消費税だけ返金しないと言われ困ってます

お世話になってます。
ヤフオクでとあるストアから
PCのメモリーを購入したのですが、
代金支払いの際は消費税を徴収され、
初期不良で返金を申し出た際、
消費税の分は返金しないといわれています。
(初期不良であることはストアも認めてます）

オークションの説明に、初期不良時の返金は
落札金額ー振込手数料
と記載されてはいますが、一般的に考えて
落札金額は、ヤフオクの入札金額ではなく
消費税を取るなら消費税込の値段だと思うと思うのですが・・。

挙句、なぜ消費税を返金しないのかと問い詰めると
質問には回答せずに、営業妨害で起訴すると言われ
ほとほと困ってます。

そもそも、消費税の分だけ返金しないという事は
法律的に許されるのでしょうか？
是非お詳しい方アドバイスをお願いいたします。

No.5 ベストアンサー 回答者： yayoi4736 回答日時： 2009/08/05 02:36

オークションストアしてます。

まあ、常識的に考えておバカなストアなんでしょう。
コンピュータカテには某掲示板オークション板で名指しで言われるストアがたくさん混じってるみたいですので、毅然とした態度で望まれることをお勧めします。

なお、ヤフーショッピングや楽天市場と違い、ヤフオク(他のネットオークション含む)は法的には「宣伝する場所」であり、販売するところとは違うということらしいです。また、消費税は最終的に消費者に販売する価格に転嫁させることが望ましいということらしいです。いずれも数年前当時の通産省が見解を出していますので、落札金額に消費税を取ることは合法です(が、即落価格に転嫁することは上記の意思に反しますので、即落の場合は消費税込みになるのが当然です）。

確かに頭にくる落札者様もたまにいます。メールでボロクソに言ってくるので埒が明かないと思い電話すると、急に縮こまる変な人とかもいたりします。でも、ほとんどの落札者様は至って普通の良心的な人なんですから、ご質問のような性悪説に基づく客対応は、社会通念上おかしいと思います。

サポートから来る警告は、最も恐れるものです。
サポートに対応を求めることをお勧めします。

この回答へのお礼

実際にストアをされている方のご意見なので
とても納得しました。

一応、ヤフオクのカスタマーサポートには
一部始終を報告し、専門部署が確認すると
回答を頂きましたが、
実際にどのように確認され、対象のストアが
どのような回答をカスタマーサポートにしたかは
私には明らかにはしてくれないようです。

とはいえ、サポートの影響力をお聞き出来たので
大変参考になるご意見でした。
ありがとうございます！

お礼日時：2009/08/05 17:58

No.7 回答者： teremark 回答日時： 2009/08/05 15:43

消費税は売買代金にかかるものであって、

販売者が国に代わって預かっているもので、
売買が解消されれば、当然返却するのが当たり前です。

ストアとは言え、消費税について無知なんでしょうね
そう言うストアは、お客からは徴収していても、
納税していない可能性もあります。

営業妨害だなんだと言って、購入者が引き下がるのを
待っているだけだと思います。

他の方も言っているように、税務署に確認する事が良いと思います。
販売者には、毅然とした態度で
売買の解消に伴い、消費税の納税も解消になっていることを
論理的に説明しましょう。

