Windows7へのアップグレード

Windows7へのアップグレードの際に、「Trend Micro Internet Security 2007をアンインストールしてから、再度アップグレードしてください」というメッセージが出ます。
コントロールパネルからプログラムのアンインストール画面に行きますが、Trend Micro Internet Security 2007が見当たらず、Windows7へのアップグレードが出来ません。
ちなみにウィルスバスターは2010バージョンです。
Trend Micro Internet Security 2007はどこからアンインストール出来るのでしょうか？
それとも何か違う問題があるのでしょうか？

No.5 回答者： pcbgg096 回答日時： 2009/10/25 09:05

私も、同じ症状が出ました。

windows７をインストールするために
ウィルスバスター2010をインストールするしようとして
インストールソフトに任せて
ウィルスバスターの前のバージョンをアンインストールしました。

最終的には、（私の場合）ｃドライブ内の
ウイルスバスタ－をおいてあったフォルダーをまるごと削除したら

windows7をインストールできました。

この回答へのお礼

pcbgg096さん、回答ありがとうございました。
ウイルスバスター2007の「アンインストール」にこだわって、ウェブサイトから“アンインストールツール”をダウンロードして、何度も試しましたが、症状が変わらず。
試行錯誤の末、Program　fileにフォルダーが残っているのにに気が付き、そのフォルダを削除したら、何とかWindows7をインストールできました。
あ～、ホントにパソンコンって厄介ですね。

お礼日時：2009/10/25 11:54

No.4 回答者： HAL007 回答日時： 2009/10/24 23:54

以前良くあったトラブルです。

最初に、Trend Micro Internet Security 2007を使っていなかったでしょうか？
アンインストールが不完全で残骸が残っているのが原因だと思います。
Trend Microのサイトに削除ツールがありませんか？
あればそれをDLして完全に削除です。

この回答へのお礼

HAL007さん、回答ありがとうございました。
ウイルスバスター2007の「アンインストール」にこだわって、ウェブサイトから“アンインストールツール”をダウンロードして、何度も試しましたが、症状が変わらず・・・。
試行錯誤の末、Program　fileにフォルダーが残っているのにに気が付き、そのフォルダを削除したら、何とかWindows7をインストールできました。
あ～、ホントにパソコンって厄介ですね。

お礼日時：2009/10/25 11:57

No.3 回答者： ikeda28 回答日時： 2009/10/23 16:26

ウィルスバスターをアンインストールしてもだめってことは

ウィルスバスターの残骸が残っているのかもしれませんね。
トレンドマイクロに問い合わせるのが早いかもしれません。

お役に立てずにすみません。

この回答へのお礼

ikeda28さん、回答ありがとうございました。
ウイルスバスター2007の「アンインストール」にこだわって、ウェブサイトから“アンインストールツール”をダウンロードして、何度も試しましたが、症状が変わらず。
試行錯誤の末、Program　fileにフォルダーが残っているのにに気が付き、そのフォルダを削除したら、何とかWindows7をインストールできました。
あ～、ホントにパソコンって厄介ですね。

お礼日時：2009/10/25 11:58

No.2 回答者： ikeda28 回答日時： 2009/10/23 11:20

ウィルスバスターはアンインストールされたのでしょうか？

もしアンインストールされてないのであればアンインストールしてみてください。

この回答への補足

ikeda28さん、回答ありがとうございます。

ウイルスバスター2010は
①起動させた状態
②終了させた状態
③アンインストールした状態
以上の3パターンでWindows7のインストールを試みましたが、いずれも結果は同じでした。

補足日時：2009/10/23 12:12

No.1 回答者： noname#121524 回答日時： 2009/10/23 08:55

ＰＣの型番や製品名、どのＯＳからのアップグレードなのか？など書かれた方が良いです。

＞コントロールパネルからプログラムのアンインストール画面に行きますが

この作業は、一旦、完全にWin７のインストール（アップグレード）の作業をやめて、前回のＯＳのままで確認したが見当たらない‥という事ですか？
これもＯＳがＸＰからの場合とVistaの場合で状況が変わって来ると思います。
ＸＰからであれば、windows.old というフォルダに従来のアプリが移動されてしまいますし、Vistaならソステムが上書きされるので、そこまで到達してしまっているとしたら以前のＯＳのままでもコントロールパネルの表示が変化してしまっている可能性もあります。

もしかすると、トレンドマイクロのインストールＣＤを起動して、アンインストール作業画面を出せるかも知れませんが‥。

この回答への補足

Komatta8さん、回答ありがとうございます。

説明不足でしたが、
パソコンはSOTECのPCステーション（詳細な型番は不明）、OSはvistaHOMEBasicからのアップグレードです。

また症状としては、アップグレードに入る前にこのメッセージが出てアップグレードされません。
よってvistaHOMEBasic上でアンインストールしようとしますが、Trend Micro Internet Security 2007が見つかりません。

補足日時：2009/10/23 11:17