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Epson EP-802Aの複合プリンターですが、2週間程前まではPCから印刷出来ていたのに3日前にExcelのdataを印刷使用としたのですが、プリンターが作動しません。印刷プレビューもプリンターの印刷画面も出るのですが、その画面に”プリンターはオフラインです”と表示されます。一応プリンターのポート、デバイス、プリンターのwifiも問題はないと思います。プリンターテストページは問題なく印刷できました。多分、”プリンターはオフライン”というのが問題だと思います。プリンターをオフラインからオンラインにするにはどうしたらいいか分かりません。どうかよろしくお願いします。

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A 回答 (5件)

IP address :192.168.0.9 と出ましたね。

プログラム→アクセサリー→コマンドプロンプトの黒い画面でping 192.168.0.9と打ち込んで(gと1の間は半角スペース)ENTERキーを押します。応答があれば、PCとプリンターの接続は正常です。
次の手立ては、EPSON EP-802A ネットワーク設定補足ガイド - エプソン
http://dl.epson.jp/support/manual/data/ink/ep802 …
をダウンロードしてトラブルガイドを参照してください。再セットアップをやった方が早いかな-?
プリンター本体の設定画面でネットワーク接続診断レポートが出ませんか?簡易チェックですが、先にプリントされることをオススメします。
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「“プリンターはオフライン”というのが問題だと思います。

」それだけでしたら、
コントロールパネル→すべてのコントロールパネル項目→デバイスとプリンター
→プリンタとFAXで、インストールされているプリンタがアイコン表示されます。正常ならば、通常使うプリンターとしてチェックが入っています。
アイコンを右クリックしてください。
出てきたメニューの中段付近に「プリンタをオフラインで使用する」にチェックが入っていませんか?
これにチェックが入っていたらチェックを外すだけで復活すると思います。

ついでに、印刷ジョブの表示をクリック。保留状態(印刷待ち)の
ドキュメントがないかどうか?あれば、全て削除します。

「プリンターのwifiも問題はないと思います。」ということは無線LAN接続?
テストページを印刷されたでしょうから、プリンターのIPアドレスも分かりますでしょう。
ポート名:(仮に192.168.0.2だったとします)
PCでプログラム→アクセサリー→コマンドプロンプトの黒い画面で
ping 192.168.0.2
(gと1の間は半角スペース)
と打ち込んでENTERキーを押せば応答があるはずです。
すでに3名の方が回答されていますので、その後の補足も必要かなぁ?

この回答への補足

皆さんのアドバイスで私が出来ることを試してみました。
(1)プリンターをオフラインからオンラインに
(2)通常使うプリンターにチェック
(3)プリント スプーラーが停止になっていたのを開始に設定
Epson Status Sheetプリントに
Network Status :None / Port Type :None/
IP address :192.168.0.9
ですが問題はあるでしょうか?また、他に必要な情報はありますか? それから、プリンターコードをUSBに接続すれば印刷は普通に出来ます。またコードを繋がなくてもスキャナーは使用できます。プリンターのオープンエラーもチェックしたいのですが知識不足でやり方が分からなくて情けないです。もう少しレベルを下げてもらえれば助かります。

補足日時:2014/06/07 23:44
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考えられるのは2か所。


1、印刷ジョブ表示の画面のオフラインにするのチェックを外す。ジヨブ画面とは印刷するものが表示されるところ。

>wifiも問題はないと思います  
わかっていないようですね。切り替えないとつかえません。
2、無線LANを無効にすればよい。外し方はマニュアルに書いてあります。

もう一度、取扱説明書読んだほうがいいのでは。あれこれいじる前に。自分で解決するのも進歩の過程。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。プリンターはオンラインに設定できました。プリントスプーラーも停止状態でしたので開始に設定しました。勿論通常使うプリンターもチェック入れましたがプリンターは動きません。今はプリンターケーブルを繋いでいるので問題なく作動しています。が通信エラーがでるので無線LANの設定に問題があると思います。もう少し自分で頑張ってみます。

