リモートアシスタンスが接続直後に切断される

リモートアシスタンスが接続直後に切断される
リモートアシスタンス接続で一瞬相手のデスクトップが表示された後、
すぐに切断されてしまいます。
原因が分かりません。
どなたか助けて下さい。

○親（助ける側）の環境
横浜：NTT東　フレッツ光
プロバイダ：WAKWAK
Windows7Professinal(32ビt)

○子（助けられる側）の環境
熊本：NTT西　フレッツADSL
プロバイダ　PLALA
Windows? 7 Home Premium(64bit)正規版

子のファイアーウォールをオフにしても駄目でした。
リモートアシスタンスの簡単接続がうまくいかなかったので、
子から招待メールを送って、それとパスワードで接続する方法を
使っています。

親側の無線LAN環境に両方を接続して試験した時は簡単接続も出来ました。
しかし、熊本に送ってから試したらうまくいきません。

宜しくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： bagelpan 回答日時： 2010/05/17 08:00

相手の方のプロパイダがぷららということなので、「ネットバリアベーシック」のパケットフィルタの設定を「レベル1（弱）」か「レベル2（OFF）」にしてみてください。

http://tkita.exblog.jp/6522974/
http://www.plala.or.jp/member/option_service/sec …
http://www.plala.or.jp/member/option_service/sec …

この回答へのお礼

ありがとうございます。
できました。

plalaの「ネットバリアベーシック」のパケットフィルタの設定が「レベル1（弱）」
になっていたので「レベル0（OFF）」にしたらリモートアシスタンスが切断されなく
なりました。

お礼日時：2010/05/23 11:42