エールフランスのトラブルについて

こんにちは
今度はじめて、友人の結婚式に参加するため（一人で）エールフランスを利用してパリへ行き、
パリから国内線（エールフランス）に乗り継ぎをします。
何しろ初ヨーロッパ一人なので、不安だらけなのですが、
エールフランスの情報を収集していたら、あまり評判がよくないようでです。そこで、
1）エールフランスを利用された方で、トラブルにあった内容
2）解決方法を教えて下さい。
例えば荷物が紛失されたとか、届かないとか、席がダブルブッキングだったとか、飛行機内や空港でのトラブルなどです。
ほかの航空会社でもあるでしょうが、エールフランスの場合でお願いします。
よろしくお願いします。

No.1 回答者： airbus380 回答日時： 2009/07/23 19:28

こんばんは。

Ａ１）トラブルの内容
昨年の今頃、成田からダブリン往復
今年の３月、成田からジュネーブ往復にエールフランスを利用しました。
ダブリンへの往路にオーバーブッキングに逢いＫＬＭに振替えられ
￥２５７００の御免ねクーポンを貰いました。

Ａ２）解決方法
余裕を持ったスケジュールにする
どうしても現地で必要なものは機内に持ち込む
英語かフランス語で喧嘩ができる
しか無いです。

各社合計して
国際線のファーストクラスに３０区間
ビジネスクラスに２００区間
エコノミークラスに３０区間乗っていますが
【オーバーブッキング経験】２回
日本航空のバンコク行きビジネスクラス
台北から成田行きノースウエスト航空のファーストクラス
【ロストバゲッジ経験】４回
ロサンジェルスからシアトル経由バンクーバー行きアラスカ航空ファーストクラス
メンフィスからアムステルダム経由コペンハーゲン行きのＫＬＭビジネスクラス
デトロイトからアムステルダム経由リスボン行きのＫＬＭビジネスクラス
ローマからアムステルダム経由バルセローナ行きＫＬＭビジネスクラス

５０区間乗れば１回は何かある物だと、私は達観できる様になりました・・・涙

ダブリン
http://www.airtravelers.jp/cgi-bin/BBS/c-board.c …
ジュネーブ
http://www.airtravelers.jp/cgi-bin/BBS/c-board.c …

写真はご免ねクーポンです。

この回答への補足

今回利用してみた結果・・。
ロスバケもなく、遅延もなく、クルーもよかったです。
事前に心配していたことは起こらず安堵しています。
ただ、帰国便をインターネットでチェックインしたのですが、
その際に荷物の超過チケットを事前購入したにもかかわらず、
チケットの記載が２０Ｋでした。
心配してエールフランスのカスタマーに電話を入れ、現地の受付にメールを送ってもらうよう手配してもらいました。
しかし・・・、やはりチェックインカウンターで２０Ｋでしょ・・と言われました・・。友人に助けてもらって、結果メッセージの見忘れだったことがわかり、一安心・・・・。
インターネットチェックインも要注意ですね・・。
ありがとうございました。

補足日時：2010/01/05 13:44

この回答へのお礼

airbus380様
解決方法ありがとうございます。
私が読んだ情報で、トラブルがあった際、
エールフランスのカウンターの対応が日本人だと無視、後回し、
になるとよみました。
そうならいないことを祈りたいです。

お礼日時：2009/07/24 13:23