Blu-rayの再生ができません。DELLのパソコンに入っているソフト

Blu-rayの再生ができません。DELLのパソコンに入っているソフトでPower DVD DX BD-Live バージョン 8.2.5408です、ポップアップメニューから先に進まずずうっとメニュー画面のままで他の操作が出来ません、アップデートも今はありませんと表示されてしまいます。DELLに電話をしても相手が外国の方なのでうまく話が通じません、どなたかわかるかたがいましたら教えて下さいお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： yamato1957 回答日時： 2010/06/05 10:19

＞Blu-rayの再生ができません。

市販のまともな映画ソフトかなんかですか？。製品名は。

＞Power DVD DX BD-Live バージョン 8.2.5408です
ソフトはインストールされているが搭載光学ドライブが普通のDVDドライブということはないですか？

＞DELLに電話をしても相手が外国の方なのでうまく話が通じません
あそこはまともなサポートではありません。日本人もいなくて中国、インドあたりの
訳の分からない人間がサポートのまねごとをしている部署になります。

No.3 回答者： ai0011_200 回答日時： 2010/06/05 22:18

・液晶モニタがHDCPに対応しているか？

・ブルーレイリードに対応した光学ドライブか？

上記をマニュアル内の製品仕様を確認。
どちらかでも対応していない場合、ブルーレイは再生できません。

No.1 回答者： Dimio1738 回答日時： 2010/06/05 10:12

パソコンの品名は。