マクドナルドで商品入れ忘れ。

Question

マクドナルドで注文した商品が入っていませんでした。
今まで、旅行先などで何度かそのような事があったのですが、気づいたときには遙か後方で今まで何も言わず諦めていたのですが、今回自宅に持ち帰り中身を調べ欠品があり購入店に電話しました。

以前モスバーガーでも同じ事があり、その時は入れ忘れた商品を自宅まで持って来てくれたので今回も同じ様な対応を期待していましたが、次回来店時に分かるようにしておくから、取りに来いとのこと。
そして1週間後位に取りに行くと、電話で対応した店員はおらず、他の店員が対応してくれました。
そこで、この様な商品の入れ忘れは今まで一度も無かったとのこと。そして、その店員がメモ帳を見ながら、〇〇さんですよね？で違います！では〇〇さんですか？でまた違います！〇〇です。
今まで一度も無かったのに何にいるんだ？
ノートをのぞき見ると山ほどの名前w
マックドナルドで商品の入れ忘れを経験したかたって沢山いるのでしょうか。

kozakura- · Accepted Answer

こんにちは(^-^)

私は、正確には２度ありました。

１度目は、
友人達と数名でドライブスルー購入した時に、
１種類のバーガーセットが、まるまる入ってませんでした。
質問者さんの場合と一緒で、
遠い所まで行ってしまったので、戻ることは面倒で、
皆でちょっとずつ分けてあげて、我慢しました。
でも一応、苦情の電話は入れました。

２度目は、
私（母親）に急用が出来て、とりあえず、チーズバーガー２つ（子供二人）買って、
「これで我慢して、夕ご飯まで待っててね・・・」と出掛けました。

出先に到着すると、すぐ子供から電話が来て、
「ハンバーガーに、何もはさまってなくて、パンだけだよ。。。。。（T0T)」・・・と。

同じ町内のマックでした。
電話すると、届けてくれると言うのですが、ナビもついて無かったらしく
携帯で何度も、さんざん道案内。。。。。

私的には、「もう、要らない。。。」と思ってしまいましたが、
子供（当時、小学生）が「お腹空いた～～食べたい・・・」というのです。＾＾；

携帯の通話料、、、、ハンバーガーより高くつくんじゃない？？？って気分でした。

家に帰ると、マクドナルドのお姉ちゃんが、持って来てくれたよ！！・・・と、
渡された小袋に、「お電話代」と書かれて、１０円入ってました。

欲しい訳じゃないけど、「どう考えたって、１０円じゃ、足りないよ・・・」と思ったら、
妙に可笑しくなって、
友達に、この笑い話を、メール送りまくってしまいました。

5S6 · Answer

ナゲットソースがない。＊５以上
ピクルス抜きと言ったのに入っていた。　数回
入れ忘れ　　数回

毎回じゃないけど、そのときの気分次第で連絡します。
何度か持ってきてくれました。

店内の場合は、客がジュースをこぼしたりした場合交換してくれますね。
ナゲット１個足りないよ。とかいうと新しいの持ってくるし。

やばかったのはオレンジジュースが変な味がした。
これは異物というか、やばいと思いましたよ。
他の店で購入したものを持ってきてくれましたが。
これは交換より、原因調査してくれと言いましたが連絡来ませんでした。
もしかしたら洗浄剤とか入っていたのかもしれません。
交換品を持ってきた店長も、不死身して確かに変だと言ってました。
重大な事故になったかもしれませんね。

そんなマックにはほとんどいかなくなりました。
値段も高くなったというのもあるけど、飽きたというか・・・
持ち帰りの場合飲み物なしセットで200円引きぐらいだといいんですが。

なんというか、氷だらけのコーラとかイラネというか。
それを飲みたいなら持ち帰りついでにコンビニなどで買った方が選べるし安い。
あとジュースの場合、自転車だとこぼれる場合があります。
※マックのコーラは仕入れ値０円だから大儲け商品だからしませんけどね。
あとポテトも利益率高いです。数円だし。

ちなみにロッテリアの場合はしてくれません。
持ってきてくれないし、返金とかの対応もしません。
ようするにあきらめろ。ってことですね。

Nannette · Answer

過去に数量の間違い、品物の間違い、代金の間違いなどが６回ありましたが、そのすべてがマクドナルドだけでした。食べ物の恨みは怖いもの、そのすべてをしっかり覚えています。ちなみにわたしは、マック以外にもモスやバーキンなど他店も良く利用します。

間違いがあったのはすべてテイクアウトの場合に限られています。間違いのあった店は東京で３件、横浜で２件、驚いたことにドイツのデュッセルドルフのマックでも１件。デュッセルドルフの場合は間違いというよりも、４つ注文したのに３つしか紙袋に入れなかったこと。

そこで、その店員に、「わたしは４つ注文して４つ分の代金を支払った、なのにあなたは３つしか紙袋に入れなかったじゃない」とその場で抗議。ところがこの黒人の女、「わたしは４つ入れた」とガンとして譲らない。

頭に来たから、その場で彼女の手から袋を取り上げて逆さまに。出てきた品物はやっぱり３つだけ。後ろに長い列を作っていたほかの客の目の前で「これは詐欺だわね、あんたは犯罪者、ポリツァイ（警察）を呼びましょうか」とその店員を怒鳴りつけたものでした。

さすがに責任者が出てきてペコペコ平謝り、でも、外国の店で店員を怒鳴りつけたのはこれがただ一度の貴重な経験です。

santana-3 · Answer

一度、入れ忘れがありました。
駅前のマクドナルドでしたが、ＴＥＬすると家まで自転車に乗って届けてくれました。

私の年代だと逆に恐縮しちゃうんですよね。

「人間間違いはある」と思っても、楽しみにしていた商品が無いと（しかもお金を払って）ガッカリするやら怒りが込上げるやら。

答えにならず申し訳ないです。

angelo77 · Answer

多いですよ。

入れ忘れも間違いも・・・

先日、ドライブスルーでホットコーヒーとチキンフィレオのセットを頼み、運転しながらポテトを食べ始めてお気に入りの公園脇に路駐し、さて・・と袋の中を覗いたら、ビッグマックとコーラが入ってました。

ビッグマックは嫌いで食べられないので、お店にとんぼ返りすると平謝りでしたが、ポテト食べちゃったし買いますと言ったら、ではお代は良いのでどうぞお持ち帰り下さいと・・・嫌いだから戻ったのに要らないと思ったけれど、そのまま暇してた友人宅に行って一緒にランチしました。

近辺には３件マックがあるのですが、一番近いんですよね・・・・。
最近はそのマックの間違いとサービスの悪さが顕著で、確認せずには買えません。
電話すればすぐにお届けしますと言いますが、他の物は冷めるしそれ1つだけ待てないし、何度かお店に行った時に入れ忘れの話をしましたが、名前の確認もなくハイハイってな感じで寄越すので、なんだか自分が意地汚い感じがして、正直もう頼みたくないです。

最近はホットコーヒーしか買ってないですね。

noname#179900 · Answer

そんなことは良くあることです。※今なんかとくに。

私、２０年近く・・・時止まっているのでよくわかるんですけど、最近の子（大の大人も）って口語に「割り切らなきゃ、やってられない」と口にします。頻度は頻繁に聞きますね。自分が望んでしてる仕事じゃないので「給料さえ貰えれば、それで良し」とする感覚の子ばかりです。そうなってくると・・・どーしても、疎かになってくるようで。
マニュアルでしか動けないのは、人（生きものとして）として情けないこと、この上ないと日本の本社が勉強してもらわないと、今後にも変わりませんかね。

日本は特に偏屈な部分が多いです。
私は殆ど国内にいなく、どーでも良いことなのですが、話変わっての例をあげますと。
鉄道会社もそうですよね。ソコソコ大きい駅での出来事、よく『駆け込み乗車はお止め下さい、危険です』とアナウンスされてます。じゃぁ何で階下にまで聞こえるベルを鳴らすんすか？私には【お急ぎください！】のように聞こえてならない。海外でもベル鳴りますけど、警告事項まで言われたりしません。危険なのは当然なことなのですから、事故は自己責任だと皆さん理解してます。けれど、日本では、そこまでをも危険防止策としてマニュアル化すること、ここの国民性は【馬鹿である】とのアピールを晒しているに過ぎず、私としては滑稽な光景ですよ。９５％輸入に頼る国がマニュアルで【お客様第一】とは・・・わかってる試が最近メッキリと無いのに、よく言えたものですよ。日本人は優れていると過信し過ぎに思われます。確かに優れてますけど・・買い手（海外）が無けりゃ意味がない。それはマクドナルドも同じこと。買い手であるお客様がいるから成り立っていることを忘れている形に今の時代が見えますね。

cucumber-y · Answer

旅先からの帰りで入れ忘れされて、自宅から連絡したら「今からすぐに届けます」と言うので100ｋｍ以上離れてるのに先に言い切っちゃうとは無謀な人だと思いつつ、どうするのか楽しみに住所を告げたら本当に持ってきました。

あれだけ多くの人がいれば上手くフォローできる人、下手打って更に客の怒りに油を注ぐ人と色々いるでしょうね。

icerub · Answer

入れ忘れ、経験ありますよ
店の電話の対応は同じようなものでした
品物は取りに行ってません
何せこっちの名前も聞かずに電話切られたら、どうやって受け取れとｗ

sakura0906 · Answer

私も２～３回経験あります。
しかもいつも入れ忘れの店・・同じ店だったし～。
でも、レシート見せて言いに行くと対応してくれましたから・・
まだましだったかな。

ちなみにそのお店気がついたらいつの間にか
閉鎖されてました(^-^;

noname#178604 · Answer

今晩はマクドナルドでの商品入れ忘れや苦情等は

店舗ではなく　0120－010－916に電話した方が

良いですよ　　宜しければ参考までに。。。。。。

マクドナルドで商品入れ忘れ。

こんにちは(^-^)

この回答への補足

ナゲットソースがない。

過去に数量の間違い、品物の間違い、代金の間違いなどが６回ありましたが、そのすべてがマクドナルドだけでした。

一度、入れ忘れがありました。

多いですよ。

そんなことは良くあることです。

入れ忘れ、経験ありますよ

私も２～３回経験あります。

今晩はマクドナルドでの商品入れ忘れや苦情等は

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　過去に数量の間違い、品物の間違い、代金の間違いなどが６回ありましたが、そのすべてがマクドナルドだけでした。