またヤフオクに対しての今回の報告を行う旨を伝えて
相手の対応を待つ方法もあります。

参考URL：http://ms.yahoo.co.jp/bin/auctions-ms/feedback

この回答へのお礼

仰る通りだと思います。
現に、弁護士通して話す！と言ってきたので、
「じゃぁ弁護士から私に連絡させて下さい」と
返信したきり、完全に無視してます。

商品を返品してから既に1ヶ月が経過し、
そろそろ消費全云々の問題では無く
返金自体が遅い事自体も問題視しなければ
ならないのではないかと感じてます。。

皆様からのアドバイス通り、まずは税務署に
相談して話を進めていきます。

どうもありがとうございました！

お礼日時：2009/08/05 18:08

No.6 回答者： precog 回答日時： 2009/08/05 12:23

「ネットで個人が税金を取り立てようとしている。

税秩序が乱れるが放置しておいていいのか?」と管轄の税務署に聞くとか。

どう見てもトラの尻尾踏んでるように見えるんだけどな。

この回答へのお礼

やはり税務署に聞いてみるというのが
一番現実的かつ効率的なようですね。
ありがとうございます！

一般常識的に考えても、
消費税を返さない事がおかしい事ぐらい
当然分かると思ってたんですが・・
非常識な論理をお持ちの方もいるんだと痛感しました。

今まで、返品した人達は消費税抜きの価格を
返金され納得されてたのかが気になります。。

お礼日時：2009/08/05 18:04

No.4 回答者： deepslow00 回答日時： 2009/08/04 23:03

>消費税の分だけ返金しないという事は

>法律的に許されるのでしょうか？

そのストア出品者がおバカさんなだけです。
そもそも「購入した商品」に対してかかる税金、
なんで手元に商品もないのにその消費税を払わなければいけないのでしょう。

＞営業妨害で起訴する

すごいなぁ、訴えを起こすならまだしも、「起訴」も自分でやるつもりなんだね。
まぁこんなこと言う程度ですから実際これはあなたが引くと思って
出してるだけでしょう。
訴訟するならしてください。ただし、「する」と言ってしなかった場合は
「脅迫罪」適用できますので、そのつもりで、と返すもヨシ、
まぁ同じレベルにならない方がいいですから「訴えるっ」と言ってくるなら「いつでもどうぞ」くらいで構えてればいいですよ。
「あーまた言ってる」くらいでね。

ともかく、税理士さんなんかに話を聞いてみて
そのまま相手に伝えるしかないでしょう。
どっちにしても、勝手に消費税分を抜いて返金してこられたら
どうしようもないですけど・・・。

なんか・・・最近オークション全体盛り上がってないし
売れてない人も多いからはした金でさえも手元に入れたいのかなぁ・・。
なんて思ってみたりして。

この回答へのお礼

弁護士を通して起訴すると言ってます。

たかだか数百円の為に
その数十倍の弁護士費用を払う事を想像するだけで
ばかげているので、どうぞやって下さい。を回答しました。

> どっちにしても、勝手に消費税分を抜いて返金してこられたら
どうしようもないですけど・・・。

それだけは避けたいと思ってますが、
心配になったので口座を確認してみます。

私自身間違ってないんだという自信につながり
気が楽になりました。
ありがとうございます！

お礼日時：2009/08/05 16:38

No.3 回答者： 0913 回答日時： 2009/08/04 16:43

所轄の税務署に通知する

と言ってみてはどうでしょう。

てか、そんな事はあり得ない。違法だと思うので、税務署に聞いてみて、連絡すると信憑性もあっていいですよ。

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。

なるほど！税務署ですか。
税理士や会計士に相談するしかないかなと
思ってたので、その前に税務署に聞いてみます！

ありがとうございました。

お礼日時：2009/08/04 18:01

No.2 回答者： precog 回答日時： 2009/08/04 16:37

>そもそも、消費税の分だけ返金しないという事は

>法律的に許されるのでしょうか？

ダメでしょ。個人には税金を徴収する権利はありません。

この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。

そうですよね。
私も常識的に考えて、そうだと思うんですが、
何しろこっちの質問にもまともに回答頂けないので
法的な話にしたいと思ってますが、
消費税だけ返金しないというケースがなかなか
調べきれず困ってます。

気力が湧きました。ありがとうございます。

お礼日時：2009/08/04 18:00

No.1 回答者： adobe_san 回答日時： 2009/08/04 16:33

それ

消費税でなくオークションシステム代　を言い換えて言ってるのでは？
同じ位の金額と思いますので。

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。

仮にシステム代としてでも、
オークションの利用規約には
如何なる理由があっても
システム利用料を落札者に負担させる事は禁じられてます。
ヤフオクのカスタマーサポートにも
例えストアでもそれはダメという回答もらってます。

とはいえ、説明文に書いてあるの一点張りで
そういった回答すらも満足にもらってませんので、
なんとも言えません。。。

お礼日時：2009/08/04 17:31