、

落札金額　--円
発送方法　○○（--円）
振込金額　--円
振込方法　○○銀行

と書いてます。
今のところ、振込金額間違いはありません。

余分に振り込まれた分は、
・手数料無料で出来る送金先の口座をお持ちの場合はそちらへ
・切手で返金
・次回のお取引があった場合は、次回に割引
の三つの中から落札者様に選択してもらってます。
大きい金額の場合は、（こちらに非がなければ）振込手数料を差し引いてでも入金するつもりでいます。

出品ページに送料を記載していると、合計金額が分かる前にかんたん決済で支払う人が多くなりそうですよね…
支払金額に間違いがなければいいですが、間違いがあった場合に手間が掛かりそうですね。

ところで、手数料は振込手数料のことですか？手間賃のことですか？

hime_mama · Answer

私の場合ですが、

落札代金　****円
送　　料　 ###円
合　　計　@@@@円

と、落札金額と送料を別々に記載し、最後にその合計を書いています。
今までずーっとこの方法でやってますが、間違われた方はいませんよ。

総額だけを書くのは、分かりにくいと思います。

間違いなく請求したいのであれば、Yahoo!ネットバンクで請求するといいですよ。
品物代金と送料を加算した額を請求できます。
相手には請求が来たことのメールが届き、専用のURLで作業します。
http://bank.yahoo.co.jp/promotion/auctions/sell.html

返金ですが、振り込み手数料がかからないなら、そのままの金額を返金でいいと思います。
手数料がかかる場合は、相手に確認して、手数料を引いて口座へ返すのか、切手で同封してよいのかを選んでもらったらいいと思います。

参考URL：http://bank.yahoo.co.jp/promotion/auctions/sell.html

worldd · Answer

『双方が計算して一致することを確認する』がポイントでは？
合計金額は書かずに相手に計算させ、合っている旨を返信するようにすればよいかと。
それを不親切だと感じる人もいるでしょうが、対等な取引で間違いを防止するには
それくらいは必要だと思います。

落札金額　XXX円
送料　　　　　円
合計金額　　　円
こんなフォーマットも有効かもしれません

himeyuri · Answer

拝見して、分かりにくかったです＾＾；
どうしても数字に目がいくので
＞※上記金額は落札代金＋送料の合計金額です。
の1文を見落としてました。

【お支払い金額および発送方法】
◎普通郵便：100円　合計1100円
◎配達記録：310円　合計1310円
【振込先】
◎△△銀行・・・省略・・・

とすればいいかもしれないですね。
私の場合は
以下からご指定ください。（落札額：1000円）
普通郵便：100円　支払合計額：1100円
配達記録：310円　支払合計額：1310円
＊計算間違いがあれば一報ください
というかんじでしょうか。
（定型文の数字だけを変更しています）
どこかに「合計」として表示すれば間違いないような気がしますが、
それでも間違えて振込みされることはゼロにはならないと思います。

出品画面に送料を明記していたのですが、合計額提示前やこちらの氏名住所等を明らかにする前にかんたん決済する方がいて、どうしたものかと思いました。
結果、出品画面に送料を明記するのはやめました。
発送方法のみの記載にしました。
同時に
「合計額提示前の振込、かんたん決済での手続きは控えてください」ということを記載しました。
あと「返金が生じた場合は諸費用を差し引いた額を返金します」とも記載しています。
「合計額提示後に」と書いていてもそういう方がいそうで、
振込手数料など負担するのも馬鹿らしいというか＾＾；
ですから「諸費用差し引いた額」と明記しています。

出品者の氏名住所を明らかにしていないのに落札者は氏名住所を明らかにしたり、振り込み金額を間違えたり。
考えると　怖い行動をする方が結構多いんですよね。
早く手に入れたい気持ちは分からないではないのですが、それだったらきちんと読んで欲しいと思いますね＾＾；
それが最短の方法だと思うのです。（どの出品者も最短の方法を提示していると思っているのですが？）

＞不足金額を請求しづらいというリスクもあります。
このようなことが発生した場合はきっちり請求しますよ。
こちらに非がある場合は別ですけど、非がないなら請求します。
出来ることは提示していますし、出来ないことも明確にしています。
それを選択するのはあくまでも落札者で、対応は出来る限りしますが理不尽なことは受け入れないことにしています。

振り込み金額の間違いを防ぐには

わたしは

ちょっと分かりにく書き方かな、と思いますね。

私の場合ですが、

『双方が計算して一致することを確認する』がポイントでは？

拝見して、分かりにくかったです＾＾；

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング