エアアジア利用について

12月利用の日本－ホノルル間の予約2人分をエアアジアに致しました。
エアアジアに質問メールを送付したのですが、回答もらえずで、お分かりになる方、3点教えてください。
1、受託手荷物なのですが、15kg/1人で予約を致しました。2人同じ予約№です。
　　例えば、20kg/1人+10kg/1人というように、合算は可能なのでしょうか？
2、航空券予約時に、エアアジアの海外保険に加入いたしましたが、メールにも保険書は添付されてなく郵送でも現時点で届いてません。きちんと加入されてるのか又、何かあったときは、エアアジアに連絡するのか？教えて下さい。
3、最後に予約後、出発前にチェックインだけで、特に他にエアアジアに対し、何かしないといけないことはないでしょうか？エアアジアのアプリの搭乗券欄に出発前の便は空欄で出発済みの便に予約の航空券が表示されるので、少し心配になりました。

HPに載ってる内容かもしれませんが、見つけることが出来ず、LCC初めてなのもので・・お分かりになる方がいらっしゃいましたら、お手数ですが、教えて下さい。

No.2 回答者： asato87 回答日時： 2017/03/15 16:37

#1です。

お礼ありがとうございました。
少し調べてみました。
保険証券ですが契約証明書というのがメールで送られてくるようです。
届かない場合はメールで請求せよとのことです。
メールが来ない場合、大変お手数ですが、下記のURLにアクセスし、お問い合わせフォーム内へお客さま情報、「加入者証の再送付が必要な旨」をご入力の上、ご送信ください。
なお、再発行の返信は5日程度お時間をいただきます。
証明書は不要という書き込みもあるようですが、エアアジアでは事故時のご連絡先等記載がございますので、印刷してご持参ください。と書いていますね。
こちらの質問8番と9番です。
https://www.tuneprotect.com/airasia/japan/ja/pro …
荷物についてですが、少し追加補足させてください。先の回答のとおり荷物1つについての重さで考えるのはその通りです。
ですからご質問が二人連れで一人が20キロのケース、一人が10キロのケースでも大丈夫かという質問と理解して、ダメと回答しました。
ですが、ケース一つ一つが範囲内であれば合算は可能です。つまり二人で総重量30キロはOKですから、1つのケースが規定内であれば余った分をお連れの方が消費することは可能です。
そして、見るとエアアジアは受託手荷物のマックスが1個当たり32キロのようですから、質問者さんの申し込んだ重さはそれより少ないですから、ご質問のとおり二人で30キロなら好きに分け合うことは可能ですね。この点訂正します。
http://www.airasia.com/jp/ja/baggage-info/checke …

この回答へのお礼

asato87さま
ご丁寧に調べて頂いて、大変ありがとうございます。すごく納得できるご回答で助かります。
荷物の件、合算出来るとのことで、安心しました。
海外保険の件は、連絡確認してみます。
キッチリ探せばのってるんですね。
お手数をおかけ致しました。
ありがとうございます。

お礼日時：2017/03/15 21:16

No.1 回答者： asato87 回答日時： 2017/03/14 18:24

荷物はケース単位で考えます。

合算は無理でしょうね。
保険はわかりませんが、予約控えとか支払確認メールなどに保険料相当が入っていればまずは大丈夫ではないかと思います。
予約番号（６桁）を貰えたらそれで予約確認して後は直前にチェックインするだけです。
先が長いので時間変更や機材変更があるかもしれません。
メールを確認したりたまにホームページで予約確認はやった方が良いでしょうね。

この回答へのお礼

早々にありがとうございます。
荷物合算はムリなんですね。。
保険料は、支払いの中に含まれてましたので、大丈夫ですね。ただ、やはり保険証が無いのは不安ですが…
12月まで時々、ホームページ確認します。
ありがとうございました。

お礼日時：2017/03/14 19:21