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amazon prime から79ドルの請求が来ています。

ちょうど半年前に、欲しいものがあり、amazon.com で買い物をしました。
アメリカに住んでいる友人宅に発送してもらい、友人から転送してもらいました。

その後、amazon.com の利用はありません。


昨日、クレジットカードの利用明細が届き、確認した所、
6月12日付けで、amazon.con利用国us で79ドルの請求が来ているのを見つけました。

半年前の利用時も、急ぎの荷物ではなかったので、amazon prime の無料体験も申し込んでいませんし、
その後も一切利用していないので、この請求には納得がいかず、返金してもらいたいと思っています。

クレジットカード会社に連絡した所、日本のアマゾンの連絡先を教えてくれましたが、
電話した所、直接アメリカのamazon.comにメールでもして交渉するようにと言われました。

今までこういったトラブルの経験がないため、どのように交渉したら良いのか分かりません。
アドバイスお願いします。

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A 回答 (1件)

あなたが直面されているのは、昔からよくあるトラブルです。



結論から言いますと下記リンクでAmazon Primeにログインし、契約を解除すると数週間で$79が
返金されますのでご安心ください。ただしお試し期間を過ぎて、1回でもUSAサイトでPrimeを使用して
買い物をしていれば、返金はされません。(ゴネたらどうにかなるかもしれませんんが・・・)

https://www.amazon.com/gp/sign-in.html?ie=UTF8&e …

Amazon Prime(USA)で買い物するときに1か月のフリートライアルで2日以内に届く
このプログラムを勧められます。
ここでよく規約を読まないと勝手に自動更新され$79が課金されてしまうしくみのようです。

集団訴訟をしようかとか・・・こんなページもありました。2007年ですが。
http://stylizedfacts.com/coruscation/2007/05/ama …

当時は知りませんが、「トライアルの後、Primeのお世話にならなかったら返金します」というシステム
に変えたのかもしれません。

この件で日本のAmazonに電話しても「.com(USA)に直接聞いてくれ」というマニュアル通りの対応に
なっているようですので意味がありません。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

請求が来た時点で身に覚えがなかったので、ググって見た所、
79ドルで2日以内にお届け無料サービスがある、
1ヶ月のお試し期間の後、解約しなければ請求がきて、翌年以降も解除しなければ勝手に請求が来る、
この件でのトラブルのある人のブログなどを見つけました。

ただ、私の場合、amazon.comを利用したのが半年前で、
その時にも、急ぎではないので、amazon primeのボタンもクリックしていないのです。
買い物をした翌月の請求だったり、1年後の請求だったら、まだ分かるのですが、
なぜ半年経った今なのかが、不思議でした。

直接amazon.comに連絡して聞いてみた所、数年前に旦那が買い物をした際にamazon primeを利用した事があったらしく、
その後、毎年、年会費の79ドルの引き落としがあったようです。
その時に使用していたカードを今年に入ってから解約したため、今年の分は引き落としがかからず、
半年前に利用した私と同じ連絡先を登録してあった事から、私のカードに請求をかけたような事を言われました。

とりあえず、今回の請求分は、返金される事になりましたが、
一度も利用していないのに引き落とされていた数年分を、交渉しているところです。

お礼日時:2010/07/14 19:33

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QAMAZON PRIMEより勝手に請求

お世話になります。

どうしたらいいのか分からないので、教えて下さい。
11月請求欄に、「AMAZON PRIME利用国US 現地利用額 79.000変換レート  78.671円」
で、6,215円の請求が来ました。

海外で買い物をした事もまったく身に覚えが無く、以下の別の方の質問と同じ状態で勝手に請求されました。
http://ziddy.japan.zdnet.com/qa6035336.html?order=DESC&by=datetime

ただ、私が上記アドレス先とは違うのはそこを利用した覚えもなく、
私が今までに利用していたメールアカウントは登録されていなかったという事です(米amazonの「forget password」から試しました)

そしてなぜ今になって請求が来るのか・・。

日本amazonの0120-999-373へ電話しましたが、
アメリカへ問い合わせてくれとなりますし、
クレジットカード会社に電話してもうちでは日本amazonへ問い合わせてくれと言われるばかりです。

アカウントも持っていないのにどうすればいいのでしょうか。
やはり、英文でメールを書いて待つしかないのでしょうか。

同じような現象を経験のある方、よろしくお願い致します。

お世話になります。

どうしたらいいのか分からないので、教えて下さい。
11月請求欄に、「AMAZON PRIME利用国US 現地利用額 79.000変換レート  78.671円」
で、6,215円の請求が来ました。

