ネット通販 欠品

先日、ネット通販を利用しました。
支払いメールが来て振り込んだのですが、その後、商品が欠品しているとのことでした。

そして、入荷の見込みもないため、商品を変更して欲しい、連絡をくださいというメールでした。

どのような文面で返信したらいいのか分かりません。
とりあえず何か、同じ価格の商品を選んで、メールを送ったらいいのでしょうか？
早めに連絡した方がいいでしょうか？

お願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： Misakick 回答日時： 2012/03/27 12:15

欲しい物が欠品しているなら振り込み手数料込みで全額返金してもらいます。

（商品代金＋送料＋振込み手数料）
欠品しているのは店が悪いのですから当然だと思います。

連絡は急がなくていいです。
店側の過失なのですから十分考えてからの返答でいいです。

この回答へのお礼

回答有難う御座いました！
やはり代金は返してもらえますよね。
良かったです。

キャンセルする事にしました。

お礼日時：2012/03/31 12:10

No.1 回答者： noname#151634 回答日時： 2012/03/27 11:42

とりあえずキャンセルしたほうがいいと思います。

落ち着いてから探しなおしたほうがいいかと。

この回答へのお礼

早い回答有難う御座いました！
キャンセルすることにしました。

お礼日時：2012/03/31 12:09