イベリア航空チケットのネット購入についての質問です。

先日イベリア航空のチケットを購入しようと試み、日程、便等順調に進み、カード情報入力画面まで無事すすみました。

全ての情報を入力し、Continueボタンを押したところ、次のページには進み、上のほうにはイベリア航空の情報?(というかIBERIAとかいうバナー文字)が出ているのですが、肝心の内容は何一つ表示されず、予約購入ができたのか全く不明です。
ちなみに登録したメアドには1通もメールは来ていません。

これは予約されているのでしょうか?

カード情報や自分の住所等を入力し、Continueボタンを押した次のページは、本来何がでてきますか?
さらに予約情報確認ページをはさみますか??
それとも、カード情報を入力したページの次のページでは、すでに「予約完了」していますか?

実は再度トライし、再度同じようにカード情報の次のページでは必要画面が表示されなくなり、全く購入できていないのかダブルブッキングになったかどちらかだと思っています。

申し訳ないですが、どなたかお手持ちの情報を教えてください!
よろしくお願いいたします。

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A 回答 (3件)

>タダで飛行機乗れちゃったんですね・・・それはそれでスゴイ!です。



違いますよ、「スペインの航空券でなくアメリカの観光地のチケット購入ですが、」です。
話がややこしくてすみません。

全部経緯を書くとさらに長くなるので書きませんが、メールしてカウンターで会話して電話して、担当が不在で、カウンターでは分からんと言われ、でもアメリカなのでここで退いてはいけないのだろうと(日本の感覚と違うから)。
全部英語ですから、当時の私にとっては結構大変でした。いい経験になりましたけれど。

がんばってください。
Buen viaje.

この回答への補足

すみません、勘違いしていたようで。^^;
なれない国でのトラブル対応はただでさえ気持ちが焦る感じなのに、言語も通じないうえ相手を説得しないといけないってホントに大変でしたね。

。。。チケットで懲りたので現地でさらになにか起こらないことを祈るばかりです。

先日からスペインの日本人観光所にメールで問い合わせていたのですが、やっと返事がきました。
もちろん日本語で。
多分大丈夫だと(予約できていないと)思うけれど、確信はないのでクレジット会社に問い合わせるのがベストだとのことでした。

補足日時:2010/07/30 00:29
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No.1です。


とにかく、確認しないことにはチケットもお金も心配でしょう。

もし自分だったら、イベリア航空に頑張ってメールと電話で連絡します。
自分はその場でサクサク喋れないが聞き取りは多少できるので、自分の言うことだけ何パターンか作って下準備してから電話します。
スペイン語が少し分かるので、英語とスペイン語で用意して、出来れば英語で、埒が明かなかったらスペイン語にします。

それと、クレジットカード会社で何か分かるかどうか・・・・。

TGVの予約完了したかがわかりません^^;
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/4523022.html

航空券の予約が複数になってしまいました。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/4200187.html

新婚旅行の飛行機が予約できていないかも。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/3732126.html

スペインの航空券でなくアメリカの観光地のチケット購入ですが、
予約が完了したのにチケットが送られて来ず、
メール問い合わせした上で、現地に行ってからもう一度現場で発行してもらい、
支払いはどうするのか聞いたら「カード処理が終わっているからいい」と言われたのでそのままにしました。
そしたら請求が来なかった(苦笑)
予約も入っていなければクレジットカードに課金もされていなかった。

という経験があります。
幸い、オンライン購入では今のところそれ以外でトラブルは経験ないんですが、、、
しょっぱなで痛い目に遭ったので(現場に行ってから苦労がありました)、楽でないのは知っています。

スペイン旅行の際のブエリング航空やレンフェ(国鉄)は上手く行ったんですけどね。
イベリア航空は古い航空会社だからかえってWebのほうが行き届いていないとか・・・・?
そんなことないのかな??

スペインのオスタルで、やけにレスポンスが良い宿があってびっくりしたことがあります。
スペインってレスポンス悪そうに想像していたので。
対応がきちんとした宿が多かったですが、たまにひどくいい加減な人にも出くわしたので、個々の差が激しいのかもしれません。
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この回答へのお礼

ありがとうございます!

