突然ネットに繋がらなる→時間を置くと復活。何故？

Question

突然ネットに繋がらなくなることがあって困っています。

問題は、突然繋がらなくなることはもちろんなんですが、それが時間をおくと特に操作もせず勝手に繋がるということ、そしてそれがいつ起こるかわからないということです。（頻度も3日に1回くらいと低いです）
早いときは5分～10分、ながいときは数時間の切断状態のあと、繋がるようになります。

質問にいたるまでの経緯を書きます。

1,マンションに引っ越してきてから新しくNTTおよびプロバイダと契約し、光回線の工事を済ませる。
2,新しくコンピュータを購入、ネットに突然繋がらなくなる問題発生（ネット開通から3日後くらい）
3,プロバイダに問い合わせたところ、サービスのテクニカルサポートを受けるも改善されず。またプロバイダ側には問題ないとのこと。
4,NTT故障サポートセンターに電話し、モデムVH－100「2」E「S」をVH－100「4」E「S」に交換（NTT側に問題はないが保険として）
症状が改善されなかった（体感ですが頻度、切断時間は減少した気がします）ので質問、という感じです。

モデムからコンピュータに直接接続しています。モデムは症状発生中も常に正常に動作していて、モデム、コンピュータを再起動しても効果なし。
セキュリティソフト（Norton）を無効（アンインストールはしてない）にしてコンピュータを再起動も効果なし。
症状が発生している間は普段「ネットワーク」と表示される箇所が「識別されてないネットワーク」になります。接続を試みると「エラー651：モデム ( またはほかの接続デバイス ) からエラーが返されました。」と表示されます。

コンピュータ：HP HPE-560jp
OS:Windows7
モデム:VH-100「4」E「S」
プロバイダ:Toppa

ほかに補足すべきことがあったら教えてください。

回答お願いします。

neko_sukinya · Accepted Answer

対策として、
ルータを間に入れて接続？
マンション管理組合などへ設備の状況確認と同種の報告無いかなど確認
（賃貸なら不動産屋さんへ）

マンションの設備の問題では？

beingpeace · Answer

ブロードバンド接続または広帯域接続でつなげているか、フレッツ接続ツールを使っていると思います。

改善点として提案できること
１．LANケーブル交換
２．ルーターの導入

また、以下を参照してください。

http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_qa/qid_13789/1.htm

ルーターは0120-116-116でのNTTからレンタルするか買い取りにするか、または市販ルーターを導入します。

右も左もわからないなら、NTTのルーターを導入し、NTTのリモートサポートサービスを受けることをお勧めします。

PC側の要因もあるので、その際はネット不可時にコマンドプロンプトから、ping 127.0.0.1を打つのですが、ちょっと説明が面倒です。何のことかどうしても知りたい場合はその旨書いてください。

monta47 · Answer

はじめまして、よろしくお願い致します。

私も同じ経験をしました。

どうしてか、それはマンションでは回線が決められていて

住民がたくさん使っているときは、遅くなるか、できないかです。

回線を増やすようにプロバイダーにお願いすることです。

ご参考まで。

te2kun · Answer

ノイズが多いと自動的に切断されてしまうことがあります。
現在のルータには自動的に接続しにいく機能がありますので、自動的に接続しにいっていると思われます。
数分以上つながらないのは、セッションが正常に終了していない場合は数分以上セッションがはれないようにNTTがしているためです。

VDSLですから、マンション内の配線等により左右されますので、NTTに相談されることをお勧めします。

ADSLと同様にモジュラージャックからモデムまでの距離を短くするってのは、当たり前ですけど

突然ネットに繋がらなる→時間を置くと復活。何故？

対策として、

ブロードバンド接続または広帯域接続でつなげているか、フレッツ接続ツールを使っていると思います。

はじめまして、よろしくお願い致します。

ノイズが多いと自動的に切断されてしまうことがあります。

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