エールフランスの格安航空券で、仮予約をキャンセルしたらキャンセル料は発生するのか

解決済

質問者：kumataro87
質問日時：2008/11/09 17:25
回答数：2件

こんにちは。
昨日の夜に、エールフランスのＨＰから、成田ースペイン（マドリッド）行きの航空券を仮予約しました。（その場で決済せずに、仮予約としてあとで決済するというものです。）

予約後のキャンセル、変更不可の格安航空券です。

予約確認のメールが届き、24時間以内に支払を済ませなければ予約は自動的にキャンセルされると書かれています。この場合、もし支払が24時間以内に行われずに自動的にキャンセルされたら、キャンセル料（格安航空券なので全額）を後で支払わなければいけないのでしょうか。

エールフランスのヘルプデスクが平日しか開いておらず、締切も今夜までなのでどうしたら良いのか迷っています。

ぜひアドバイスをいただけないでしょうか＞＜

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回答 (2件)

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No.1ベストアンサー

回答者： masa1998
回答日時：2008/11/09 18:34

エアーフランスのホームページ上の予約の場合

24時間以内に決済しない場合（仮予約を選択した場合）
航空券は発券されておらず、キャンセル料金は発生しません

単に仮予約の予約がキャンセルされるだけです。

今回は仮予約を選択されていますが
仮に決済した場合（その場で購入を選択し、カード情報を伝え航空券が発券された場合）でも
エアーフランスの割引航空券はキャンセル料金を支払ば　\30,000）
キャンセルは可能です。　
（但し払い戻し手続きは出発の前日までに行うこと　出発当日は払い戻不可）

また変更の場合は　変更料　\15,000に新しい旅程に適用される
運賃との差額が請求されます。

なにも心配することはありませんのでご安心ください
ホームページにもその案内が記載されています

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この回答へのお礼

ありがとうございます！

キャンセル料金を3万円支払えばキャンセル可能とホームぺ―ジ上にも書いてあったはずなのですが、「よくある質問」というところに、Bonjour Soldesのチケットはいっさいの返金不可　と書いてあったのでパニックになってしまいました。

masa1998さんのご回答のおかげで、気持ちが落ち着きました。

明日念のためにコールセンターにも確認してみます。

丁寧なご回答ありがとうございました。

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お礼日時：2008/11/09 21:32

No.2

回答者： satosi12342
回答日時：2008/11/10 20:29

>また変更の場合は　変更料　\15,000に新しい旅程に適用される

>運賃との差額が請求されます。

これって本当にいいですね。JALの場合、変更も
違約金３万円を請求されました。次回からは
便にもよりますが航空会社を考えます。

- 0
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この回答へのお礼

お返事が遅くなってしまい申し訳ありません。
そうですね。日系の航空会社も高く設定されているようで・・・航空会社選びは慎重にした方がよさそうですね。　回答ありがとうございました。

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お礼日時：2009/02/22 16:08

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Eチケット発券確認書メールの届くタイミングはいつくらいでしょうか？

7/19（金）にエールフランスの日本語公式サイトから成田ーパリの
往復航空券を予約し、7/20（土）に振込手続きは完了させました。
（入金期限は7/22（月）9:00）
公式サイトのオンライン予約のヘルプを見ていると、予約後は

（１）予約確認メール(日本語)
（２）Eチケット発券確認書メール（フランス語・英語)

の２通のメールが届くようなのですが、
（１）の予約確認メールは予約後すぐ...続きを読む

Aベストアンサー

AFのサイトにこうあります。
http://www.airfrance.co.jp/JP/ja/local/resainfovol/meilleuresoffres/notice_online_booking.htm#%E7%99%BA%E5%88%B8%E3%83%BB%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%96%B9%E6%B3%95

何らかの理由で（クレジットカード決済の問題を含む）予約のみが完了され、発券が完了されていない場合は、これら2通のメールが届きません。その場合は、至急オンラインサポートデスクまでご連絡ください。

振込みだと入金確認に時間がかかるり、週末をはさんでいるとはいえ、もう火曜日夜です。
素直に明日の9時以降サポートデスクに連絡した方がいいと思います。

参考URL：http://www.airfrance.co.jp/JP/ja/local/transverse/footer/aide_et_contact.htm?menu=false

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どうぞよろしくお願いします。

Aベストアンサー

最も安い方法はeasyjetでパリ⇒ニース19.99ユーロ（プラスTaxes and charges一律15ユーロ）です。
199.9ユーロじゃありません。19.99ユーロ（３千円以下）です。
ちなみに昨年、パリ⇒ニースの移動にeasyjetを使いましたが、16.99ユーロでした。
easyjetとは格安航空会社で、規制緩和による価格破壊が日本よりず～っと進んでいる欧州航空業界では、すっかり認知されている存在です。

ただし19.99ユーロというのは最安値で、翌日のフライトだったりすると、エールフランスあたりとたいして変わりません。
価格は日々変動するので、easyjetのサイトで確認してください。
基本的には先のフライトになるほど安く、直近のフライトだと高くなります。

予約もサイトで全て完了し、プリントアウトしたものを当日カウンターに見せるだけです。

私も最初は「電車以下の価格なんて嘘だろ？事実だとしてもなんかカラクリがあるんじゃないの？」って思いましたが、嘘でもないし、特別なカラクリもありません。
しいて言えば、シャルルドゴールの第三ターミナルからのフライトなので、カウンターの場所が少々わかりずらい事くらいでしょうか。コストカットのために機内での飲み物は有料ですが、自分のペットボトルを飲めばいいだけの話ですしね。

そらから全席自由席ですが、急がなくても当然人数分の座席はありますし、一時間程度のフライトですから別段どの席でも問題ないと思います。

TGVも一等だと広くて快適そのものですが、パリ⇒ニース間6時間かかります。
これはマルセイユからニースまでは路線の都合上、TGVの売りである高速で走れないためです。
ちなみにニースあたりの海岸線の車窓はきれいですが、パリから海が見えるまでの景色は正直たいしたことありません。

毎日2便飛んでいる利便性からいってもeasyjetがお勧めですが、鉄道が好きな人にとってはTGVも思い出になるでしょう。
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Aベストアンサー

Ｅチケットですね。
エールフランスは紙チケットの時代しか乗ったことがないんですが、先日ノースウエストで初めて使いました。
今はみんなＥチケットだけになったのでしたっけ？
最初、分かりにくいのですよね・・・・・

インターネットチェックインが出来るのではないでしょうか。
30時間前からだそうですが、それ以前にも「予約の確認」はログインできると思いますので、やってみてください。
http://w3.airfrance.com/cgi-bin/AF/JP/ja/local/home/home/homepage.jsp?BV_SessionID=@@@@1717617785.1220324139@@@@&BV_EngineID=cccgadeemkgehfjcefecekedgfndghn.0

プリントアウトは必須ではないと思いますが、私も持って行きます。
自分のメモ的な控えとしてもあったほうがいいですし。
（パリ方面で揉めることは無かろうと思いますが、英国・米国に行く場合は入国手続きに備えてプリントアウト必携）

AFサイトの「トラベルガイド／サービス」のメニューを見ると、No.1の方が挙げてらっしゃる説明他、いろいろ書いてあります。
セルフチェックイン機の利用の場合、フライング・ブルーカード、デビットカードまたはクレジットカードが必要で、クレジットカードはチケットの購入に使用したのとは別のカードでも良いんだそうです。

オンラインチェックインした場合は、
パスポートと予約情報のプリントアウトを持って、
航空会社のチェックインカウンターに直接行けばＯＫです。

帰りは現地でオンラインチェックイン、または空港でセルフチェックインをすることになります。

たぶん係員も近くにいるでしょうから、何とかなると思いますよ。

余談：
NWでオンラインチェックインした場合は、事前に座席指定が出来るだけで、あとは昔ながらのチェックインと何ら変わらない気がしました。
荷物のチェックインは結局、空港でやらなきゃいけないし。
AFは違うかもしれないので、サイトの説明をご覧になってくださいね。

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国際線の航空券のキャンセル料についてです。

プーケットに行く予定で、キャセイパシフィックのサイトから2枚予約をして、
昨日、クレジットカードでの支払いを済ませましたが、急遽、主人に仕事が入ってしまい、
泣く泣く航空券のキャンセルしました。　昨日、わかっていればと、悔やまれます。

キャンセル料は、一人につき2万円で、二人で4万円です。(；一_一)
（ちなみに、チケット料は、二人で129,900円）

でも、ある程度のキャンセル料が発生するのは仕方がないと思うのですが、どうして、
一人２万円もするのか、どうも納得いきません。　手作業での事務処理ならいざしらず、
今や、ネット処理の時代ですよね。　どうして、そこまでキャンセル料がかかるのか、
どうも腑に落ちません。もやもやしています。

国際線のチケットキャンセルで、同じような思いをした方いらっしゃいますか？

また、どうしてキャンセル料がこんなに高いのか、納得のいく理由があれば教えて
頂けないでしょうか？

Aベストアンサー

キャンセル料について誤解している人が多いので、しっかりした情報を得ることが必要です。

キャンセル料は基本的に次の金額とされています。

（消費者が支払う損害賠償の額を予定する条項等の無効）
第九条　次の各号に掲げる消費者契約の条項は、当該各号に定める部分について、無効とする。
一　当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの　当該超える部分

簡単にいうと
・キャンセルされたことによる生ずる損害の損失補填を超える場合は無効
・キャンセルする際に発生する事務手数料以上の金額は違法

ということです。罰金・ペナルティというのはあってはならないのです。

キャンセルによる損害、というのは「キャンセルされなければ得られた利益」ということです。たとえば当日のキャンセルであれば、なかなか代わりに乗ってくれる人を見つけるのは難しいですから、１００％のキャンセル料がかかっても合理的な金額ということになります。

しかし、これが何ヶ月も前であれば、質問者様がキャンセルしても別の人が席を購入する可能性も高くなりますから、もし乗る予定だった飛行機が満席になれば、キャンセルによる損害は発生していない（キャンセル料を取ったら２重取り）ということになります。

ですから、２万円という金額（航空券の１／３ぐらいの金額）が妥当かどうかは、手数料を含めて時期的な問題を勘案する必要があります。

一応、航空会社側の都合を書いておきますと「乗る予定だった飛行機が満席だからと言って損失が出ていないとはいえない」という部分はあります。
航空会社は公共交通機関という使命もありますので、満席になるのが難しい路線や満席になるのが難しい時間帯もいろいろな飛行機を飛ばしています。
そのため、キャンセルも「全体の利益を勘案しての損失」となれば、一旦予約したものについてキャンセル料が発声するのは妥当である、ともいえるのです。

質問者様の内容には利用時期が書いてないので、このあたりの事情がまったく分からないのですが、一度、航空会社側に、キャンセル料の内訳を聞いてみるのもいいと思います。

今年の８月に消費者問題に精通している弁護士が航空券キャンセル料が高すぎるとして訴訟を起こしています。
http://www.bengo4.com/topics/1896/

消費者保護法が改正になってから、航空券キャンセルに関する判例は無いようですので、この裁判が結審して判例が出れば、もしかすると質問者様のキャンセル料も変わるかもしれません。

納得ができないなら、具体的な積算方法を航空会社に聞いてみること、消費者相談センターに聞いてみること、などをお勧めします。

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友人に代わって質問させていただきます。

友人は現在オランダ在住で、この冬休みに日本へ一時帰国をします。
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このように別々に航空券を取ったことで、フランクフルトでの乗り継ぎの際、
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特に預け...続きを読む

Aベストアンサー

質問に友人とか両親のフライトの説明がありますが全く意味なく
反って主旨がわかり難くなるだけです。
要点を箇条書きに書くのが相手にうまく理解されます。

さて本題ですが別々の航空会社のチケットでもスルーチェックイン
（ＡＭＳ－ＦＲＡ－ＮＲＴ）は可能です。

ただ仮にＦＲＡ迄のフライトが大幅に遅れ乗り遅れた場合には
航空会社には責任がなく自分で対応する事になります。
逆に言えば通しで予約を取った場合は航空会社が面倒を見れくれ
ます。

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色々とアドバイスお願いします！！

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私は旅行会社に勤めています。
仮予約って言葉はあまり使わないですが、意味としては取り消し料のかかる前の予約でホテルやエアーを抑えておくということにでしょう。
取り消し料のかからないうちならいつ取り消ししてもかまわないのでぎりぎりまで検討してみることはできます。
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こんにちは、
私もＫＬＭでスキポール乗換えでイタリアにですがいったことがあります。行きはともかく帰りはやはり乗り継ぎ時間１位時間くらいでした。

ほかの方も書いていられるように、成田からと到着するゲートＦとスペイン行きの路線が出るシェンゲン条約加盟国エリアとはかなり離れています。ですが、同じフロアでひたすらまっすぐ行けばいいだけなので迷うことはないと思います。歩くだけなら１０～１５分くらいみとけばいいくらいな感じ。機内誌に空港案内図がのっているので確認しとくといいと思います。

ＫＬＭ利用だと途中で一箇所パスポートチェックがありますが、ほんと、ちらっとみるだけ。場合によってはすごく混むことがあります。タイミングによるみたいです。
ちなみに、ユーロ圏内の旅客とそれ以外で窓口がわかれています。ただ、帰りのとき並んでいる列がとても長くて、表示が見えず、ユーロ圏の人の列に並んでしまいましたが問題なかったです^^;)担当官にみえなくてといったら、そうだよねぇといって笑っていました。

私はアメリカの空港ですが３０分の乗り継ぎをやったことあります。このときはもし最悪乗り遅れても次の便に振り替になるんで大丈夫ですといわれましたが、やっぱ結構あせりましたｗこれに比べればアムスの１時間乗り継ぎはラクでした。

帰りで空港に慣れていたせいもありますが、ＴＡＸリファンドまでやっちゃいました（もちろん、混んでいたり時間がないようならやるつもりはなかったのですが）。これに加えて、パスポートチェックの列で１０分ほど足止めくって、ゲートに到着するとまだ少し余裕があるくらいでしたね。

余談ながら、うちの両親も同じスケジュールの別の日に乗り継ぎしたのですが問題なかったようです。

たしかに、１時間だとお店を覗いている時間はそんなになさそうですが、同じスケジュールで何度も運行されて乗り換えている人もいるわけなので、そうそうトラブルばかりあるとおもえません。
とりあえず、パスポートチェックを越えるまでは気を抜かないで移動して、越えちゃえば時間を見ながらゲート近くのお店を覗くくらいならできるかも。

もし、大幅に遅れるようなことがあれば、係員が指示をくれると思いますのでそれに従うとよいと思います。

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こんばんは！
２月にイタリアとフランスに旅行に行きます！

最初にイタリアに行ってその後フランスに行くのですが、
イタリアのミラノ～フランスのパリまでの移動手段について、全く知識がないため、よく分かりません。

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ちなみに大人２人で行きますが、１等とか高級じゃなくて、なるべく安くで行きたいと思っています。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

飛行機については先行者の方がコメントされていますので、
列車についてコメントさせていただきます。
直通で行けるイタリア国鉄が運行しているArtesiaと呼ばれる列車は
1日に2便あります。
曜日にもよると思いますが、ミラノ発16:10パリ23:15到着と、ミラノ発
23:35パリ着8:23です。
旅行費用を節約したいということであれば、後者の夜行便を利用すれば、
ホテル代を1泊分浮かすことができます。
料金検索および予約は下記サイトからできます。（英語可）
何度か利用したことがありますが、少なくとも寝台は毎回ほぼ満席のよう
なので予約されることをオススメします。

http://www.voyages-sncf.com/dynamic/_SvHomePage?_DLG=SvHomePage&_CMD=cmdHomepageUK&WB=HP&rfrr=4685ac17fd2e7656e4918c53b246a3f7

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