outlook2013 動作を停止しました

outulook2013を使用しています。
メール受信も問題なくでき、見ることもできるんですが、
受信トレイの中にあるひとつのフォルダだけ開くなってしまい困っています。
開こうとすると「Microsoft Outlookは動作を停止しました」となってしまい、
メール画面が終了してしまいます。
セーフモードで開くと問題なく見れるんですが…

プロバイダ、マイクロソフト、メーカーのサポートにかけてみましたが、
担当じゃない、プレミアム会員になってくださいなどでサポートを受ける以前の問題でした…

お力貸していただきたいです。
よろしくお願いします。
専門用語わからないので優しく教えていただけると助かります。

東芝　win8
outlook2013
home and business2013

質問者からの補足コメント

• 

  回答ありがとうございます。
  私のほうも情報が少なくて申し訳ありませんでした。
  
  ・デスクトップ
  ・プロダクトキー持ってます（カギマークのついた名刺サイズの白いカードですが…）
  　※PCを買ったときからofficeは入ってたんですが、同じ2013だからこのカードでいいのかどうか…）
  ・メール設定のときのユーザーpwでいいんでしょうか…でしたら控えてあります。
  ・エラー前は何も操作していません。突然開けなくなってしまいました。
  ・受信メールのことです。内容や送信者によってフォルダ分けしてるんですが、
  　そのうちひとつだけが開かなくなってしまいました。
  ・win10はまだインストールしていません。
  
  何もわからなくてすみません。
  よろしくお願いします。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/04/27 22:39

No.3 回答者： GooUserラック 回答日時： 2016/05/02 00:16

修復機能は試しましたか？

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/rel …

No.2 回答者： T9218 回答日時： 2016/04/27 21:38

先ほど投稿した　T9218です　少し質問させて下さい。

スタート画面は[アプリ]又は[デスクトップ] Micrsoft offiseのプロダクトキーはお持ちですか。[DVD]又は[水色のメモ帳]のようなもの。初期設定時のユーザーアカウント[パスワード]を控えてありますか。エラーが出る前何か操作しましたか。フォルダの一つとは受信したメールの事でか。W--10をインストールしましたか。まず原因を探りたいのです。失礼をお詫び申しあげます。返信をお待ちしております。しばらく締め切らないで下さい。

No.1 回答者： hiro_0611 回答日時： 2016/04/27 16:58

セーフ モードで Outlook2013 を起動して、アドインを 1 つずつ無効にする

手順は下記URLをご参照ください。

Office アプリケーションを起動したときに "動作が停止しました" というメッセージが表示されるのはなぜですか?
https://support.office.com/ja-jp/article/Office- …