メーカー保証について

メーカー保証について
保証期間中に商品が故障した場合、メーカーさんに修理、または新品に交換してくれると思いますが、その際の送料等はどうなるのでしょうか?
また、修理または交換後の保証期間は延長されたりするのでしょうか?

No.6 回答者： jtake00 回答日時： 2010/07/09 21:45

一般的には保証書の区分が

持込：修理に出す際の発送費はこちら持ち、返送はメーカー持ち
出張：往復メーカー持ち（というか引き取りに来るか、現地修理）

保証期間は修理から３カ月に延長。但し修理した箇所の故障のみ。

初期不良の場合は往復メーカー持ち、保証は新しく来たもので仕切り直し。

ってのがパターンかな？
細かい事はメーカー毎に異なるので保証規定を良く見てください。

No.5 回答者： noname#132927 回答日時： 2010/07/09 19:28

これは、問題となる機器、メーカーで、対応は異なると思います。

多くの機器で初期不良を経験し（２６年の使用期間でＰＣ１５台中１２台、ビデオデッキが３台中１台、携帯も多数など）、そのほとんどが店に持ち込みで交換しましたが、そんな中でハードディスクの初期不良にこのところ当たりました（４台中３台）。

メーカーはＩＯデータです。

１台は購入した５００ＧＢのＵＳＢ接続、２台目はギガＬＡＮ接続で、共に送料着払いでメーカーに送り、メーカーからの発送は送料元払いです（今１台は、故障交換したＬＡＮ接続ハードディスクが再び故障。これはこのモデル自体を、あきらめました。）。

メーカーの考え方などで、このあたりの対応は変わると思われます。

No.4 回答者： Mechirun 回答日時： 2010/07/09 18:49

メーカーにより異なりますが、シャープは送料無料でホームページに送り方が書いてありました。

No.3 回答者： e0_0e_OK 回答日時： 2010/07/09 18:43

物によりますが

普通は送料は送り主が負担します。但し販売店に持ち込んだ場合はその先の送料は要求されません。

保証の延長は物にもよりますが多いのは同一箇所で修理後３ヶ月は無償です(１年が１.3年になる訳ではありません)

No.2 回答者： noname#140925 回答日時： 2010/07/09 18:40

以下NECでの例ですが、送料は無料ですね。

ご自分が使用されている製品のメーカー保証規定を確認してください。

[参考]NEC Direct > サポートサービス > 延長保証サービス
http://www.necdirect.jp/service/warranty/
｜メーカー保証って？
｜正常なご使用状態のもと起きた故障を無償で引取修理いたします。お買い上げから1年間有効。

保証期間は、最初の購入日からの計算になるので、延長されたりはしません。

No.1 回答者： jein 回答日時： 2010/07/09 18:37

保証についての必要な情報は保証書に記載があるはずです。

延長されるかどうかについても同様。
保証書を確認した上でわからないことがあるならばサポート窓口に電話して聞いてください。