こんにちわ
札幌市内に住む者です。
友人の女の子がネットの回線業者とのトラブルで困っていて相談を受けました
自分だけの力では解決に至らなかったので質問させてください
順に説明させて頂きます
その女の子は一人暮らしを始めたばかりでした
5月にパソコン無料プレゼントに惹かれてNTT代理店からBフレッツを契約し利用していました
その後、同じ5月中に、auひかりの代理店の男が訪問し営業を受けたそうです
その際に、現在NTTを利用開始したばかりで無料期間中ある事、PCプレゼント目的なので最低利用期間終了後はネット使わないので解約する予定である事、設定などもしてくれ相談に乗ってくれているNTTの代理店の担当者がいた事もあり、お断りしたそうです
しかしその数分後に、先ほどきた男が先輩と思われる男と共に再度訪問し
『NTT代理店のその男は元同僚で知っているが信用できない、いつ逃げ出すかもわからない男で騙されている可能性がある。』
『NTTの解約金はその男に払わせてください。もし払ってくれなければ当社で支払いますし、auひかりも無料ですし、途中解約してくれても構わないし解約金も面倒みます』
と、煽り契約の話を再度持ち出したそうです
二人の男性に色々言われて混乱してしまったため、とりあえず無料であるとの理解とその場で安心できる方で何とかしてもらおう!と思い申込書を書き、6/1に開通工事を行い現在はauひかりサービスとなっています
結局その子は、知識もなく状況が良くわからないのでネット回線を切りたいと言い相談を受けました
契約者ではないため兄弟のふりをして僕が電話して約束どおり解約をお願いしましたが
『半年使わないと解約料は出せないし、NTTの解約金も本当は前の代理店の担当者から支払いを受けてるのに二重取りしている可能性もあるため目の前で確認しないと支払えない』
との事でした。
本人は半年間の利用義務などは認識しておらず(auの最低利用期間は工事費相殺のため1年でした)全部面倒見るとの話だったと思っています
それを強く伝え、NTTは上記の通り確認してから、auの方は支払いますと約束をもらいました
しかし、数分後再度電話が掛かってきて
『お兄さんと面会し身分証明書をもらわなければ対応はしない』
と、一転しました
身分証明書を提出する義務も義理もないですし拒否し(もちろん兄弟ではないので)本人に対応させると言っても対応できないで話し合いは終了してしまいました
兄弟のふりをした事はマイナスだったでしょうか?
契約者本人は怯えていたため、身内なら口出しても良いかと思ったのですが・・・・
そもそも、訪問時に男性二人でこられプレッシャーもあったと思いますし、断りの意思表示をしてるにも拘らず再度訪問する事自体も問題に感じます
回線業者は良い人もいれば、マンション全体が変わる・・・管理会社の以降で・・・など、嘘で契約を撮るなどもいると聞きましたし、週明けにでも消費者センターへ相談に行く事にしました。何か良いアドバイスあれば是非お力を貸して頂きたいです
長文すいませんでした、よろしくお願いします
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.1
- 回答日時:
まともなアドバイスができませんが一言。
代理店はヤ●ザまがいのところもあります。
ど~しようもないのが結構野放しになってます。
>『お兄さんと面会し身分証明書をもらわなければ対応はしない』
普通、こんなこと言いません。慣れてるんでしょうね。
消費者センターへ行くのは正解ですが、もっといえば、相手との会話を録音しておきたかったですね。
可能であれば本人が直接電話して再度交渉してはいかがでしょうか(もちろん、録音しましょう)。
もしくはその子の家族に掛け合ってもらうのです。
ちなみにその代理店の名前はどこですか?
また、電話をかけたのは代理店だけですか?NTTのフレッツ窓口へは連絡しましたか?