お礼日時:2014/06/07 22:48

プリンターが無線LANでしたら、再起動。

また、できればIPアドレスの固定。ケーブルテレビのネットならルータを含むケーブルテレビの全機器の電源再投入。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

お礼日時:2014/06/07 22:28

 


ブロードバンドルータを経由してPCとプリンターを繋いでるのではないですか?
そして、プリンターをDHCP設定にしてるのでは?
その場合は稀にプリンターのIPアドレスが変わりPCから見つからなくなります
PCのプリンターのプロパティーからIPアドレスを探して、プリンターを固定IPに設定し、探したIPアドレスに変えれば使えるようになります
 
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この回答へのお礼

遅くなりましたが色々アドバイスを参考に試してみました。自分ではすごく勉強になりましたが、やればやるほど分からなくなってしまいました。説明がわかりにくいというのではありません。私の知識不足だと思います。回答ありがとうございました。

お礼日時:2014/06/07 22:25

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Qプリンタと通信できません。が出ます。

印刷しようとすると、「プリンタと通信できません。」と出ます。

何をすればいいでしょうか。。。

Aベストアンサー

パソコンのコントロールパネルからプリンタとFAXを開き、その中にMP500があったら削除してください。
(MP500のつくもの・・・・MP500のコピー○とか、が何個かあれば全て)
その後、プリンタの電源を入れて接続したままパソコンを再起動。
起動後にプリンタを認識してインストールしてくれるはずです。
パソコンが立ち上がった状態でコントロールパネルからMP500が表示されているか確認してください。
ここで認識できなければUSBケーブルの交換、パソコン側のUSB端子を別の端子に接続など接続関連を疑ってください。
   
確認できたら右クリックメニューの中に「プリンタをオフラインで使用する」という項目があるか確認してください。
(「プリンタをオフラインで使用する」項目があると言うことはオンラインで使用する設定になっています、これでなければだめです)

Q「印刷スプーラサービスが実行されていません」と出てプリンター追加が出来ません

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Aベストアンサー

これは、プリンタの情報が消えてしまった、というわけではなく、印刷処理を行っているスプーラサービスが停止されているだけですので、
[コントロールパネル]⇒[管理ツール]⇒[サービス]の一覧上から[Print Spooler]を選択し、ダブルクリックすると、そこにサービスの状態が表示されており、恐らく「停止」になっていますので、この表示の下にある「開始」ボタンを押すことでサービスが起動し、状態が「開始」になるとプリンタの一覧表示や印刷処理が可能となります。
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Qエクセル 表を大きく、紙いっぱいに印刷したい

エクセルで表を作りました。
印刷プレビューで確認したところ
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簡単に、
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教えてください。

Aベストアンサー

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印刷プレビュー画面の上にある、設定のボタンを押してあげれば、余白を少なくしたり、拡大縮小印刷をパーセンテージを指定しておこなえたりします。いずれにせよ、プレビューで確認しながら拡大率を決めていけばいいと思います。なお、「拡大縮小印刷」のところに「次のページ数に合わせて印刷をする」というチェックをいれて横1×縦1にしてあげれば自動で拡大縮小印刷ができる場合がありますが、やってみればわかりますが、特に縮小印刷の場合小さくなりすぎたりする場合もあります。

Q無線 LAN 搭載のプリンターのオフラインによくなります

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それで、一度PCを 「再起動」 し、あらためて印刷の指示を出すとうまくいきます。

アクセスポイントはバッファローのエアーステーションで、PC、プリンターとも近距離 (5M未満、木造住宅) で使用していますので、電波状態は悪くないはずです。

念のためと思って、一度ドライバーを削除し、あらためてインストールしましたが、状態は同じです。  オフラインを頻繁に繰り返します。

キャノンに聞いても原因不明でした。 PCは日立製、OSはXPです。

どなたか宜しくお願いします。

Aベストアンサー

私の場合 USB接続ですし、専門家でもなく
御質問の答えになってるか???ですが。

私のCANONのプリンタもよくオフラインになってしまします。

そこで 私の試みは、、、、
「コントロールパネル」から「プリンタとファックス」の
中のMP-375R のアイコンの上で右クリックして
プロパティを開き、そこの「ポート」を開き
ポートのチェックが全く付いてなかったので
とりあえず一番うえのにチェックをつけて
「双方向サポートを有効にする」にもチェックを
つけて「適用」「OK」で閉じて、、、、

今 ここしばらく様子を見ている段階です♪
まだ3~4回ですが、オフラインにはなっていません

私 所詮 素人だし、、、、、
参考程度にしてください!


 オフラインになって印刷出来ずに再起動は
めんどくさいですよね~~~
心境 お察し致します、、、、。

Qネットワークプリンタから印刷できないのですが

Windowsのノートパソコンから
ネットワークプリンタで印刷できなくなりました。

(ノートパソコン)
Windows XP Professional
Version 2002
Service Pack 3

(ネットワークプリンタ)
RICOH imagio MP C2500
(LANケーブルでつないでます)


ワード、エクセル、メモ帳、Web画面
すべて印刷できないです。

印刷すると右下に
●●●のドキュメントが保留状態です 

  ↓(30秒ぐらいして)

このドキュメントの印刷に失敗しました。
と出ます。


以下確認したことです。

・PCの再起動、プリンタのケーブル抜き差し
・他のPC(マックプロ)からは印刷できる
・プリンタの共有はされてる(手のマークと黒丸チェックついてます)
・ポートの確認
・ドライバを入れ直しました
・たまっている印刷データは無いです
・ノートンの設定
http://jp.norton.com/support/kb/web_view.jsp?wv_type=public_web&docurl=20101103213759JP&ln=ja_JP


プリンタのヘルプのトラブルシューティングで進めていって
「ネットワークは正しく動作していますか?」の項目で
調査ボタンを押すと
「いいえ、ネットワーク接続は動作していません。
ネットワーク問題を解決してから、もう一度印刷してみます。」
の項目にチェックが入り、

トラブルシューティングでは、プリントサーバーに
ping(接続の検出)を実行できませんでした。
これが問題の原因である可能性があります。
ネットワークが正しく設定されていることと、
ネットワークに接続していることを確認してください。

と出ます。


↑おそらくこれが原因だと思うのですが
解決策がわからないのでご教授いただければと思います。
ちなみにインターネットにはつながっています。

足りない情報等あればご指摘いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

Windowsのノートパソコンから
ネットワークプリンタで印刷できなくなりました。

(ノートパソコン)
Windows XP Professional
Version 2002
Service Pack 3

(ネットワークプリンタ)
RICOH imagio MP C2500
(LANケーブルでつないでます)


ワード、エクセル、メモ帳、Web画面
すべて印刷できないです。

印刷すると右下に
●●●のドキュメントが保留状態です 

  ↓(30秒ぐらいして)

このドキュメントの印刷に失敗しました。
と出ます。


以下確認したことです。

・PCの再起動、プリンタのケーブル抜き...続きを読む

Aベストアンサー

>ping(接続の検出)を実行できませんでした。

 未だファイアーウォールがブロックしている可能性がありそうです。

 プリンタというデバイスを信頼に設定するだけでなく、LAN 内で使用
しているプライベート IP アドレスの範囲は例外(信頼)に設定されて
いますでしょうか?
 方法はセキュリティソフトのヘルプや取扱説明書を参照して下さい。


>設定とかチェックしたほうがいい項目等

 該当プリンタの「プロパティ」を開いて「ポート」の設定を確認して
みては如何でしょう。
 専用のユーティリティを利用していないなら、Standard TCP/IP Port
辺りを使用しているんじゃないかと推測しますが、設定し直してみると
いう選択肢もあると思います。


 ところで、PCの方はインターネットにつながると言うことですが、IP
アドレスは固定なのでしょうか? プリンタのIPアドレスのことです。

参考URL:http://www.fmworld.net/biz/printer/support/manual/page/b5wy1431/04-23.html

>ping(接続の検出)を実行できませんでした。

 未だファイアーウォールがブロックしている可能性がありそうです。

 プリンタというデバイスを信頼に設定するだけでなく、LAN 内で使用
しているプライベート IP アドレスの範囲は例外(信頼)に設定されて
いますでしょうか?
 方法はセキュリティソフトのヘルプや取扱説明書を参照して下さい。


>設定とかチェックしたほうがいい項目等

 該当プリンタの「プロパティ」を開いて「ポート」の設定を確認して
みては如何でしょう。
 専用のユーティリティ...続きを読む

Q会社のネットワークプリンターで印刷できなくなった

パソコンはWindowsXP数台でプリンターはCANONのIP4300です。社内LANを介してルーターに行き、プリンターサーバーを通してプリンターにつながっております。以前から朝一で印刷できないことが多かったですが、その都度プリンターサーバーの電源を抜いて再度入れなおすと治っていました。ところがある日はその方法でも治らなくなりました。プリンター(192.168.11.10)へのPINGコマンドは通るのですが、ルーターにはなぜか通りません。以前はルーターのアドレス192.168.0.1でルーターの設定画面にいけましたが、それも通らない始末です。その後もルーターやハブやプリンターサーバなどの電源を入れなおしても全くだめでした。
印刷時のメッセージはプリンター情報が取得できませんなどと表示されます。
このような状況なのですが、原因は不明です。思い当たる対処方法があれば教えて欲しいです。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

ルータを介して別のサブネットにあるプリンタサーバへ接続と解釈できます。

お使いのPC 192.168.0.xxx → ルータセグメント1 192.168.0.1 → ルータセグメント2 192.168.11.xxx → プリンタサーバ 192.16..11.10

この場合お使いのPCからプリンタサーバへpingできるということで
ルーティング情報が上記のような設定で間違いないならば(くどいようですが質問文面ではそう読み取れます)ネットワークの設定に間違いはありません。

で、確認の意味でお使いのPCのネットワーク情報を書き込んでください(開示か可能なら=LANのプライベートIPなので問題ないかと・・・)

尚ネットワークの疎通とpingに応答するか否かは必ずしもイコールではありません。

DOS窓で(コマンドウインドウ=XPならファイル名を指定して実行で cmdと入力)

>にipconfig と入力してください。

以下のように表示されるのでそれを教えてください。

Ethernet adapter ローカル エリア接続:

Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.13
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Default Gatewayが必ずしも質問の中に出てくるルータとは限りません。

ルータを介して別のサブネットにあるプリンタサーバへ接続と解釈できます。

お使いのPC 192.168.0.xxx → ルータセグメント1 192.168.0.1 → ルータセグメント2 192.168.11.xxx → プリンタサーバ 192.16..11.10

この場合お使いのPCからプリンタサーバへpingできるということで
ルーティング情報が上記のような設定で間違いないならば(くどいようですが質問文面ではそう読み取れます)ネットワークの設定に間違いはありません。

で、確認の意味でお使いのPCのネットワーク情報を書き込んでくださ...続きを読む

QPCが突然プリンタを認識しなくなった(MP810)

ある日突然パソコンがプリンタを認識しなくなりました。

使用プリンタはcanonのMP810で、印刷しようとすると、『プリンタがオフライン状態です』というメッセージが表示され、
『オフラインで使用する』のチェックを外しても、次は『プリンタの情報を取得中です』と言うメッセージが出たままフリーズしてしまいます。(画像参照)

コントロールパネルで見てみると、状態:プリンタ:エラーとなっており、トラブルシューティングを何度か試しましたが、何も変わりませんでした。

コードの抜き差し、パソコンの再起動やシステムの復元、プリンタドライバのアンストール&再インストール、全て試しましたが、無理でした。

プリンタ自体はちゃんと動くし、コピーは普通にできます。パソコンも異常ありません。

接続だけが問題のようなのですが、この場合どうすればいいのでしょうか?

Aベストアンサー

次の手順で再インストールしてみてください、順序が大切です
1.プリンターの電源をOFFしてUSBケーブルを抜く
2.PCのコントーロールパネルからドライバーをアンインストールする
3.PCをシャットダウンして再立ち上げする
4.プリンターのインストールCDを立ち上げてインストールする
5.プリンターの接続を要求してくるので、USBを差し込み
  電源を入れる、ドライバーのインストールが完了するはずです
  エラーで完了しない場合は電源をOFFしUSBポートを差し替え、
  電源をONする又はケーブルを交換してみてください

QPDF、AdobeReaderが印刷できません!

突然PDFが印刷出来無くなってしまいました・・・
インターネットを開き、そこからPDFファイルを開いて印刷機マークを押すと印刷設定が出てくるのですが、
そのまま印刷ボタンをおしても印刷機が反応しません・・・

一度保存し、AdobeReaderを開き再度印刷してみるのですが、同じで印刷できません。
Excelなどはきちんと反応して印刷してくれるのですが、PDFだけが印刷できず困っています。
解決方法教えていただけると助かります。

Windows7のAdobeReader XIを使用しています。

Aベストアンサー

(Windows のみ)保護モードが干渉している

デフォルトの保護モードでは、Reader のセキュリティが大幅に向上します。保護モードが印刷に干渉しているかどうかを判断するには、一時的に保護モードを無効にします。文書を右クリックし、「文書のプロパティ」を選択します。「詳細設定」をクリックし、保護モードが有効になっているか確認します。
保護モードを無効にするには、編集/環境設定を選択し、左側の「セキュリティ (拡張)」を選択します。「起動時に保護モードを有効にする」を選択解除します。Reader 閉じて再起動した後、文書をもう一度印刷してみてください。

注意:
セキュリティを最大にするには、印刷が終了したら、「起動時に保護モードを有効にする」を再選択します。

http://helpx.adobe.com/jp/reader/using/print-pdfs.html
この↑サイトに「Windowsのみ」保護モードが干渉している、という記載があるのですが一応確認してみて下さい。

QWordで、1ページを丸ごと削除するには?

1ページしか必要ないのに、真っ白な2ページ目がその下に表示されてしまった場合、この余分な2ページ目を一括削除(消去)する為に、何かいい方法があるでしょうか?

Aベストアンサー

<表示されてしまった場合>
これはそれなりに理由があるわけで、改ページや改行によって、次のページにまで入力が及んでいる時にそうなります。
特に罫線で表を作成し、ページの下一杯まで罫線を引いたときなどには、よくなる現象です。

さて、メニューの「表示」で段落記号にチェックが入っていないと、改行や改ページなどの入力情報が見えず、白紙のページを全て選択→削除してもそのままということが良くあります。
1 改行マークが白紙のページの先頭に入っていれば、それをBackSpaceで消してやる。
2 罫線を使っている場合は、それでも効果がない場合がありますが、その時は行数を増やしてやる。
などの方法があります。

Qラインが繋がっているのにオフライン状態になります

お尋ねします。
現在、印刷ができないで困っています。機種はPCがNECのValueOneでプリンターがEPSONのPM-3700Cです。背面を確認する限りではラインは繋がっているのでプリントするとメッセージ「プリンタはオフラインです。」が現れます。
修復したいのですがどこをどう見たら良いのでしょうか。

Aベストアンサー

プリンタの電源は入っていますか?
USBのケーブルはきちんと刺さっていますか?(パソコン側とプリンタ側)

上記2点を確認したら
「スタートメニュー」の「プリンタとFAX」の
「PM-3700C」のアイコンが半透明になっているようだったら
プリンタのアイコンを右クリックして「プリンタをオンラインで使用する」を選択してください。


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