電話のマナーについてお聞きしたいです！

私のミスで書類について進学先の学校に電話をしなければなりません！
謝罪の言葉を言ったあとに提出書類は速達にて送らせていただきました。書類を受け取っていただくことは可能でしょうか。という言葉で電話をしようと思っているのですが、敬語が出来ているのか不安です！受け取っていただくという言葉の代わりになる言葉はあるのでしょうか？回答お願いします。

No.4 回答者： Walkure1500 回答日時： 2017/03/27 01:19

質問者がミスで何らかの書類を送り間違えての電話なんでしょう！、

先ず、するべきは質問者が何の目的で其処へ電話をしたのかを相手に確実に伝える必要が有るのでは？、
此処からです話の組み立ては、
謝罪は最後で良いです、

名前を名乗るのが一番、○○と申します、
書類を送り間違えたのが二番、間違えて書類を送付してしまいました、
後の手当ての希望と方法を伝えて可否の是非を確認が三番、別便の速達で送付させて頂きたいと存じますが如何で御座いましょうか、

その後に相手がＯＫを出せば、個人名を添える形での送付が宜しいでしょうか？、それとも学校名宛で入学？書類の但し書きで宜しいでしょうか？、の確認、

送付時には相手の指示通りに記入、

この程度で話は終わりでは？、

最後に
ご迷惑をお掛けしますがなにぶん宜しくご査収頂けますようにお願いいたします、
ご免下さいませ、

此れだけ言えば電話の趣旨は十分に伝わります、

最近の若い方は電話が苦手な様です、反復して練習するくらいで丁度良いかも知れません、

頑張って下さい。

No.3 回答者： angkor_h 回答日時： 2017/03/27 01:13

「私のミス」の内容と郵送書類の関係が不明なので、助言のしようもないのが実態ですが、

その事前の連絡ということに関わらず、敬語というよりも、丁寧な説明をすることのほうが重要です。
つまりは、「私のミス」と郵送書類との関係を相手に理解してもらうこと、など。
郵送物は当然当人に届くはずなので、「ぜひ内容をご確認いただきますように」と言っておけばよいでしょう。

No.2 回答者： takutakuk1221 回答日時： 2017/03/27 01:10

提出するのを忘れたのでしょうか？

とすると、
「提出するのが遅れてしまい、大変申し訳ございません。書類を受け取っていただくことは可能でしょうか？」
で大丈夫です。

No.1 回答者： AVENGER 回答日時： 2017/03/27 01:08

＞敬語が出来ているのか不安です！

できてないし、事務的な手続きなら丁寧にしゃべるだけでいい。

　速達にて送らせていただきました→速達で送りました
　受け取っていただくことは可能でしょうか→受付けてもらえますか