マックでハンバーガーを数点買って家に帰って食べようと思った時
欠品がありました。クレームの電話などをしますか?
その場合の店の対応を教えてください。
※私は月に1回程度マックを食べますがここ2年で3回欠品がありました
TELで事情を説明した時のマックの対応は以下でした
1.おもちゃが入ってなかったので後日郵送された。
2.ハンバーガーが入ってなかったが取りに来てくれと言われた
3.ハンバーガーが入ってなくて、1時間後に店員が持ってきた
対応が悪いと言いたいのではなく、マニュアル好きのマックが
欠品クレームに対して対応が1本化されていないのか・・・・
そこが不思議です
No.1
- 回答日時:
1年ほど前ですが続けて3回(ポテト、ハンバーガー、ジュース)商品が入ってなかったことがあります。
電話をして3回とも30分以内で自宅に届けてもらいました。
家が近かったせいもあるのかもしれません。(車で5分)
それ以来受け取ったときに確認しています^^;
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