店員さんがしつこいんです

Question

私、買い物（洋服とか）好きで、よく行きます。
好きな店があるんですが、そこの店員さんの接客がすごくしつこいんです。
私が何か聞いてるわけでもないのに、「これ今日入ったばかりの一点ものなんですよ～」とか、「それ素敵でしょう、私も持ってるんですよ～」etcetc・・・。
「見てるだけなのでいいです」って言っても通じないし、ひどい時は全然趣味に合わない服を押しつけてくる有様。。。
ろくに服を見れないまま仕方なく店を出てしまうこともあります。
こういうお店、結構あるので困っています。

店員さんも必死なのはわかります。でもいくら何でもやり過ぎなのでは？って思うこともしばしばです。
皆様は、こういう体験されたことありますか？そういう時、どのように対処していますか？ぜひ教えてください。
「現在、ショップの店員をしている」という方、「以前店員だった」という方の意見もあわせてお待ちしています。
よろしくお願いします。

momohaha · Accepted Answer

だんだんいい年になってきたら、あんまり気にならなくなってきたんですけど、嫌ですよね。
でも、私は負けなくなりました！。気に入った店ではちゃんと見たいだけ見て、堂々と帰ります。
私は、付きまとってきて「どういうのお探しですか？。」と聞かれたら、「特に何も決めてません。」と答えます。
「それ素敵でしょう？。」と趣味に合わないものを勧められたら
「これは絶対着ませんから。」とにっこり笑って答えます。
「試着してみませんか？。」と言われて、してみてもいいかなと思えば
「今日は買うつもりで来ていないので、絶対買いませんけどいいですか？。」と最初に断ります。
試着するほど気に入らない場合には
「今日まだ他のお店を全然見てないし、ゆっくりいろいろ見てきたいんで、もうちょっと見てから考えますね」とにっこり笑って答えます。
そして、心おきなく店内を見てから
「ありがとうございました」と見せてもらったり説明してもらった事に御礼を言って、店を去ります。
その店に気になる商品があって、再度戻って試着したければするし、試着してやっぱり迷えば、素直に「うーん！！、すっごく好きだけど、他にも気に入っているのが見つかってしまったから、もう一度もう一つの店を見てきます！。ごめんなさい」と言います。
終始、よほど嫌な思いをしない限り、笑顔で答えるよう、そして買わない事を悪い事だとは思わないよう気を付けています。
今までずっとこんな感じですが、それで感じ悪くする店員さんはあまりいませんでした。
自分も（服屋ではないけど）店員をやっているので、やはり自分の努力に対して感謝されたりお礼を言われることは、例え買ってもらえなくても嬉しいから、その気持ちはきちんと表わしたいなと思います。
そして、私はどんなにたくさん買ってくれても横柄な態度をするお客さんより、何にも買わなくてもすごくきちんとこちらの話を聞いてくれて、お礼を言ってくれたりちゃんと相談してくださるお客様のほうが好きです。
参考になれば幸いです。
お買い物が楽しくなりますように。

daisy_duck · Answer

あまり感じの良い方法ではないので、どうしても我慢ならん！というときにお使い下さい・・・。

私は、「ゆっくりみたい」ということを店員に伝えても無駄なお店に行くときはウォークマンをして行きます。
（店員さんにウォークマンをしていることがわかるように耳が出る髪型にしておきます）
音を大きめにしてしていると何を話しかけているかわからないので、罪悪感なく(？)店員さんを無視できます。
店員さん側も「聞こえてないな」ということがわかると去っていくことが多いです。

自分でも感じ悪いなぁ～と思うんですが、中にはそうでもしないとゆっくり見せてくれないお店があるので。。。

あ、このウォークマン戦法(？)は、キャッチセールスや「手相見せてください」にも有効だったりします。

noname#3312 · Answer

こんにちは。

しつこいの、イヤですねぇ。
私も以前店員だったことがあります。
自分自身はお客の立場だったら、rh_nullさんと同じで、つきまとわれるのがイヤなので、
最初に声かけ～聞かれたら対応する・・・くらいで、つきまとうのは避けてました。
まぁ、幸いそこは「ノルマ」もなく、「何がなんでも接客しろ！」て店でもなかったですし。

でもたまに、「店員にぎっちり服選びにつきあって欲しい」
ってタイプのお客さんもいらっしゃるんですねぇ。少数派だと思いますが。
そういう『接客され好きのお客さん』って、わりと「すすめられたら　素直に買う」
って感じでした。
「自分で選ぶ」自信がないタイプの方でしょうか。
（私は逆に苦手でした（笑））
そういう方もいるので、お店は「接客あるのみ！」って思いこんでるんですかねぇ。
（お客さんによって「良い接客」の形は違うっての、わかってない・・・）

