アニメイト特典をいつも付け忘れられます。

Question

アニメイトはよく利用する（場所は一つではないです。）のですが、悲しいことに、購入特典をよく付け忘れられることが多々あります。特典目当てじゃない時は、付け忘れられてもいいんですが、欲しいものや狙ってたものに限って店員が必ずといっていいほどつけてくれません。そういう時僕は「特典は？」と催促します。店員は「あっ！」という顔はするのですが、特に悪びれる感じでもなく、謝りもなく、黙々と入れ忘れた特典を袋に入れ、自分は「なんだかなぁ・・」という空気のまま店を後にします。こんなことがよくあります。催促する度にセコいヤツと思われたら嫌だな～と、何故かこちらが悩んだりするのですが、正直なんでこちらが気を張って特典がちゃんと入っているかどうかを確認しなければならんのだ、と思うのです。店頭においてある苦情の紙は過去に書きましたが、活用されている感じではなさそうです。
アニメイト自体は自分にとって便利な店なんですけど、こう毎回あるのは疲れます。常連＆顔を覚えられるほどの回数は行っていませんので、特定の嫌がらせみたいなものではないと思われます。

みなさんはこういう経験ありませんか？
ある方は一回きりですか？
特典は必ずもらいに行きますか？

sirokuma25 · Accepted Answer

私ならぜっったいに言います。
アニメイトってほんとよく特典忘れられますよね。
私はポスターとか何回か忘れられてたことがあります。
自分もアニメ好きなのですが、暗ーい店員さんが謝ってくれなかったり
挨拶がなかったりすると「なんだかなあ…」と思ってしまいます。
内気なのはプライベートだけにしてくれーって。
今後ももしそんなことが続くようであれば「どうして謝ってくれない
んですか？」と店頭で言ってもいいくらいだと思いますよ。

それとアニメイトはどうか分からないですが、本などの特典や付録は
本などを返品するとき余っていたら店員がもらってもいいことに
なってる場合もあります。そんなの悔しいので絶対に貰いましょう。

ukiuki_71 · Answer

私も過去に忘れられそうになって言ったことは何度かありますが、店員も大変なんだろうな…ぐらいに諦めて、自分で気をつけるようにしています。欲しい物のときは特に。
アニメ店長のマンガでも、特典が多くて覚えきれないというネタがあった気がしますし^^;

ただ、ご指摘のようにちゃんと謝らなかったり等、特典の件に限らずアニメイトは接客態度についての教育が甘いんじゃないか？と感じることは多いです。（ちゃんとした店員さんももちろんいますけど）
多分アニメイトのような店は競争相手がいない（少ない）ため、そうなってしまうのかな…と思います。接客態度よりも、そこにしかない商品を求めて、ほっといてもお客が来る訳ですから。

私の場合、ミスしても無愛想な店員には「特典多くて大変そうですね」などと笑顔で言ってみたりもします。
「そうなんですよスミマセン」と笑顔が返って来る場合も、無愛想なままの場合も色々ですが、黙々と微妙な空気よりは、言ったことでちょっとだけスッキリします(笑)

noname#111796 · Answer

No.2さんが書かれている通り、アニメイト本社に言うべきです。
私は以前本社に問い合わせの手紙を書いた事があります。
特典のトラブルではなく、商品支払いの際、税込み価格からまた税が加算され、2重課税された事があるので・・・。
ちゃんと返事が来ましたよ。
問い合わせ先の住所は小冊子「きゃらびぃ」に書かれてあります。
今はネットでも送れるみたいです。
https://www.animate.co.jp/animate/customersupport.asp

↓こんなFAQがあるのだから、よくある事なのでしょう・・・。
困ったものですね。
http://www.animate.co.jp/help/faq_privilege.html

