AUのスマホ。スーパーカケホからLTEフラットへ変更したいのですがどうすればできるのでしょうか

webページから行くと、選択されたプランは変更出来ません。KDDIサポートでやれと言われ
157から総合案内の音声案内に繋がり、料金プランの変更のところまで言っても、
変更したいプランを選べのところでカケホとスーパーカケホしか出てきません

どうして変更出来ないのでしょうか
店頭に行かないと無理なのでしょうか
どなたか教えてください

No.2 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2016/10/29 19:27

ａｕは「ＬＴＥプラン」＋「ＬＴＥフラット」を無くす予定です

なので「ＬＴＥプラン」へ変更が出来ないよう

まずはｗｅｂ申し込み手段から潰して行ってるのが現状です

以前は サポート(１５７)に電話をしてオペレータ対応で受け付けてくれましたが

今は分かりません オペレータ対応でも受付拒否されたら

店頭手続きのみ となりますので もう一度、１５７でチャレンジしてみて下さい

No.1 回答者： 彰菟 回答日時： 2016/10/29 18:02

使ってるスマホによっては、プラン変更出来ないものもあるので、ショップに行って聞くのが手っ取り早いです