インターネットが接続されない

ＦＭＶ　CE11A
ＸＰ
ウイルスバスター

ホットメールアカウントをOutlook Expressから使用できるようにしました。使用はできました。　後日＠メールが使用不能に　またインターネットも使用不能になってしまいました。（アウトルックも使用不可です）
ホットメールアカウントに関係があるのかどうか？
又、どうしたらインターネット接続が元に戻るのか教えて下さい。
ちなみに、これは友達のことなのですが、直すにあたって
困ってます（ＴＥＬでなので）説明しやすく知りたいです。お願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： CAD2 回答日時： 2002/07/26 12:29

＞設定の入れなおしをしてみたところ

＞初めの設定と違ったらしいのですが・・・

もう一度、設定を見直してみて下さい。
（取説等とあっているかどうか）

間違いないようでしたら、ADSLのモデムの可能性もあるので
モデムの電源を入れ直して下さい。
（その時はパソコンの電源も切って置いて下さい）

それでもダメなら、LANボードの疑いもありますので
補足して下さい。

この回答へのお礼

設定のやり直しで　インターネットとアウトルックはできるようにないました。
＠メールは問題発生と表示されて使えないままですが
とりあえずネットとメールできるので、助かりました。

ありがとうございました。

お礼日時：2002/07/26 17:47

No.4 回答者： tatu1 回答日時： 2002/07/26 12:48

初めの設定と違ったのであれば　もう一度設定しなおしです。

次に、ADSLルータ、モデムであれば一回電源を切って上げなおします。
ダイアルアップ等であれば設定を直すだけで繋がると思います。

また、不正なプログラムで設定が書き換えらた可能性がある場合も含めて

インターネットのキャッシュを削除してください。
Winsowsフォルダ直下のDownloaded Program Filesの中もみて
余計なファイルがあれば消してください。

No.2 回答者： CAD2 回答日時： 2002/07/26 11:57

こんにちは。

接続環境が分からないのでなんとも回答しづらいのですが。

ケーブル類などが外れていると言うことはありませんか？
接触不良と言うこともあるかも知れませんので接続し直してみて下さい。

又、ADSLでしたらモデムの電源を入れ直してみると良いかも知れません。

どっちにしてもホットメールアカウントには関係無いと思いますよ！

ダイアルアップ、ISDN、ADSL、FTTHの環境は？
プロバイダは？

この回答への補足

ＪＤＳＬでＯＤＮです。

今日午後1時頃　また連絡をとりますので
それまでに　確認することを
いろいろ　知りたいです。
おねがいします。

補足日時：2002/07/26 12:01

No.1 回答者： tatu1 回答日時： 2002/07/26 11:48

はっきりとは言えませんが、ホットメール等で・・・という原因は

考えにくいです。

現場で直に確認されたほうが良いでしょう。
「どっちも」ということは物理的要因の可能性もあると思われます。

物理的に問題なければ、ネットワーク設定等の再確認を行い
それでもダメであればプロバイダに問い合わせてみてはいかがでしょう？

面倒ですが消去法で潰していったほうがよろしいかと思います。

この回答への補足

そうですね　現場に行ければいいのですが
遠くていけません。ＴＥＬしか方法がなく。
　
＠メールに関しては　最初4通の未読メッセージが
開けれなかったそうです。

インターネットが使えなくなった理由はわかりにくいのですが、　設定の入れなおしをしてみたところ
初めの設定と違ったらしいのですが・・・

すいませんありがとうございました。　

補足日時：2002/07/26 11:50