auでプロバイダ－と携帯両方、契約している者です。パソコンと携帯を携帯

auでプロバイダ－と携帯両方、契約している者です。パソコンと携帯を携帯万能というソフトに接続し、デ－タ－をＣＤに書き込む作業を行っている際、ダイアルアップ接続にまちがって接続され、ネット接続費900円と、パケット通信料9800円請求され、auにクレ－ムを言ったところ、お客様が勝手にまちがえられたことなので、請求するとのこと、全く納得いかないのですがいいのでしょうか？
　ちなみにダイアルアップに接続されたとき全く認証の画面もなく、自動的に行われ、ネット接続の900円のことは、約款にしか書かれておらず、勝手に請求されました。今後ネットと携帯および、IPADなどの端末が常識になる時、かならずこういった問題が発生すると思われますが皆様の意見をお聞かせ願いたいです。
　曲などダウンロ－ドしてリズモなどよくつかっていますが、こんなことが発生しては心配で使えないです。

No.5 回答者： noname#156651 回答日時： 2011/02/11 13:12

詳細は何であれ、

どうしても納得出来ないのであれば、
消費者生活センターへ、ご相談されてみてはいかがでしょうか？

期待通りの結果は得られなくとも、
専門家の説明を聞いて納得することは出来るかも知れません。

消費者生活センターは、各自治体に1つはあるものですので、
最寄りの事務所をお尋ね下さい。

No.4 回答者： koi1234 回答日時： 2010/06/04 14:49

（まずそんなことはないでしょうが）

本当にいっさいの確認画面や設定画面が出なくて勝手にネット接続されたのなら
問題あるのはauでも貴方でもなく　携帯を携帯万能 のソフトのほうでしょう

とこかで操作・確認画面が出て（まず間違いなく出ているはずです）
間違いにしろ説明を読まなかったにろ
操作してつなげて（つながって）しまったのであれば貴方の責任

# 間違ってつながってしまったにしても9800円分のパケット流れる前に
# 気が付く気がしますけどね（何か操作してその分通信したってことでしょう）

どちらにしてもauに文句を言うこと自体が間違い

No.3 回答者： bugsbunny 回答日時： 2010/06/03 13:04

使ったらお金がかかるのは知ってるけど、間違って使ってしまいお金がかかった。

auを責めるのではなく、無知な自分を責めるべきです。世の中は基本、「自己責任」です。
今後こういった事が無いように対策を練るのも、貴方の役割です。

No.2 回答者： raphaie7 回答日時： 2010/06/02 12:40

携帯をPCでネット接続すれば当たり前です。

9800円で済んで良かったと思うしかないです。
　お客様が勝手にまちがえられたとのauの回答にクレームつけるとはクレーマーの仲間入りですよ。
私も携帯はPCに頻繁に接続して音楽や動画を転送してますがUSB接続時に接続選択が携帯画面に出ませんか？間違えて接続したら使用者責任でauには何も責任は発生しませんよ（電波OFFモードも有りますよ）

No.1 回答者： wakko777 回答日時： 2010/06/02 10:48

そういうことがあるので、携帯をPCに接続する時は注意が必要です。

携帯業界の中では常識化しているので、ユーザがクレーム言っても相手にしてくれません。
自分で気をつけるしか。