とりあえず今のところクレジット会社に問い合わせているところです。
しかしイベリア航空の決済がいつなのかがわからないので、今引き落とされていなくても後々・・・なんてことがあったらと思っています。

昨日頑張って英語でメールを書いたので、出してみようと思います。

タダで飛行機乗れちゃったんですね・・・それはそれでスゴイ!です。
外国って色々テキトーな気がしますよね。

ガンバリマス!

お礼日時:2010/07/28 22:36

クレジットカード情報を入れる前なら途中で終わっても固まっても問題ありませんが、入れた後だとのことなので、これは予約されているのかetc.確認したいところですよね。

お金の請求が関係しますので。

2003年の情報なので今と同じかどうかわかりませんが(基本デザインは同じ?)、
こちらのサイトは既にご覧になっていますか。
  ↓
バルセロナ FAQ・イベリア航空の予約
http://barcelona.sociallaw.info/ib/ib.html

なかなかこういうケースは厳しいですよね・・・・

ちなみに先ほどイベリア航空のサイトでEnglishをクリックしてみたら英語画面にならず、スペイン語ページに戻りました。
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この回答へのお礼

ご意見ありがとうございます。
そうなんです、HPがやや重かったりとかで、うまく起動しなかったりもするんですよね・・・。
結構トラブルも多いみたいですし、大きな航空会社なのに・・・なんだかなって感じです。

リンクしてくださったページは私も見ました。
ややページ構成が変わっていますが、だいたい同じです。
それで、、、ココに書いてあることは一通りうまくいって、最終的にフリーズという感じです。
フリーズ等しても絶対にバックするなというコトが書いてありますが、
そこでつまずいている感じ。。。

この次の画面が本来何であったのかを知りたいところです。
予約確認画面なんだったら絶対予約できてないんですが、、、。

お礼日時:2010/07/26 23:02

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Aベストアンサー

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1日目と3日目だけを購入した場合 → 約24万円
2日目だけ → 約1万円
つまり、全旅程の金額は約25万円

以上です。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

試しに同ルートを適当な日付を使ってBAのサイトで検索してみました。
9/1成田→エジンバラ
9/5エジンバラ→ロンドンのどこか
9/10ロンドンヒースロー→成田

周遊型¥222,990~\332,270(変えたのはエジンバラ→ロンドンの移動時間のみ)
成田→エジンバラ/ロンドンヒースロー→成田+ロンドンエジンバラ往復¥217,650
エジンバラ→ロンドン\7,469(59ポンドをサイトで円換算)~\20,254(260ポンドをサイトで円換算)

つまりBAでも英国内線の選択によって10万円以上の差があります。
日英間の競争もありますが、それより英国の競争の方が大きい気がします。
対鉄道というよりは、航空会社同士の競合ですね。LCCもありますし。

BAのサイトでは各国際線に接続の良さそうな、午前~昼間のエジンバラ→ヒースロー便を
選択すると高なる傾向があり、最終便より手前の夕方の移動は安い傾向があるようです。

AFのサイトで上述スケジュールで検索してみました。
英国内のフライトを変えても、料金一律ですね。

AF利用希望なら、日英間の予約をAFでして、英国内の予約はエジンバラロンドン間を
就航するお好きな航空会社のサイトで予約してはいかがでしょう。
AFは基本自力で英国内の路線を持っている訳ではありません。
英国メインの渡欧なら、料金に対する柔軟性は低くなるでしょう。

試しに同ルートを適当な日付を使ってBAのサイトで検索してみました。
9/1成田→エジンバラ
9/5エジンバラ→ロンドンのどこか
9/10ロンドンヒースロー→成田

周遊型¥222,990~\332,270(変えたのはエジンバラ→ロンドンの移動時間のみ)
成田→エジンバラ/ロンドンヒースロー→成田+ロンドンエジンバラ往復¥217,650
エジンバラ→ロンドン\7,469(59ポンドをサイトで円換算)~\20,254(260ポンドをサイトで円換算)

