今日ソフトバンクのショップで、次の更新日に解約しようと思い更新の日を聞きに行ったのですが、店員が解約の手続きを勝手に行ってしまい、確認用紙を出してきたので、まだ解約しないので更新日だけを教えてほしいと伝えました。
確認用紙を破棄し更新日を教えてもらったのですがポイントを使いたい事も伝えると1454Pあったはずが454Pですと言われました。
自宅に帰ってMySoftBankでポイント確認をすると、今日の日付でオプション用品交換1000Pと書かれてありました。
使った覚えが無いのでサポートセンターに電話して内容を説明すると「確認後、先ほど行ったショップの担当者に折り返し電話させます」と言われショップの担当した人から連絡が来たのですが「途中まで解約手続きをしたので、期限のポイントが消滅的に表示されちゃったのですが、解約が無しになると今年消滅してしまうポイント1000P分が今回解約はしていないので1000Pは戻ります」と言われたました。
後々よく考えたら何故1000P分だけ消えて454P残るのか意味不明になってきたんですが、これは勝手に使われたんでしょうか?
454Pは解約後も残るのか?
ちなみに今年消える期限ポイントは228Pでした。
※1000Pは、ショップの店員から電話後戻ってきました。
言わなければ戻って来なかったですかね?
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
オプション用品購入って記載がありますから、勝手に使われた可能性が高いでしょう
そもそも、解約すれば、ソフトバンクモバイルで貯まっているポイントは消滅しますよ
常識で考えて、途中まで手続きをしたとしても、手続きを完了しなければ、その手続きは反映されませんよ。
そもそも、手続きが完了しても、その手続きをした店舗なら、キャンセルが出来ます。
よって、店員が勝手に使って、ばれたためにキャンセル処理した可能性はありますね。
店員が嘘を言ってか分からないが、ポイントが返却されただけまだマシでしょう。
直営店以外だと、一般的な日本語が通じない店員がいたりします。
またある日突然、名前と声と性別が変わったりします。 (一般的には別人って言うのですが、同一人物だって店が答えていました。)
過去に、店員が勝手に機種変更の手続きをして、さらに割賦契約までしたって、事件(犯罪)が報告されております。
まぁ、常識では考えられないことがあるのが、ソフトバンクですから。
トラブルになれば長期化する可能性が高かったりします。
あなたが、国民生活センターにいっても、ほぼ9割以上の確率で、「店が勝手にやったことです」ってのがソフトバンクモバイルとしての返答でしょう。 ワンパターン化しているので、聞くだけ電話代の無駄とも言えます。
あと、ソフトバンクは、クレームを入れるお客様センターのような窓口を設置しておりません。
回答ありがとございます!
やっぱ、そうですよね・・・
今度は他のショップに行って聞いてみたらビックリはしてましたが、それ以上は何もなかったです。
解約の手続きをしようとしたら、ポイント交換の物が届くまでに解約しちゃうと物が届かないみたいなので数日後じゃないと解約出来ないみたいで、またショップに行ってきます。
そこのショップの人は良い人でよかったですが、正直ソフトバンクは怖いです
te2kunさんありがとうございました!
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・14歳の自分に衝撃の事実を告げてください
- ・架空の映画のネタバレレビュー
- ・「お昼の放送」の思い出
- ・昨日見た夢を教えて下さい
- ・【お題】絵本のタイトル
- ・【大喜利】世界最古のコンビニについて知ってる事を教えてください【投稿~10/10(木)】
- ・メモのコツを教えてください!
- ・CDの保有枚数を教えてください
- ・ホテルを選ぶとき、これだけは譲れない条件TOP3は?
- ・家・車以外で、人生で一番奮発した買い物
- ・人生最悪の忘れ物
- ・【コナン30周年】嘘でしょ!?と思った○○周年を教えて【ハルヒ20周年】
- ・ハマっている「お菓子」を教えて!
- ・最近、いつ泣きましたか?
- ・夏が終わったと感じる瞬間って、どんな時?
- ・10秒目をつむったら…
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・都道府県穴埋めゲーム
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
携帯番号は現在使われておりま...
-
ソフトバンクおとくラインの解...
-
解約したはずの携帯から料金請求
-
教えて下さい! SoftBank airの...
-
ソフトバンクの携帯を解約する...
-
2年契約(契約変更)とはなんで...
-
ソフトバンク白ロムについて
-
一人暮らしでソフトバンク光を...
-
SIMロック解除済みのIphone...
-
ドコモは高いのでauかSBでワン...
-
強制解約後 端末使用 強制解約...
-
分割払い途中のスマホの解約
-
携帯を機種変更後にやっぱり前...
-
子供が成人している場合でも 親...
-
機種変更する場合は、無職でも...
-
19歳です。 親の名義で使ってい...
-
UQ→Yモバイル→UQへの短期間の乗...
-
親が携帯を強制解除された子供...
-
ソフトバンク 料金滞納
-
自分名義で彼氏が使用。必要書...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
携帯番号は現在使われておりま...
-
あんしん保証パックwith AppleC...
-
Y!mobileのmoto g53yとlibero 5...
-
ソフトバンク解約月の料金は日...
-
携帯料金の二重支払いかなと思...
-
携帯電話販売代理店の変更について
-
ソフトバンク解約時ショップで...
-
SoftbankのiPhone盗難保険、ラ...
-
携帯通販ハイパープラザ
-
解約した後の本体はどうなるん...
-
解約したはずの携帯から料金請求
-
スマホ二台持ちです。Googleフ...
-
iPhoneに乗り換え
-
softbankの解約済みU...
-
できるだけ安く解約する方法を...
-
iPhone解約後の使い方
-
ソフトバンク契約者死亡解約し...
-
MNP手続きと解約手続きについて
-
ソフトバンクの携帯に代えたい
-
スマホ料金を安くする方法
おすすめ情報