NORTONの再インストールについて

WindowsのＸＰを使用しています。システムに不具合があり、早急にＨＤのリカバリーをしなければならなくなってしまいました。ノートンのインターネットセキュリティの2002年度版を使用していますが、リカバリー後にＣＤから再インストールする必要があるとのことです。購入してから毎年、延長キーを購入して継続使用しているのですが、再インストールした後はライブアップデートで過去２年分のウィルス定義情報などは全て最新のものに更新されるのでしょうか？それとも、今年延長キーを購入した後の情報しか更新されないなど、一部の情報しか更新されないのでしょうか？購入から２年以上経過している商品については、シマンテックのサポートを受けられないとのことですので、どなたか教えてください。よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： kerman 回答日時： 2004/08/03 06:16

更新サービス対象項目については製品のリリースから4年間提供、プログラム自体の更新の提供は基本的にリリースから2年、というのを読まれたんですね。

Symantec Japan service&support
Technical Support Knowledge Base

シマンテック製品はいつまでサポートされますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

更新サービスはどの製品で何が提供されますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …

―――――――――――――――

『更新プログラム』の"新しいもの"は2年目以降提供されないということで、少なくとも4年間の『更新サービス』提供期間中は"そのバージョンでの最新のプログラム＋更新サービス"の状態にまでは持って行けると思います。

↓こっちはご存知でした？

初期化後
延長キーの『入力』有効期限も切れてるでしょうし、更新サービスの期限も初期化されますので、SymantecStoreで更新サービス延長キーを再発行してもらうことになります。

疑問点はその時ついでに聞いてみてはいかがでしょう。

Symantec Japan symantec store
ストアヘルプ
http://www.symantecstore.jp/shop.asp

右上：更新（購読）サービス延長キーについての「よくある質問について」をクリックして一番下を参照して下さい。

参考URL：http://www.symantecstore.jp/shop.asp

この回答へのお礼

ご親切にありがとうございます♪　大変参考になりました。初めはシマンテックのオンラインサポートを受けようとしたところ、パッケージを購入してから２年経過しているという理由で質問を受け付けてもらえませんでした。そこですっかり慌ててしまい、Ｑ＆Ａをよく調べる前にこちらで質問してしまいました。ちょっと反省しています。リカバリー後にシマンテックに延長キーの再発行を依頼することにします。大変お世話になり、ありがとうございました。

お礼日時：2004/08/04 17:08

No.4 回答者： syunmaru 回答日時： 2004/08/04 01:58

最新のＮｏｒｔｏｎインタネットセキュリティ２００４は、新しい機能もついています。

その分、重くなりますが、現代に対応しているので、使っています。

延長キーが、切れたら考えられては・・・・・。

趣旨と、ちょっと違いますけれど参考まで。

この回答へのお礼

ご親切にありがとうございました。来年は新しいバージョンに入れ替えようと思います。

お礼日時：2004/08/04 16:53

No.3 回答者： Faye 回答日時： 2004/08/03 08:55

私も先日同じことをここで質問いたしました。

http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=930698

リカバリすると、1年間の延長キーは無効になり、無料期間が90日になります。
ですが、その90日が過ぎるころ「期限が迫っています」メッセージが出ますよね？
それが出てからシマンテックに電話すると、延長キーの再発行をしてくれるそうです。
その再発行された延長キーは、無料分90日が過ぎてから1年有効だと言うことです。（ちょっとお得？）

リカバリ後すぐに電話しても、延長キー入力ができないため、期限が切れそうなころ（メッセージが出てから）電話すればいいようです。

参考URL：http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=930698

この回答への補足

私のソフトはプリインストールされていた物ではなく、最初からパッケージを購入してインストールしましたので、無料期間の９０日はなさそうです。ＨＤＤのリカバリー後に、すぐにシマンテックに電話して延長キーを再発行していただく必要がありそうです。

補足日時：2004/08/04 16:54

この回答へのお礼

ご親切にありがとうございます♪　大変参考になりました。リカバリー後にシマンテックに延長キーの再発行を依頼することにします。

お礼日時：2004/08/04 17:02

No.1 回答者： tekkamen 回答日時： 2004/08/03 03:47

全て最新のものに更新されます。

ご安心下さい。

この回答へのお礼

ご親切にありがとうございました。

お礼日時：2004/08/04 17:12