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Qイベリア航空

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Aベストアンサー

別に何か登録しなくても買えそうですが・・・・
http://www.iberia.com/OneToOne/v3/program.do?prgOid=536883186&tabId=header_1&menuId=03040000000000&language=en&country=ES&market=ES&IS_ANONYMOUS=true#ancla0

私は利用経験ないのですが、欧州内では格安航空会社も有名だそうですね。
日本人もボチボチ使い始めているらしい。
英文を少し読めないと利用を勧めないとのこと。また、希望する都市に就航しているかどうか分かりませんが。
http://europe.s9.xrea.com/
http://barcelona.sociallaw.info/

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Aベストアンサー

>街の中でインターネットを使用できる場所などあるのでしょうか?

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Qイベリア航空への賠償請求

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 先ほどイベリア航空のオフィスに行ってその旨をなんとかなはすと、それWEBからクレームができるといわれ、下記のページに行く様にと言われました。

www.iberia.com →viaje con nosotros(travel with us)→ atencion al cliente(custmer relation)

しかし、その先がまったくわかりません。どなたか、どうすればよいか教えていただけませんか?頼れる術が他になく、困っています。どうかよろしくお願いします。

 こんにちは。イベリア航空へ賠償請求をしたいのですが、スペイン語も英語もあまりわかりません。

 私は先週からバルセロナの学校に通い始めたのですが、空港到着時に学校のピックアップサービスを頼んでいました。しかし、飛行機の遅延により、サービスが使えませんでした。
 まず、英国航空で、成田からヒースロー空港へ行き、その後英国航空とイベリア航空のコードシェア便を使いました。まず、ヒースロー着が一時間以上遅れ、その後、もともと予約してあったイベリア航空の飛行機には乗れませんでした...続きを読む

Aベストアンサー

お気持ちはよくわかるのですが。。。
みなさんがおっしゃっているとおり、この場合”補償”は何も受けられないと思います。
わたしは、次のような経験をいたしました。

今はなくなったベルギーのサベナ航空でデュッセルドルフ→ブリュッセル→ルクセンブルクと航空機で移動し、さらにそのあとに鉄道でルクセンブルグ→メツ(フランス)という移動の予定でした。しかし、デュッセルドルフからの出発が遅れ、ブリュッセルで乗り継ぎ予定の便にも乗れなかったのです。さらには、乗り継げなかったためでてくるはずのあずけた荷物がなかなかでてこず、結果的に、6時間ブリュッセル空港で足止めを食らいました。サベナ航空が準備してくれたのは、乗り継ぎし損ねた10人ぐらいをメツまでではなくルクセンブルクまで大型のタクシーで移動するすることでした。このときには、ルクセンブルクまで移動できたとしても、すでに鉄道に乗れる時間ではなく(夜12時を回っていた)、なんとかメツまでの分を手配しろと交渉しましたが、なんともなりませんでした。そのため、ルクセンブルクからメツまではタクシー代を自分たちで支払いました。結果として、購入していた鉄道のチケット分も無駄になりました。

長くなりましたが、そのときサベナは、デュッセルドルフからブリュッセルを経由しルクセンブルグまでの移動が航空会社の責任であって、その到着する時刻を保証するものではなく、もちろんその先の移動まで保証するものではない、それが航空券を買うときの約束だと言われたました。

まさにNo.3さんが書かれたとおりなのです。

空港から宿泊先までの移動に具体的なお金が発生しているため、なにか補償があってしかるべきという気持ちはよくわかりますが、ここはあきらめるしかないと思います。

お気持ちはよくわかるのですが。。。
みなさんがおっしゃっているとおり、この場合”補償”は何も受けられないと思います。
わたしは、次のような経験をいたしました。

今はなくなったベルギーのサベナ航空でデュッセルドルフ→ブリュッセル→ルクセンブルクと航空機で移動し、さらにそのあとに鉄道でルクセンブルグ→メツ(フランス)という移動の予定でした。しかし、デュッセルドルフからの出発が遅れ、ブリュッセルで乗り継ぎ予定の便にも乗れなかったのです。さらには、乗り継げなかったためでてくるはずのあ...続きを読む

Q航空券の購入の仕方で質問したいのですが、私がドイツへ行くための往復航空

航空券の購入の仕方で質問したいのですが、私がドイツへ行くための往復航空券を購入し、その帰りの航空券と同じ日にちとあわせて、知人がベルリンから成田行きの、往復航空券を購入する場合どのようにしたらいいのでしょう? 