海外で買い物をした事もまったく身に覚えが無く、以下の別の方の質問と同じ状態で勝手に請求されました。
http://ziddy.japan.zdnet.com/qa6035336.html?order=DESC&by=datetime

ただ、私が上記アドレス先とは違うのはそこを利用した覚えもなく、
私が今までに利用していたメールアカウントは登録されてい...続きを読む

Aベストアンサー

現在、ほぼ同じ状況です。

日本国内のアマゾンは時々利用していたのですが、
米Amazon.comについては、全く利用したことがなくアカウントもありません。
なのに、11月にAMAZON PRIMEから79USドルの請求がありました。
※79ドルというのは多分AMAZON PRIMEの年会費だと考えています。

自分も日本amazonにメールで問い合わせたところ、
やはり米Amazon.comヘルプデスクに問い合わせてくださいとの返答でした。
http://amazon.com/gp/help/customer/display.html

ただ、クレジットカード情報は米Amazon.comに渡すことはないとのことですので、
明らかに不審な請求だと思い、カード会社に調査をお願いしているところです。
3営業日以内に経過を連絡するということですので、
進展がありましたら、またご報告いたします。

Q覚えのない利用明細

こんにちは。
アマゾンの支払い用に使用しているクレジットカー
の利用明細をチェックしたところ、
来月引き落とし予定額の中に使った記憶のない
海外使用明細がありました。

AMAZON.CO.JP AMAZON.JP.COM WA USA/\3,300/
3,300.000(JPY)/1.00000
AMAZON.COM PAYMENTS AMAZON.JP.COM WA USA/
\2,300 2,300.000(JPY)/1.00000

左側から利用先/利用金額(円)/現地通貨額/
換算レート(円)です。

私はアマゾンの海外サイトで買い物をしたことは
一度もありません。
海外のアマゾンサイトからの確認メールのようなもの
も来ていません。

間違えてアマゾンの海外サイトにネットでアクセス
したことはありますが、それだけで課金されたりする
のでしょうか?

現在、アマゾンにメールで問い合わせ中です。
(電話番号がサイト上からではわからなかったので)
営業時間になり次第、クレジット会社にも問い合わせ
てみるつもりですが、他に何か気をつけるべき点は
何かあるでしょうか?

よろしくお願いします。

こんにちは。
アマゾンの支払い用に使用しているクレジットカー
の利用明細をチェックしたところ、
来月引き落とし予定額の中に使った記憶のない
海外使用明細がありました。

AMAZON.CO.JP AMAZON.JP.COM WA USA/\3,300/
3,300.000(JPY)/1.00000
AMAZON.COM PAYMENTS AMAZON.JP.COM WA USA/
\2,300 2,300.000(JPY)/1.00000

左側から利用先/利用金額(円)/現地通貨額/
換算レート(円)です。

私はアマゾンの海外サイトで買い物をしたことは
一度もありません。
海外のアマゾ...続きを読む

Aベストアンサー

「アマゾンの支払い用に利用している・・・」ということですのでamazon.co.jpはご利用されてるということですね?

確かamazonで購入するとあたかも海外で購入したような明細が表示されていたと思います。

つまり
AMAZON.CO.JP AMAZON.JP.COM WA USA/\3,300/
3,300.000(JPY)/1.00000 ←ここの1.0000っていうのがレートなんですが1ってことはまさしく日本で購入したってことです。本当にUSAで購入したなら102.XXなどというように最近の為替レートに近い値が表示されるはずです。1円当たり1円つまり日本での買い物です。

そう考えるとアマゾンで3300円と2300円のネットショッピングされてませんか?

それに海外のレート適用でしたらきっちり割り切れる3300円と2200円になることはまずないでしょう。1円単位の金額になるはずです。(例えば2381円とか。)

QAmazonアメリカの電話番号

2日ぐらい前から、アマゾンアメリカにサインインが出来なくなりました。
パスワードの変更とかもしましたが、出来ません。
前に、一度、アメリカ担当の人と話をした記憶があるのですが、電話番号は、
どうやって調べたのか記憶がありません。
どなたか、カスタマーの電話番号を教えて下さい。

ちなみに日本のカスタマーで聞いてみたら、自分で調べて下さいと断られました。
とほほ・・

Aベストアンサー

米国アマゾンでも、ヘルプページ内
「Contact Us」からの問い合わせも可能です。
http://amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201331410

電話番号は以下に記載がありました。
http://amazon.com/gp/help/customer/forums/?cdThread=TxADNLTVTT2L60


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