iPhone 番号認証してるのに 本人確認されない

iPhoneのパスワードを忘れてしまいました。でも2ファクタ認証してるのでと思ってたのに、番号いれてもはじかれてしまいアカにロックがかかりました。何回してもダメです。サインアウトかパス変える方法ありませんか？

No.1 回答者： Akira1758 回答日時： 2018/03/03 15:18

質問者へ質問:

ご質問の内容からして、「iPhone」のパスワード、という事でよろしいでしょうか？
お手持ちのデバイスには、「iPhoneは使用できません」と表示されていますか？

質問者へ質問の回答:
iPhoneのパスワード(これを「パスコード」と言います)は、iPhoneを設定する際、デバイス内に入っているデータを保護するための機能であり、これは「iPhoneのデータを保護するパスコード」という位置付けになります。

一方、ご質問にある「2ファクタ認証」は、「本人確認用パスコード」になります。
これは、Apple IDが第三者に不正に利用されないためにする、「本人確認のためのパスコード」です。(2ファクタ認証は、「ワンタイムパスワード」とも言われ、発行されるたびに番号が変わります。)

すなわち、「パスコード」と「2ファクタ認証」の数字は別の位置付けになります。

パスコードを忘れてしまい、パスコードを変更したい、という場合は、デバイスの工場出荷状態へ戻す(これを「消去/復元」といいます。)を行わない限り、再びiPhoneを使用することができません。

消去/復元方法は、公式サポートをご覧ください。
https://support.apple.com/ja-jp/ht204306