トロイの木馬（ウイルス）に感染?しました。どうしたらよいでしょう・・・。

トロイの木馬をNorton Anti-Virus で検知しました。
今僕の隣でなんかしてます・・・。
トロイの木馬を検知して、解決策を見てみたんですけどセーフモードにしてフルスキャンしてくださいと書いてあったので、書いてあるようにしてセーフモードにしてOwner押したんですけど、再起動ばっか勝手にして、何も起こりません。どうしたらいいでしょう？

説明わからなかったら何か聞いてください。
（超困ってます。隣でPCがまた再起動・・・。）

No.2 ベストアンサー 回答者： migratory_bird 回答日時： 2008/06/05 22:14

トロイですか・・・大変な状態になっているようですね・・・

以前同じような現象に見舞われたのですが、その時どう対処したか忘れてしまいました。
有効かどうか判りませんが、多少記憶に残っていることを書いておきます。

１．システムの復元機能を無効にする。
２．シャットダウン時に仮想メモリをクリアする。（レジストリの値を変更）HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM￥CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement
ClearPageFileAtShutdownを"1"にする。

あと、メモリから完全に情報をクリアするには電源を切った後、３０秒？程しないと完全には消えないようです。
一度電源を切った後に、少し待ってから立ち上げると状態が変わるかも？

再起動ラッシュのときだったか、ちょっと記憶が曖昧なのですがノートンを削除してavast!Homeか、カスペルスキーの体験版のどちらかを入れて駆除できた事もありました。

肝心なところに感染していなければいいですね・・・。

No.1 回答者： FEX2053 回答日時： 2008/06/05 11:03

なんかどうしようもないウイルスに感染したようですね。

この状態なら「素直に再セットアップして下さい」としか言いようがないです。
再セットアップすれば少なくともウイルスは完全に消えますから。
ただし、今までためたメールやお気に入りは、あきらめてください。
その中にウイルスが居ることは確実ですし、残したままだとまた同じ
ようなことが起きますよ。

何とか直したいならば、再起動するまでの画面の内容を一字一句漏らさず
に書いてくれないと、これだけじゃ情報が足りないです。

この回答への補足

回答どうもありがとうございました。
ええっと、セーフモードにしてからフルスキャンしてくださいとかいてあったので、セーフモードにするための何かを「プログラムを指定して起動」？のようなものにコピペしてEnterボタンをクリックしてセーフモードにチェックを入れてOKを押したら、いまのように再起動・・・。

ま～、もっと詳しく言いますと、
セーフモードにチェックを入れてOK押したら、再起動して、セーフモードになるんですけど、owner とか言うボタンあるじゃないですか、あれをクリックする前に自動的に再起動しちゃうんです。なのでカウントダウン？のような感じです。

なんか、説明が難しすぎてあまりうまく書けなかったと思うので、
そのときはすみません。　（T_T ）（泣）

補足日時：2008/06/08 17:26