消費者センターではなく警察に相談しても良いレベルに思うんですけどね。
by 元インターネット接続業者勤務の者
この回答への補足
回答ありがとうございます
長い文章なのに読んで頂いて感謝致します
NTTフレッツは解約済みなので、相手の代理店はKDDIのauひかり代理店です
やり取りしたのは訪問してきた男の一人で代理店自体は営業と営業兼社長の二人のみとの事でした
名前は一応名刺などから確認しました
auの方のカスタマーにはハッタリかもしれませんが、どうぞかけてください的だったので何もならないのかと思いまだ連絡していません
No.2
- 回答日時:
>代理店自体は営業と営業兼社長の二人のみとの事でした
なるほどね。
あなたも気がついたと思いますが、
>『NTT代理店のその男は元同僚で知っているが信用できない、いつ逃げ出すかもわからない男で騙されている可能性がある。』
>『NTTの解約金はその男に払わせてください。もし払ってくれなければ当社で支払いますし、auひかりも無料ですし、途中解約してくれても構わないし解約金も面倒みます』
これを鵜呑みにしたのはちょっと軽率でした。
たぶん、その代理店。
その手のやりくちの常習犯でしょうね。
私なら構わずauに直接電話しますが、その前に警察に相談しますね。
警察に相談した旨伝えたうえでの対応であれば、auもきちんと応じると思いますよ。
>『お兄さんと面会し身分証明書をもらわなければ対応はしない』
親族でないから対応しない、ってのも一見筋が通ってますが
彼らの常套句です。
ただし、本気で戦うなら相応の覚悟と家族の支援は受けた方がいいでしょう。
やばい代理店も少なからずあるので、気を付けてくださいね。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 不動産業・賃貸業 賃貸の解約について質問です。 不動産会社の言うことが分からず質問させていただきました。 新築のマンシ 1 2022/08/06 19:35
- その他(住宅・住まい) 賃貸の解約について質問です。 不動産会社の言うことが分からず質問させていただきました。 新築のマンシ 6 2022/08/06 19:42
- 消費者問題・詐欺 お金を取り返すことは可能でしょうか? 4 2023/01/07 13:17
- 借金・自己破産・債務整理 自己破産中のMNPについて 1 2023/07/31 01:24
- 格安スマホ・SIMフリースマホ IIJmio スマホ大特価セール 1,980円 19,819円 クレジットカードで申請された 1 2022/10/10 05:20
- クレジットカード 介護施設に入った親族の大量のクレカの解約作業で困っています。効率的な解約方法はありませんか? 1 2023/04/25 22:07
- プロバイダー・ISP ドコモ光を契約して、プロバイダーにビッグローブを選択したのが大間違い! 3 2022/09/12 23:12
- 不動産業・賃貸業 不動産業の事務職について 3 2022/11/27 01:06
- テレビ 地上波テレビの接続工事について詳しい方教えてください。 少しややこしくなり、長文になりますがなるべく 4 2023/03/07 21:40
- 営業・販売・サービス トラブル客の来店時の対応 私は令和2年~毎年勤務先の人材派遣会社で契約先のスズキディーラーの初売りの 1 2023/01/03 09:53
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
生とゴムの違い
-
昨日の晩にスゴくいやらしい体...
-
処女を抱いた男性へ質問です
-
男性に質問:彼女をオカズにし...
-
処女とエッチして 相手の男性が...
-
28才OLです、マスターベー...
-
息子と性的関係になり抜け出せない
-
エロくなってきた妻
-
男性に質問です! 男性は女性の...
-
入れられてる側は(女性側)どん...
-
処女のとき、何回目のHで挿入...
-
男性は好きな女性なら挿入行為...
-
付き合えそうな女性との行為…想...
-
セフレの女性が離れていきそうな時
-
職場の女性社員を見て妄想する...
-
私はちんこが好きです。 凄く下...
-
男性は前戯だけでも我慢できる...
-
彼女はみんな彼氏にクンニをし...
-
男の人が勃ってるときって、頭...
-
処女の場合、男も痛いんでしょ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
女性はマンコ舐めてほしいんで...
-
男性側はセックスでの挿入時、...
-
息子と性的関係になり抜け出せない
-
男性が好きな人でオナニーする...
-
昨日の晩にスゴくいやらしい体...
-
生とゴムの違い
-
処女とエッチして 相手の男性が...
-
エロくなってきた妻
-
処女を抱いた男性へ質問です
-
28才OLです、マスターベー...
-
男性に質問です! 男性は女性の...
-
男性に質問:彼女をオカズにし...
-
処女のとき、何回目のHで挿入...
-
入れられてる側は(女性側)どん...
-
付き合えそうな女性との行為…想...
-
男性は好きな女性なら挿入行為...
-
職場の女性社員を見て妄想する...
-
私はちんこが好きです。 凄く下...
-
セフレの女性が離れていきそうな時
-
男性は前戯だけでも我慢できる...
おすすめ情報