リアルプレイヤーについて

現在リアルプレイヤープラスを使用しているのですが、突然DVDの書き込みが出来なくなります。
前日はちゃんと出来ていたのに次の日は。。。となったりします。
書き込みを始めて数秒で動作が止まり（タイムバーの左はくるくる回ってます）そのままとなります。（一日以上たってもそのままです）
そのあと「書き込みをキャンセル」にしてもそのキャンセル自体も一日以上おいても終わりません。
キャンセルが終わらないので、リアルプレイヤーを終了してPCの再起動やシャットダウンを試しましたが変わりませんでした。問合せ先も無く（請求やアカウント以外の質問をしても返信できないと書いてあってその通りでした）困っています。解決方法ご存知の方いらっしゃったらよろしくお願いします。
OSはWindows10です。

No.1 回答者： pazur 回答日時： 2017/07/19 10:15

1回お買い上げの設定に戻してみてはどうでしょうか！！

それでもだめなら購入した家電量販店に持ち込んで修理依頼してはどうでしょうか！！

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
ただソフトの問題でして、PCは全く正常なので。。。

お礼日時：2017/07/20 08:48