まぁ、作品によっていろいろ特典がつくんで、それを全部憶えるのは大変なんでしょうが、客としてはつくはずの特典がないと悲しいですよね。
それと、ちゃんと「特典つき」と表示されてあるなら（シール貼ってあったりとか）、「特典はないんですか？」って店員に聞くのは恥ずかしい事じゃないですよ。

alidon · Answer

冷静に…と書きながら思い出して自分が腹立ってしまったので追加を（笑）

怒るにしろ、詫びるにしろ、きちんと言うべき事を言わないと舐められます。
変に粋がる意味ではなく、社会人として迂闊に舐めらる事を容認する事は罪悪だと思っています。
ご自分の中で『どうでもいいこと』にまで拘る必要は有りませんが、これを勘違いして『まあ、しょうがない』と優しくなれば、相手は自らの過ちに気付き、反省するという機会を失する事になります。結果、同じようなことが蔓延し、更なる『嫌な事』が起きる事になります。
一人一人が頑張るしか無いです。
日本の政治もそっから間違ったのですから。

alidon · Answer

きちんと申し出る事です。
「なにも、こんな物に真剣に…」
と思われる事が悔しいかもしれません。が、そういう諦めの客が少なからず居るからこそ、調子に乗っているのです。
おそらく『アニメ』関係のお店…と言う事は、『客も何か公に申し立てるような事はしないだろう』とたかをくくってる可能性も有りますので。
また、これは特に誰かを侮辱する積りでは有りませんが、「オタク」には色々な人が居ます。常識を弁えないオタクが店員であれば『不愉快極まりない事態』に遭遇するかもしれません。が、筋を通してきちんと主張するべきです。
以前、何処だったか忘れましたが仕事の関係でそういう店で買い物をしたことがあります。電話などで確認した商品の在庫の状況、そして実名で予約までした商品が店に行くと『もうないです』の一言で終わらせられそうになった事があります。
勿論抗議しました。
責任者も出てきました。
が、その責任者もちょっと社会人としての自覚が足りない感じで、結局最後は『すみません（「申し訳有りません」ですらなく）』しか言いませんでした。
その時は系列店から即刻届けさせましたが、明らかにこちらの『泣き寝入り』を狙った対応でした。
正直、最後は自分が『被害妄想の変質狂』かと思わせられるくらいに相手の謝罪や誠意が無かった物です。
場合によってはその様なことも有り得ますので、言うべき事はきちんと言うべきです。冷静に、が必要ですが。

kuruto · Answer

私も貰えないこと多いですが、もう無いのかな？と思って何も言えない感じです。

ＰＯＰがある場合などは、もう無いんじゃなくて忘れられてるんですかね？
忘れる様なら客にも店員にも分かるように商品に特典の数分の印を付けてほしいですよね。

wai2010 · Answer

アニメイトなどのオタク店で働く人もオタクですから、特典を忘れるのは不自然ですね。

忘れられたら本社に苦情を言うべきです。
レシートに店員の名が書いてありませんか。
だったら、名指しすればいいのです。

Demon_tom · Answer

自分も何回か経験ありますよ。特にポスターとかハガキとか…アニメイト限定になると特に忘れたりしてますね。
商品にもともと付いているのは輪ゴムとかで留めてあるけど、なんで店限定のを付け忘れんねん…という光景を見るたびに、狙ってやっているとしか思えません。
予約特典だけど、予約していない客にも配って店の評価を上げたいのよ…なんていう甘い考えでもあるんでしょうかね。それこそ評価下げるって。

最近はアニメイトなどのアニメ専門店は対応が悪い＆ポイントが使いにくいなどの点で購入は控えてます。もっぱらヨドバシかソフマップ…アニメイトやゲーマーズの購入特典なんてたかが知れてる…って感じです。
もっとも、特典が何かしらのイベントだったら、もちろん予約しますけどね(笑)。

アニメイト特典をいつも付け忘れられます。

私ならぜっったいに言います。

私も過去に忘れられそうになって言ったことは何度かありますが、店員も大変なんだろうな…ぐらいに諦めて、自分で気をつけるようにしています。

No.2さんが書かれている通り、アニメイト本社に言うべきです。

冷静に…と書きながら思い出して自分が腹立ってしまったので追加を（笑）

きちんと申し出る事です。

私も貰えないこと多いですが、もう無いのかな？と思って何も言えない感じです。

アニメイトなどのオタク店で働く人もオタクですから、特典を忘れるのは不自然ですね。

自分も何回か経験ありますよ。

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