楽天の期限付きクーポンについて？ 先日、楽天で買い物をするとウエルカムクーポンが付いてきました、この

楽天の期限付きクーポンについて？

先日、楽天で買い物をするとウエルカムクーポンが付いてきました、このクーポンは24時間以内で5000円以上の買い物で2500円引きになるものでした。
そして、アリーナの水着を注文したところ在庫切れの為、一方的にキャンセルされ、違う水着を注文するもまた在庫切れでキャンセルされました！
こちらとしては、そんなに急いで無いので、入荷待ちでよかったのに何故2回もキャンセルされてしまったのか、色々考えてみると、2500円引きのクーポンを使ったのでキャンセルされた！としか思えません。しかも2回のキャンセルでクーポンの期限が切れてしまい、ショップに電話で問いただしたところ、クーポンのことは楽天に言って下さい！と言われて、楽天にも電話して事情を説明すると、後日メールで期限切れのクーポンは戻せない！と言う返事でした。
こちらに何か落ち度があるでしょうか？
全く納得出来ません！
こう言った場合の効果的な対処方法を教えて頂けないでしょうか？
楽天の通販ってこんなもの なのでしょうか？

No.1 回答者： arcadiapat 回答日時： 2018/08/21 08:29

＞何故2回もキャンセルされてしまったのか

単純に在庫切れでしょう。
在庫管理が甘いのでしょうね。

＞色々考えてみると、2500円引きのクーポンを使ったのでキャンセルされた！としか思えません。
「楽天」が発行しているクーポンであれば、ショップ側はそのクーポンを利用されたからと言って2500円マイナスになるわけではありません。
仮に10000円の商品を購入するとして、10000ポイント利用されたら、ショップ側の売り上げは0円になりますか？
なので、あなたのお考えが理由ではないと思われます。
まぁ、クーポンやポイントの原資として、楽天市場へ支払っているはずですけどね。

＞クーポンのことは楽天に言って下さい！と言われて、楽天にも電話して事情を説明すると、後日メールで期限切れのクーポンは戻せない！と言う返事でした。
確かに納得できないですよね。
ですが、効果的な対処方法とかはわからないです。

＞楽天の通販ってこんなもの なのでしょうか？
ご存知とは思いますが、楽天市場という場所をかりた個々のショップです。
なのでショップによりけりとしか言いようがないです。

この回答へのお礼

ありがとうございました！
入荷待ちではなく、いきなりキャンセルされたので、そう思ってしまいました。

お礼日時：2018/08/21 23:48