混雑していないのに『電話回線はビジー・・・』で繋がりません

Question

ダイヤルアップ接続で得意先システムにログインしデータを受信していますが
何も設定等を変更していないにもかかわらず接続できなくなってしまいました。
状況は以下のとおりです。
・『エラー700：電話回線はビジーです』と出ています。
　（詳細ボタンをクリックすると"676"の説明が表示します）
・ユーザ名及びパスワードのチェック以前の段階でのエラーです。
・接続先電話番号やトーン／パルスの設定は間違っていません。
・得意先システムのコールセンターでは電話回線の混雑などは皆無とのことです。
・アクセスポイントを変更しても同様の結果です。
・他の拠点にあるＰＣから接続するとあっさりログインできます。
・ダイアルアップのプロパティで携帯電話などの電話番号に変更すると繋がります。
素人考えではモデムを購入して交換してみることくらいしか思い浮かびませんが、
皆様のご意見を伺ってからにしたいと思います。
よろしくお願いいたします。

ohbacomeon · Accepted Answer

>普通の電話で相手に掛けると話中になります。
ということは、PC側の問題ではなく、TAあるいは回線側の問題である、ということではありませんか。
相手先を携帯にすると繋がるのなら、ますますPCはシロという感じがします。
特定の発信先のみ障害があるのなら、相手に着信拒否されているのかも。番号通知はしていますか？

outerlimit · Answer

発信がISDNと言うことは、相手側もISDNでしょう

そうすると　サブダイヤルを使用している、回線定義の不一致（電話/Fax/モデム）、発信番号通知で相手側に登録された番号以外になっている等が想定されます

得意先のシステム担当者に
・着信番号、サブダイヤル使用ならばサブダイヤルを含めて
・回線設定
・発信番号登録（未登録の番号からの着信拒否）

を確認された方がよろしいでしょう(もしくは接続の説明書があればそれを確認)

セキュリティの関係で、サブダイヤルは良く使用されます（電話番号だけだと間違い電話もあるが、サブダイヤルまでつければ間違って接続される可能性は0に近くなる）

pakuti · Answer

『電話回線はビジー・・・』は、話中と言う意味では無いです。

このエラーは
何かしらの理由で相手の番号につなぐ事が出来ない
と言うかなり大雑把な内容しか報告していません。

設定が間違っているとか、モデムのドライバが。。とか

前は接続出来ていたと言う事なので、設定を一度削除し
再設定してみてはいかがでしょうか？

outerlimit · Answer

念のため
普通の電話でその番号に電話して確認してください

話中音（ビジー）ならば時間を置いて確認
接続され、モデムの応答音が確認できれば、先方は正常

確認はされてはいるようですが　重ねて確認してください（誰か他の人に確認してもらうのもよろしいと思います、自分で行っていると袋小路にはまり込むことが多いですから)
番号設定が間違っていないか、ダイヤル種別（パルス/トーン)が間違っていないか
99％以上　このどちらかです

ohbacomeon · Answer

ない、とは思いますが、
その拠点の電話がソフトバンクテレコムで、接続先がナビダイヤルなどの他社のサービスだ、とか。

混雑していないのに『電話回線はビジー・・・』で繋がりません

>普通の電話で相手に掛けると話中になります。

発信がISDNと言うことは、相手側もISDNでしょう

『電話回線はビジー・・・』は、話中と言う意味では無いです。

念のため

この回答への補足

ない、とは思いますが、

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