ウイルスの駆除方法

会社のPCにウイルスが感染してしまいました。
今流行のMYDOOMのようです。
駆除方法がよくわからず混乱しています。

インターネット接続している全4台のうち2台が発病してしまいました。
環境としては、感染しているPCは９８と２０００で、両方ともウイルスソフトは入っていません。
９８の方は感染していないPCからダウンロードしたシマンテックのMYDOOM用駆除ツールをまわして削除しました。
その後インターネットにつなぎトレンドマイクロのオンラインスキャンをまわしたら11個のウイルスが発見されました。いずれもメールボックス内とかいてあります。

２０００の方は上で使った駆除ツールをまわして見たのですが、メモリ不足***？等のエラーが出てうまく回りません。

感染していないあとの2台はインターネットセキュリティ、アンチウイルスがそれぞれインストール済みです。

この環境できれいにウイルスを駆除する方法を教えてください！

あと、よくわからないのでできればレジストリはいじりたくないです。
それから社内にシステム管理者というような人がいません。

どうぞよろしくおねがいします。

No.1 ベストアンサー 回答者： trapk 回答日時： 2004/02/02 09:51

えーと、すべてルータにつながっていて、LANが組んであるという認識でいいですか？

まず、感染している２台用にウィルス対策ソフトを買ってきましょう。２ユーザーパックがお得です。
駆除ツールは1/30付けで更新されているようです。
（最新のものを使用してください。）

1.９８のウィルスを削除したとのことですが、駆除ツールを使う前に、LANケーブルをはずして、できればセーフモードで再起動してから駆除ツール実行。
完了後、再起動してウィルス対策ソフトを導入。
まだケーブルは繋ぎません。

2.もう一台の感染している2000をLANケーブルはずして
LANから切り離します。セーフモードで再起動したら駆除ツールを実行後再起動、ウィルス対策ソフトの導入

3.２０００で駆除ツールを実行中に98をLANに復帰させ、ウィルス対策ソフトのパターンファイルのアップデートを行い、最新の状態でフルスキャン。検出されたものは、ソフトの指示に従ってください。

4.2000も駆除ツールの実行が完了したら、再起動してウィルス対策ソフトの導入後、LANに繋いで、アップデート、セーフモードで再起動してフルスキャン

という流れになるかと思います。
ポイントは、
感染しているものとしていないものを分ける。
処理はセーフモードで行う。対策ソフトは実行中のファイル（ウィルス）を駆除や削除できない。また、そういうファイルはセーフモードでは起動しないことが多いので。
最新の状態で全スキャンする。

がんばってください

この回答へのお礼

早速わかりやすいご回答ありがとうございます！

trapkさんの指示通り「３」まですすみましたが、どうしても２０００のスキャン中にエラーになってしまいます。
*****でリソース不足　云々・・・　というような内容です。
このままウイルスソフトを導入し、LANにつないでしまったらまずいですよね？？

もしお時間あればアドバイスください。
よろしくおねがいします。

お礼日時：2004/02/02 11:27

No.4 回答者： yappe 回答日時： 2004/02/03 11:04

リソース不足

　Windows98では頻繁におきますが
　Windows2000でもヘビー級のプログラムを走らせるとおきます

リソース対策はWindows98と同じで　できるだけ使わないことです
http://homepage2.nifty.com/winfaq/sysres.html
などを参考に　カスタマイズしてみてネ

それと　C:\に大量にファイルがないか・・・・・・・

スキャンディスク
ディスククリーンアップ
ディスクデフラグをかけてみて

参考URL：http://homepage2.nifty.com/winfaq/sysres.html

この回答へのお礼

ありがとうございます。

今回のことだけでなく、きっとそのうちまた面倒なことになりそうなので、この機会にちゃんとデフラグかけようと思います。

お礼日時：2004/02/03 15:17

No.3 回答者： eboshiiwa 回答日時： 2004/02/02 10:12

こんにちは。

優先的に行う事は感染していると考えられるPCをネットワークから切り離します。（ケーブルを抜く）そして必要なファイルをバックアップします。

************
ワクチンベンダーなどの対策ページを参考にしているようなので詳しくは省きますが感染したら
・駆除ツール
・手動駆除
・ハードディスク初期化、OS再インストール
いずれかの方法を行う事になります。

手動はレジストリを手動で編集する必要があり知識が必要です。駆除ツールでエラーが出るとのことですがエラー原因を探す事は時間の無駄だと割り切った方がいいです。
このエラー原因を探すよりもハードディスクを初期化してOSを再インストールした方が効率がいいです。

とりあえず、シマンテックでダメなら
トレンドマイクロの駆除ツールを使う
↓
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …

これでもダメなら日本ネットワークアソシエイツの駆除ツールを使う。
↓
http://www.nai.com/japan/security/stinger.asp


ダメならハードディスクを初期化してOSを再インストールです。

駆除ツールで成功してもウイルスの影響は後々まで残ることがあります。
基本的にはハードディスクを初期化してOSを再インストールがベストです。
もちろんバックアップしたファイルは最新のウイルス定義ファイル済みのウイルス対策ソフトでスキャンしてから戻してください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

やはりどの駆除ツールを使ってもうまく回らないので再インストールをできるように対処したいと思います。

お礼日時：2004/02/02 13:06

No.2 回答者： kiyomac 回答日時： 2004/02/02 09:55

残念ながらPCでウイルス駆除をツール無しでする場合

レジストリを書き換える必要が有ります。
ウイルス駆除ツールは特定のファイルの削除と、レジストリの書き換えをしています。
アンチウイルスメーカの情報を元にトライして下さいとしか

この回答へのお礼

そうなんですか・・・
ちょっと心配ですがそれしかないなら頑張ってみます・・・
ありがとうございました。

お礼日時：2004/02/02 11:51