パソコン初心者なので拙い説明で恐縮ですが、突然microsoft outlookが開かなくなりました。またどのHPのお問い合わせをクリックしても何も反応しなくなってしまいました。

それまでは正常だったのですが、とあるHPのお問い合わせをクリックしたところ、avastの画面が立ち上がってメールを入れられる状態(通常の状態)になったのですが、一度×でウインドウを閉じようとしたところ、15秒以内になんとかというメッセージが流れてOKを押して閉じたのですが、それから上記のような状態になってしまいました。

どのようにすれば元の状態に戻るのかわかりません。
お忙しいところ恐れ入りますが、お力を貸していただけたらと思います。
よろしくお願い致します。
ちなみにメールのやりとりはyahooメールで現在行ってますが、過去の受信メールが見れないことと、お問い合わせにアクセスできないことで非常に困っています。

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A 回答 (1件)

avastが原因のようですね。


avastを一度アンインストールして状況を確認して下さい。
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