DVDが届きません

DVDが発送済になっているのに一週間しても家に届きません。
途中で止まっているか、もしかしたら郵便受けから盗られたかもしれません。
どこに問い合わせたらよいでしょうか。

No.1 回答者： atkei10 回答日時： 2014/02/10 20:45

どこに問い合わせって、発送済みで届いてないなら問い合わせ先は一つでしょ。

運送会社以外どこにありますか？

No.2 回答者： Epsilon03 回答日時： 2014/02/10 21:51

ネット購入の物であれば、購入先から届いている発送案内の中に問い合わせナンバーが入って居る思いますので、

そのナンバーを発送する便（宅配便や郵便）のホームページより追跡してみて下さい。
それで動向が確認出来るはずです。
配達済みであった場合、時間も載っているはずです。
それで問い合わせる場合は、発送を担当した業者でしょう。

No.3 回答者： bardfish 回答日時： 2014/02/11 09:19

どこに注文して、運送会社がどこかもわからないんですか？

ネット通販なら発送メールが届いていませんか？
そのメールに運送会社と伝票番号(問い合わせ番号)が書かれてませんか？
運送会社によっては問い合わせ番号から運送状況をネットで調べることができます。

そもそも、宅急便なら郵便受けに入れるということはないはず。
留守で家人がいなければ不在通知が残っているはずです。
で、不在っ通知に書かれている期日までに連絡がないと発送元に返送するんじゃなかったかな？

No.4 回答者： arrow645 回答日時： 2014/02/13 19:25

とりあえずTSUTAYA DISCASサイトのマイページにログインして[現在のレンタル状況]から履歴を確認してください。

そこには現在レンタル中のタイトルと「追跡番号」が記載されているはずです。
この追跡番号を日本郵便サイトで問い合わせてみましょう。

「持ち戻り」になっているのであれば、登録住所などの不備の可能性がありますし、「お届け先にお届け済み」になっているのに届いていないのであれば郵送事故や誤配の可能性があるため、いずれにしてもカスタマーサービスに問い合わせましょう。

参考URL：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv …