Surface Pro3のタッチキーボードの文字化け

Surface Pro3を購入したものです。OSはWindows8.1です。
購入した当初より、タッチキーボードが文字化けして困っています。
文字化け部位は数字、Backspace、矢印等の部位です。
このタッチキーボードの文字化けはパソコンのセットアップ時から生じています。

以前にも同様の質問をした方がいるようです。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7881234.html
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/7881234.html

上記のサイトで紹介されているように、「Ｓｅｇｏｅ　ＵＩ　Ｓｙｍｂｏｌ」の再インストールもすでに試しています。さらに、コントロールパネルのフォント設定で「既定のフォント設定の復元」を試しても、文字化けは解消されていません。

どなたかこの問題の解決方法を教えていただけないでしょうか？
できれば、パソコンをリセットせずに解決したいです。

質問者からの補足コメント

• Surface Pro3をwindows10にアップデートしたところ、Backspace等の特殊文字のキーボードに関しては復活したようです。しかし、数字だけが戻りません。これはやはりMSに聞いてみるしかなさそうです。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/10/16 21:36

No.2 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2015/10/14 06:08

追加

MSに照会してみては？（サポートには膨大なQ&Aなどの資料があるそうです）

＞購入した当初より、タッチキーボードが文字化け

Windowsはバイリンガルです。英語モードではありませんか？日本語言語を登録してみる。
日本語が入力できない場合の対処法準用
「Windows」キー＋「X」キー、「コントロールパネル」「入力方法の変更」「言語」「詳細設定」「既定の入力方式の上書き」「言語リストを使用します」「日本語 - Microsoft IME」「保存」

この回答へのお礼

ご回答頂きありがとうございます。
そうですね、直接Microsoftに問い合わせたほうがいいかもしれません。

お礼日時：2015/10/16 00:00

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2015/10/13 04:02

ご自分でフォントをインストールしたことはありませんか？

http://okwave.jp/qa/q8972562.html

この回答へのお礼

ご回答頂きありがとうございます。
自分で、フリーのフォント等をインストールしています。
しかし、この問題は、パソコンの初期セットアップ時から生じているのです。
その他のフォントのインストールをする前からこの状態です。

お礼日時：2015/10/13 18:52