Aベストアンサー

航空会社のホームページからWeb予約すれば簡単ですよ。
1人ずつ日本からとドイツから予約操作するなら、例えばルフトハンザ航空のホームページの検索結果を見比べて話を合わせて、同じ便を選べばよいだけです。そのまま座席も指定できます。
質問者さんが日本から2人分手配する場合は、それぞれ別々に日本発往復、ベルリン発往復で検索して、希望の便を選ぶだけです。
検索する際「往復」のリンクから入って思うような結果が出ない場合は、「複雑な旅程の予約」からベルリンを乗継地として入力して検索してみるとよいです。
さっと結果を知りたいならまず、ご自分で試してみるのがよいと思います。なお、ルフトハンザ航空でWeb予約する場合は、予約だけして何時間か保留ということはできず、そのまま購入まで進まないと手配はできませんのでご注意ください。

このように、自分で手配すればその場で即結果が分かりますが、旅行代理店に頼んでしまうと、事情を説明してできるかできないかの回答を得るのにまず、時間がかかります。次は、候補を挙げてもらって何度も電話やメールで確認する必要があったり、何度か希望を変更したりするとそのうち手違いが発覚したり、何かと面倒くさいです。
また「格安航空券」は、便を選べないなどの制限があって同じ便を選べる可能性が著しく下がりますので、初めから対象にしないほうがよいでしょう。
航空会社の正規割引運賃なら便を選べますし格安航空券と変わらない値段になってますから、それでよいと思います。

航空会社のホームページからWeb予約すれば簡単ですよ。
1人ずつ日本からとドイツから予約操作するなら、例えばルフトハンザ航空のホームページの検索結果を見比べて話を合わせて、同じ便を選べばよいだけです。そのまま座席も指定できます。
質問者さんが日本から2人分手配する場合は、それぞれ別々に日本発往復、ベルリン発往復で検索して、希望の便を選ぶだけです。
検索する際「往復」のリンクから入って思うような結果が出ない場合は、「複雑な旅程の予約」からベルリンを乗継地として入力して検索してみる...続きを読む

Qイベリア航空の座席指定について

3か月ほど先のスペイン国内でのイベリア航空の航空券を日本の某サイトにてネット予約をしました。
手違いがないよう日本語対応のサイトでの予約でしたが、予約後のキャンセルが不可でしたので、慎重に購入をすすめたつもりでいます。

サイトにて希望日の料金を検索しましたら、空席は確認できましたが、料金に含まれるものが不明でしたので電話にて問い合わせを致しました。(預け入れ荷物について、座席指定についてです)

預け入れ荷物については明快な回答を頂きましたが、短距離の移動のためエコノミークラスを希望している事・希望時間を伝えた上で座席指定について質問しましたら、予約をいれないと航空会社からのクラスの返答がないので予約後問い合わせページ(サイトのマイページより)より問い合わせて下さいとの事でした。
この時、同時刻でベウリング航空の空席も確認していましたが、値段が2000円程高かったのでこの2つの違いについても質問しました。(予約はイベリア航空指定でしましたが、運行はべリング航空になるようです。)
回答は「航空会社の事情によるもの」との事でした。
この時点で値段の違いは座席指定の有無との回答でしたら納得していました。(ベウリングHPより購入していたと思います。)

予約後こちらでイベリア航空について検索しましたら距離に関係なくエコノミークラスの座席指定は有料である事がわかりました。(2013年から)
電話をした時点で座席指定についての明快な回答がなかったのを不快に思いメールにて再度問い合わせを致しました。
回答は以下の通りです。
 「航空券の予約クラスによって、座席指定が出来る/出来ないものがございます。
予約クラスはご予約後に分かりますので、生憎弊社からも事前の詳細のご案内が致しかねます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。」

私の問い合わせ方が悪かったのでしょうか?それともエコノミークラスでも予約できるクラスの航空券があるのでしょうか?

