ウイルスバスター2008のランタイムエラーが発生します。

ウイルスバスター2008をインストールした後のアップデートの実行途中、誤ってＰＣを再起動させてしまい、ランタイムエラーが発生しました。
エラー文章は以下のとおりです。

Micro Soft Visual C++ Runtime Library
Runtime Error!
Program:C:\ProgramFiles\TrendMicro\VirusBuster\UfNavi.exe

タスクトレイのアイコンがＶＢ2008起動中（グレイ）のままフリーズしています。右クリックにも反応しません。

また、同様にWindowsセキュリティーの緊急警告も出ています。

ＰＣ：富士通FMVノート
ＯＳ：ウインドウズｘｐホーム　ＳＰ２
メモリ：７３８MB

どう解決すればよいでしょうか、教えてください。よろしくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： santana-3 回答日時： 2008/09/04 08:11

ウィルスバスター2008のプログラムになんらかの不具合が発生したのでしょう。

完全削除してから、再インストールすれば良いのではないでしょうか。

削除には「プログラムの追加と削除」、及び、（Ｃ）のファイルから「Trend Micro」を消去。

或いは削除のツールを利用。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …

削除後は

http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/fre …

からインストール。（自分のシリアルナンバーは判るね。）

この回答へのお礼

　タスクトレイのアイコンの状態がきになって、削除するのにちょっと不安があったのですが、「案ずるより生むが易し」ですね。
アドバイスのとおり削除ツールで削除→再インストールをしたら、正常に起動するようになり、Windowsのセキュリティ緊急警告もなくなりました。
　どうもありがとうございました。

お礼日時：2008/09/04 18:49

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2008/09/04 03:08

＞SP2

SP3の環境でUfNavi.exeのエラーに対して修正モジュールがあるのですが・・・更新でSP3をダウンロード・インストールしていませんか？（購入時はSP2でも）
マイコンピュータ右クリック「プロパティ」「全般」でシステムに記載SP2ですか？

参考URL：http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …

この回答への補足

回答ありがとうございます。
確認しました、SP2です。SP3には、一度、更新インストールに失敗しています。

それから、肝心のエラー文章が、最後の￥マーク以降、次のように変わりました。

～UfNavi.exe
　↓　
～SfCtlCom.exe
R6025
Pure virtual function call

アンインストールして、再インストールするのがベターでしょうか？

補足日時：2008/09/04 11:19

この回答へのお礼

思い切って、削除→再インストールを行い、トラブルは解決されました。
しかし、今後SP３をインストールした場合、今回と同様のランタイムエラーの発生の可能性があることを念頭に入れておきます。
ありがとうございました。

お礼日時：2008/09/04 18:59