ヤフオクのトラブルについて

質問させて頂きます。

今回、オーディオ機器を落札したのですが、送ってきた機器は壊れてました。
そこで出品側に返品をお願いした所断られました。

何処にもジャンクなどとは書いてませんでした。

説明文はこれです。

＞ご覧いただきありがとうございます。

写真の様に非常に綺麗なMA6100です。
パネルに僅かな気泡があります。
詳しい外観状態につきましては、恐れ入りますが写真にてご確認下さい。


元所有により5年前にメンテナンスしております。
ランプ等正常につきますが、全ての動作につきましては確認できません。あくまで中古品としてご了承の上、落札下さい。


米国性ですが、日本の家庭用コンセントでお使いになれます。

シリアルナンバー AE5015
□注意事項
輸入品ですので元々、細かい傷などがある場合がございます。
恐れ入りますが写真にて現状を把握の上、ご理解ある入札をお願い致します。

発送の際は厳重且つ、丁寧に梱包し発送いたしますのでご安心下さい


やはりあきらめるしかないのでしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： tony3303 回答日時： 2012/08/17 20:58

説明文はこれです。

＞ご覧いただきありがとうございます。

写真の様に非常に綺麗なMA6100です。
パネルに僅かな気泡があります。
詳しい外観状態につきましては、恐れ入りますが写真にてご確認下さい。


元所有により5年前にメンテナンスしております。

と書いてあるのに全ての動作に付き増しは確認できないとは壊れている事を知っているからそう書いたと思います。

相手に対して中古でも崩れているとは書いていません、動作しませんが送る際に故障していなければ配送中に故障している可能性が考えられませんかそうで有れば宅配業者と話しをして保険で治してもらえないか交渉してください、それでも誠意を見せずだめな場合詐欺ではありませんか、ヤフーに交渉して詐欺゛申告しますよと伝えてくださいそしてヤフーに申請できるか聞いてください。

ランプ等正常につきますが、全ての動作につきましては確認できません。あくまで中古品としてご了承の上、落札下さい。

と言う文面は曲者ですよ。

私は以前そういうものに当たったため本人宛に電話して、評価に悪いと壊れていて交渉してもだめだと言うのはこの人は詐欺ですよとか聞かに良いよ、あなたも悪いを付けて良いからと言ったらお金を半分以上返してくれましたが納得できませんが手を打ちました完動品か、壊れていた場合返品可能かをきいてだめなら・・・と言う返事の人からは買わない方が良いですね。

この回答へのお礼

ご回答ありがとう御座います。

私も今まで長年オークションしてきましたが、こんなに誠意の無い方は初めてです。

過去にも何度か壊れたものがありましたが、みなさん返品に応じて頂きました。

私が甘かったんですね・・・

ありがとう御座いました。

お礼日時：2012/08/17 21:40

No.5 回答者： black2005 回答日時： 2012/08/18 00:19

#2さんも書いてるけど、どこがどう壊れてるの？

#3さんへのお礼を見る限り、壊れてるんじゃなくて一部の機能が使えないってこと？
”壊れてた”と書かれたら、全く動作せずと勘違いしてしまいますね。

まぁ、これに答えて貰ったところで解決策にはならないのだけど・・・

No.3 回答者： rav4rav4 回答日時： 2012/08/17 20:51

＞ランプ等正常につきますが、全ての動作につきましては確認できません。

うまい説明ですね。「ランプ」は点きますが「動きません」と私は読み替えました。ということで出品者の詐欺的作戦の勝ちですね。

この回答へのお礼

ご回答ありがとう御座います。

説明文の返品は可能になってますので・・・あと（ （万一の初期不良がありましたら全額返金対応させていただきます）

この様な事も書いてあります。

出品者側の返答がこれです。

期不良はこちらが確認した内容に関してのものです。
返品可能は上記初期不良についてになります。

初期不良が発生することが分かっているのに、
返品不可としているのは、詐欺業者のやり方ですので、
この様な表記で問題ないと思います。

今回の状態が初期不良にあたるかという点が返品可能か不可かの
判断基準となります。

商品到着後、電源が入らない場合ですと間違いなく初期不良か郵送上の
事故となりますので、全額返金対応させていただきます。

しかしながら、今回のケースではもともと動作確認できないと表記して
ある機能に関しての不備となります。
こちらは初期不良とは判断できかねます。

完全動作品としてお求めになられたのであれば、
全ての動作不良が返品対象となります。

よろしくお願い致します。
こういったケースの修理等ができないのであれば、これからは完全動作品と明記されているものをお求めください。ジャンクについての見解は出品者によって様々です。

今回のケースですと、説明内容に問題があると思えません。
残念ですが、返品の対象にはなりませんのでご了承下さい。

こういった古い音響機器の特性上、何かしらの動作不良がある場合も珍しくありません。ご理解の上、落札していただきましたので、お取引させていただきております。

何か良い方法は無いものでしょうか？

お礼日時：2012/08/17 21:06

No.2 回答者： umamimi 回答日時： 2012/08/17 20:28

＞送ってきた機器は壊れてました。

どう「壊れてた」のか全然わからんでしょこれじゃ。
質問者さんの「説明不足」は出品者と同じ。

しかし、
メンテされたのは５年前だし、出品時には
＞全ての動作につきましては確認できません
って書いてるのに落札者=質問者さんは事前に確認してないんですよね。
ならあとになってどうこういっても手遅れだと思いますけどね。
落札価格だってかなり安かったんじゃありませんか？

この回答へのお礼

落札価格は9万です・・・・

あきらめた方がよさそうですね・・・。

お礼日時：2012/08/17 21:00

No.1 回答者： neKo_deux 回答日時： 2012/08/17 20:23

> 今回、オーディオ機器を落札したのですが、送ってきた機器は壊れてました。

> そこで出品側に返品をお願いした所断られました。

発送時には壊れていなかったって事で断られたんでしょうか？
であれば、運送中に壊れたって事になるので、運送会社の補償を利用するのが真っ当です。

出品者がそういう事繰り返してるんなら、運送会社からの調査が入るなり、ブラックリストに入ってサービス利用できなくなるなりするでしょうし。

この回答へのお礼

ご回答ありがとう御座います。

そうですね運送屋さんと相談してみます。

ありがとう御座いました。

お礼日時：2012/08/17 20:59