一人暮らしでソフトバンク光を契約しオプションを取り消ししたいのですが、

一人暮らしを始める時にソフトバンク光を契約し、オプションは全て不要といったのに
今は無効にできない。登録してからカスタマーサービスに電話して解除してくれ。
と言われたので、ネット開通日にBBオプション(治療や野菜、掃除、固定電話)を登録解除しようと思い、オペレーターに電話したが一切出る様子がありません。

後からネットの評判を見るとオペレーターの評判がひどい。と書いてある記事ばかりで、凄く後悔してます。

インターネットから解約しようとするも、開通日の確認が取れていないので変更解約はできない。とのことでした。

なにか手段はありませんか？ソフトバンクに直接行って解約してもらうのが一番でしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： マナペコ 回答日時： 2018/03/26 14:13

私もSBに騙された者です、いっさい解約しました。

そう、SBは電話は出ませんよ。
物理的にSBショップはありますがスマホ等の販売だけで
カテゴリー違いだと追い返されてしまうでしょう。

ただし
ショップの店長クラスで優しい人（正社員）がいればその旨を説明してから
電話番号を聞き出してください。

なぜなら
奴らは自分たちだけが知っている電話番号を持っているのです。
私は聞き出した番号に５回・計40分待ちでオペレーター（人）にたどり着き
さらに出たオペレーターも良い人だったので回してくれました。（そこで解決）

SBの良いところは１つだけ。
ルーターを返す時に着払いで、かつ自宅まで取りに来る・・・だけです。
（当然ですよね）

オプション解約ではなく。SB解約をおすすめします。

以上