現在再度この件について問い合わせ中ですが、回答前に航空券についてお詳しい方がいましたらご教授頂ければと思います。

宜しくお願い致します。

3か月ほど先のスペイン国内でのイベリア航空の航空券を日本の某サイトにてネット予約をしました。
手違いがないよう日本語対応のサイトでの予約でしたが、予約後のキャンセルが不可でしたので、慎重に購入をすすめたつもりでいます。

サイトにて希望日の料金を検索しましたら、空席は確認できましたが、料金に含まれるものが不明でしたので電話にて問い合わせを致しました。(預け入れ荷物について、座席指定についてです)

預け入れ荷物については明快な回答を頂きましたが、短距離の移動のためエコノミ...続きを読む

Aベストアンサー

>この時、同時刻でベウリング航空の空席も確認していましたが、値段が2000円程高かったのでこの2つの違いについても質問しました。(予約はイベリア航空指定でしましたが、運行はべリング航空になるようです。)

これの意味ですが、Vueling航空というLCCの航空会社とIberia航空がコードシェアしていて、
イベリア航空で予約していても実際の運航はVueling航空と言う意味です。
(ご存じでなければ分かりにくいですがQANTASとJetstarのような関係です)

VuelingはLCCなので、Vueling枠で予約してしまうと、荷物や座席指定に関して
Vuelingルールが適応されます。座席指定どころか荷物預けも有料になります。

Vuelingのシートリクエスト料金(英語)
https://www.vueling.com/en/vueling-services/prepare-your-trip/choose-your-seat
Vuelingの荷物預け料金(英語)
https://www.vueling.com/en/vueling-services/prepare-your-trip/luggage/checked-baggage

預ける荷物が無ければVuelingのサイトで予約してもいいと思いますが、
預ける荷物があるならイベリア航空として予約した方がいい気がします。

今予約が入っている状態であれば、PNR(予約番号)分かりますか?
分かればイベリア航空の予約に聞いてみると、預け荷物条件、事前座席指定の件が分かると思います。
座席指定はできても普通に有料、欧州内線だと荷物預けは安い料金だと1つ目から有料の可能性がありますが。

預託荷物について
http://www.iberia.com/web/obsmenu.do?menuId=EQUFRA
座席指定について
http://www.iberia.com/web/obsmenu.do?language=ja&country=JP&quadrigam=PRSEAT&quickaccess=true
問い合わせ先
http://www.iberia.com/web/obsmenu.do?menuId=AYUDA_1

>この時、同時刻でベウリング航空の空席も確認していましたが、値段が2000円程高かったのでこの2つの違いについても質問しました。(予約はイベリア航空指定でしましたが、運行はべリング航空になるようです。)

これの意味ですが、Vueling航空というLCCの航空会社とIberia航空がコードシェアしていて、
イベリア航空で予約していても実際の運航はVueling航空と言う意味です。
(ご存じでなければ分かりにくいですがQANTASとJetstarのような関係です)

VuelingはLCCなので、Vueling枠で予約してしまうと、荷物や...続きを読む

Qロンドンへの航空格安チケットの購入方法

夏休みに家族でロンドンに一ヶ月ほど行きたいと思っています。なるべく日本かヨーロッパ系の航空会社にしたいと思っています。何時頃、どんな方法で探したら、少しでも安くチケットが買えるのか教えてください。また、お薦めの観光があれば、それも教えてください。

Aベストアンサー

少々裏技気味かもしれませんが、ロンドンの旅行代理店で、「呼び寄せチケット」を購入し、宅急便で送ってもらうという方法があります。

パリに住んでいたときに、この方法でチケットをとってあげて、友人が何人も遊びに来ました。ロンドンでも同じことが出来ます。そして、日本からも手配できます。

価格比較では、

1) 非日欧系の経由便(大韓航空・タイ・キャセイ)
2) 欧州系経由便(アエロフロート・ルフトハンザ・KLMなど)
3) 直行便(ヴァージン・JAL・ANA・ブリティッシュ)

の順番に高くなっていくと思います。

「呼び寄せ便」は、大体直行便になります。

そして、「日本で買う直行便」と「ロンドンで買う呼び寄せ直行便」を比較した場合、後者の方が安くなるというのが我々の場合の実績でした。その他の便(経由便など)との価格差は、実際に見積もりを取ってみないと分かりません。

しかし「海外旅行に不慣れで直行便がいい」ということであれば、「呼び寄せ」の方法は安く済むのではないでしょうか。

ただし「日本で買う直行便」も、最近はすでに指摘のあった「悟空」とか「早割り」などの割引がある場合があるので、一概には言えませんが。

さて、ロンドンのどの旅行代理店が「呼び寄せ便」を扱っているかですが、私の知っているところでは、少なくとも「HISロンドン」が扱っています(下記URL参照)。eメールでの質問にも対応してくれると思いますよ。パリの旅行代理店ならいくつ知っているのですが、ロンドンはあまり詳しくありません。他にも多数あると思いますので、調べてみてはいかがでしょうか。

いずれにしろ「早く買うこと」。これが安くあげるコツです。

よい旅になるといいですね。

参考URL:http://www.his-euro.co.uk/tariff_j/air_yobi_j.htm

少々裏技気味かもしれませんが、ロンドンの旅行代理店で、「呼び寄せチケット」を購入し、宅急便で送ってもらうという方法があります。

パリに住んでいたときに、この方法でチケットをとってあげて、友人が何人も遊びに来ました。ロンドンでも同じことが出来ます。そして、日本からも手配できます。

価格比較では、

1) 非日欧系の経由便(大韓航空・タイ・キャセイ)
2) 欧州系経由便(アエロフロート・ルフトハンザ・KLMなど)
3) 直行便(ヴァージン・JAL・ANA・ブリティッシュ)

の順番に高くなってい...続きを読む

Qイベリア航空の予約について

一ヶ月前にイベリア航空のチケットをネットで予約したのですが、今review my tripのところから予約番号などを入れても自分のフライトを検索できず、キャンセルされた可能性があるという表示が出てきました。
コンファームのメールが予約後届き、そのときにreviewのところで検索したらきちんと出てきていたのですが、今は出なくなってしまっています。予約後に再度手続きが必要だったのでしょうか?
出発が近いので困っています!どなたかお分かりでしたら教えていただけませんか? 

Aベストアンサー

支払い状況は?
もう支払済み?

 でなければ 支払期日までに
払い込まなかったので
取り消されたと見るのが普通。

支払ってあるなら スペインまで電話。

って言うかそもそも日本人が日本発行の
クレジットカードで予約できるかどうか自体も
疑問だが。

それともあなたは日本以外在住で
日本ではない国で発行された
クレジットカードを持っているとか?

Qドバイからヨーロッパへの航空チケットの日本での購入方法

1月末にドバイからヨーロッパ1都市(フランス)へ行く際に一番安くて確実で購入方法の簡単なチケットの取り方(日本で購入)をご存じの方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

Aベストアンサー

日本で購入する場合は円建てで発券されますので、アリタリア、ルフトハンザ、エミレーツなど日本に窓口があるほうが無難ではないでしょうか。またhttp://www.travelocity.com/でも買えます。
ただ片道は非常に高く、往復を買って片道を捨てるほうが安いかもしれません。
あとはドバイでの滞在の期間がわかりませんが、現地の新聞で安いものを見つける方法もあります。

またダメ元で、下記のホームページにオークションもありますので、ドバイーアンマン、アンマンーパリ(オルリー)の往復を落札できれば安くチケットが手に入る可能性があります。発券購入場所の指定がありますので、注意してください。

参考URL:http://www.rja.com.jo/


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