もちろん、そういう方はほとんどお一人で来られる事が多いようです。
もしできるなら、しつこいお店はお友達と行くようにしては・・・？
（それでもつきまとってくるかもしれませんが(^^;)
スキのないくらい友達としゃべっちゃう。
店員が「それかわいいでしょう～」などとからんできたら、
「う～ん、でもちょっと・・かな～」なんて友達に言うように牽制攻撃。

・・・あまり効かなそうですね。
やはり、「自分でゆっくり見たい」とキッパリ言うのが一番かと。
そう言われても、私はなんとも思いませんでしたよ。

kobooo · Answer

服屋ではなく飲食店なのですが・・・。

こないだ入ったばかりの某とんかつ屋チェーン店(ローカルチェーンですが)なんですが、ここの店長の方針がなかなか客にしつこい感じなんですね。
たえず客の動きを見つめお茶、お冷やのおかわりをそれぞれの客に頻繁に聞きに行き、ご飯やキャベツなどのおかわりも客の皿の上が残り少なくなったら即聞きに行くなど店員としても心苦しい接待方針です。

やはり客の方も「は？なんで？」とか、「さっき来たばっかじゃ？」という表情をしています。
やはりそれが客入りに反映されているようで夜7時頃にると隣の寿司屋は道路にお客の車がはみ出て警備員が誘導整理しているのにこっちの店は客ゼロ。
9時くらいになってやっと5台程度です。

他の方も言っておられるように客の立場に立って接客など考え直してもらいたいものです。

ちょっとグチっぽくなりましたが、あそこまでしつこい飲食店に出会ったことがなかったもので・・・。

pochi523 · Answer

私も経験あります。

ず～いぶん昔、大学の入学式に着るスーツを『そごう』に買いに行ったのですが、試着室に次から次へと私の趣味ではない洋服を持ってこられて、辟易しました。１人で、しかもまだうぶな(？)女子高生が大金を持って買いに来ているのですから、いいカモですよねぇ。結局、高いスーツを買わされてしまいました。

でも、そんな商売をしていたせいか(どうか分かりませんが)、『そごう』はつぶれてしまいましたよね。やはり、そのような商売はいけないのだと思います。私もその後は、二度と『そごう』で洋服を買う気にはなりませんでしたから。

今は、ずいぶんずうずうしくなったので、いらないものはいらない、趣味でないものは「こういうのは嫌い」と言ってしまいます。店員がしつこいお店には自然と足が遠のいてしまいました。

海外のお店だと、店員さんは「I'm just looking」と言えば、ほっといてくれるので楽ですよね。今は不景気で店員さんも売るのに必死なんだと思いますが、リピーターを増やすほうが大切ということに、早く気がついてもらいたいですね。

azicyan · Answer

洋服ではないのですが、
ＢＯＯＫＯＦＦで、大声で「いらっしゃいませーーーー」
と言うのがうるさいです。
「元気がモットー」とかマニュアルにあるのかもしれませんが、はっきり言って、客からしてみれば、ちょっと、ウザイです。
客の立場にたって考えていただきたいですね。

noname#3681 · Answer

私も苦手ですよ～
ちょっと前は店員さんは付かず離れず、が鉄則だったのに、近頃の店員さんは店に入るとすぐによってきますね。マニュアルが変わったのでしょうか？

でも、うちの娘と買い物に行くと、娘は寄ってきもしない店員さんに
　「これ、他の色は作っていないんですか～」
　「このニットには何をあわせればいいんでしょうね～」
　「これ、なんの布地ですか？洗濯は？」
なんて買う気がすごくあるわけではないのに（買う気がないわけではないのですが）話しかけ、店員さんが喜んで説明してくれるのをいいことにあれこれ選び、試着し、
サイズがないと、在庫まで調べてもらったりして、
　「もうちょっと考えて見ます～」
と言って出てきます。
私が「聞いてもしょうがない事なんで聞くの？」と言うと、
娘は「聞きたいというより、話しながら選んでるのよ」と言います。
店員さんも「ひやかしか？」といった反応ではなく、本当に残念そうな顔をして、
　「また来てくださいね」と見送ってくれます。

私はなるほど、こっちが気にしなければいいんだ。
と我娘に感心しながら、やっぱり、ひとりで買い物に行くと、寄ってこられるとすぐ出てきてしまいます。(T.T)

noname#5318 · Answer

こんばんは！

私も洋服見るの大好き人間です！
ゆっくり見たい時は店員さんがしつこくついて来るし、
聞きたいなぁと思うときに限って店員さんが何処にもいないぞ！って感じ。
お客のほうもわがままなのであります。

私は図々しくも４０を過ぎたおばさんになってしまいましたの。
一生懸命話かけてくる店員さんに関心して「やっぱりノルマあんですか～？」
なんてこと言っちゃいます！本当に大変だと思うからです。
すると「いいえ～」と言いながらニコニコしてスルスル～といなくなります・・・
イヤミなおばさんかしらね？
私は変なこと言ってるつもりないんですよ、やっぱり変ですか？
若い子でしたら「ゆっくり見せてください」で良いと思いますよ。

親切な接客でお勧めして売り上げをあげる、というのがお店側の教育になっているのでしょうね、売り上げが伸びないのはきちんと接客していないからと言われ、
必死で話しかけているのでしょう。
そんなことを理解しながらさらりと聞き流すのがいちばんかも知れませんね。

でも－、店員さんが寄ってこなくなっても淋しいかも・・・
おばさんなので、少し若い感じのお店に入ると見向きもされないんですよ。
頭にきちゃう！（笑）

noname#9692 · Answer

こんにちは！
その切ないお気持ち、とてもよく分かります！！

昔、アルバイトで服屋の店員やってことあるので、店員の気持ちも分かります。
がんばって販売しなきゃー、店長にも言われてるしー、お客さんともいろいろお話してアドバイスもしたいしなぁ、という感じだと思います。

でも、私は自分がしつこくされるのが嫌いなので、最初に少し話しかけて脈なしな印象を受けたら
「ゆっくり見ていってくださいね。」
と言うだけ言ってその場からは離れて、店内を巡回して呼ばれた時だけ戻るようにしてました。

rh_nullさんは、「見てるだけなのでいいです」と言っても通じないんですか？
ちょっとそれは店員さんとしてはいただけないですね。

私は、見てるだけのとき、しつこく話しかけられたら、
「今日はいろいろ見ているだけなので、また何かあったらお呼びしますね」とか、
「これいいでしょう～」攻撃の場合は、
「ちょっと他のもゆっくり見させてもらってもいいですか？」
とか、言ってその場を微妙に移動します。
どんだけしつこい店員でもきちんと話せば、つきまとったりはしないと思いますよ。

または、私の場合、店員さんと初めにそこそこお話して、顔を覚えてもらっとくと、「あ、このお客様は良く来てくださるけど、一人でゆっくりと見たい方だから挨拶だけにしておこう」と感じてくださるようで、
「こんにちは～」
くらいの会話で後はほっておいてくださる店員さんもいます。

がんばってください！！

emma-december · Answer

こんにちは（*＾▽＾*）
そのお気持ちはよ～～くわかります！！

好きなお店で、ゆっくりできないってつらいですよね(ノ_・。）
でも、「見てるだけ」って言っても聞かないんですものね～、困りますね(´ヘ｀；)

そのお店では、たぶんノルマがあるんですね～(T-T)
私の場合、「今日は給料前なんで～」っていうセリフをよく使います（笑
「買えない」ってことをアピールできるので、けっこう有効ですよ～
私じゃノルマ達成には貢献できないっていうことで（笑

お店によるんですけど一般的には月末だと思うので、ノルマ締め切り日から遠い月の頭に行くようにするとか。
あまり、「うわぁああ～！ノルマがぁ～！」って店員さんが切羽詰ってないときに行くっていうのはどうでしょう？？（＾＾；）

それから、これは余談なんですが「今日入ったばかり」「最後の一点」っていうのはウソの場合が多いそうですよ～。
こういうと、買ってくれることが多いからっていう手口（っていうと人聞き悪いですね＾＾；）だそうです。

店員さんも大変でしょうけど、どこのお店でも気楽にお買い物できるよーになりたいですね～(ノ_・。)

店員さんがしつこいんです

だんだんいい年になってきたら、あんまり気にならなくなってきたんですけど、嫌ですよね。

あまり感じの良い方法ではないので、どうしても我慢ならん！というときにお使い下さい・・・。

こんにちは。

服屋ではなく飲食店なのですが・・・。

私も経験あります。

洋服ではないのですが、

私も苦手ですよ～

こんばんは！

こんにちは！

こんにちは（*＾▽＾*）

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