自営業者です。仕事のマナーについて教えてください。
振込でお客様から入金があったときは、
電話でお礼を伝えるのがマナーでしょうか?
これまでは、入金のお礼は、
お客様から電話があったときや
入金後に書面やメールを送るときに一言書いていました。
あるお客様から常識的に入金があったら
確認したことを連絡するべきとの指摘をいただき、
あっ、そういうものなの?と反省中です。
会社に勤めていたころは、お金のやりとりをする部署にいなかったので、
今までとくに気にしたことがありませんでした。
ただ、メールや書面なら楽なのですが、
わざわざそれだけを電話で伝えるのも
面倒なものだなあと内心思ってしまいました(^_^;)
皆さん、どうされていますか?教えてください。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
あるお客様から常識的に入金があったら
確認したことを連絡するべきとの指摘をいただき
は、
中小企業同士が、顔が見える商売をしていた時代のな残りです。
当社は、年商数十億円規模ですが、
通常のお取引規模より、大きなお取引が有った時のみ、
(数百万円のお取引先が、1千万円を超える仕事を発注してくれた)
経理から担当営業に入金確認を連絡し、担当営業から先方の幹部へ、
お礼電話を入れさせています。
しかし、相手が大手企業の場合は、返って仕事の邪魔になるので、
連絡は取らせていません。
(大手の場合、数億円の取引が数多く有り、いちいち?億円の入金
お礼が仕事の邪魔になります。 元?兆円企業に在籍した時の、
自身を思い起こして)
早々にご回答いただき、ありがとうございます。
大企業がお客様になることはないと思うので、
中小企業で名残があるのであれば、
暗黙のビジネスマナーなのかもしれません。
面倒くさがってはいけませんね(反省)
No.1
- 回答日時:
あなたの事業の形態がわかりません。
通常の会社間の商取引であれば掛けで販売し、入金があったかといって
逐一連絡などしません。
オークションのように入金確認後、発送なら入金があったことを
メールで連絡しますが一々電話する人もいません。
この回答への補足
私の仕事は、面倒な手続きを代行することです。
お客様は、個人であったり、法人であったりします。
指摘をいただいたお客様は、個人として依頼されたのですが、
会社を経営されているようなので、
「もしかしてビジネスマナーとしては当たり前のことなのか?」
と焦ったしだいです。
早々にご回答いただき、ありがとうございます。
ビジネスマナーとして当たり前というわけではないようなので、
少し安心しました。
気持ちの問題ですね。
私が無頓着すぎたのかもしれません。(反省)
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