代表組について

よく電話回線「ＩＮＳ１５００、ＩＮＳ６４、フリーダイヤル」等で「代表組」と言う言葉を聞きます。
代表組とは、どういう意味なのかわかりません。
ご存知の方教えてください。

No.2 ベストアンサー 回答者： maya-bo 回答日時： 2004/11/13 01:23

電話帳に（代）って書いてあるのをご覧になったことはございませんか？

あれが代表組みの親番号になります。（フリーダイヤルは、ちょっと別の話になるので後で説明します。）

代表組みは、２番号以上の場合作ることが出来ます。
（２回線以上である必要はありません）

００－００００－１１１１
００－００００－４９８９

という２つの番号が有ったとします。
顧客に対して、提示したい番号が１１１１だった場合
顧客にはその番号だけを提示します。
ただし、話中ばかりになっては困るので、１１１１に電話をかけたときに、４９８９にも着信する。
４９８９に直接電話をかけてももちろん繋がります。
こんな形に出来るのが、代表組みです。

フリーダイヤルは、代表を組んでいた場合には、その親番号につけることが多いです。
顧客には、フリーダイヤルに電話をかけてもらい、着信は代表組んである回線分かかってくることが出来ます。

こんな感じ・・・・
０１２０－８８８－８８８（００－００００－０００１）
　　　　　　　　　　　　　｜
　　　　　　　　　　　　　００－００００－０００２
　　　　　　　　　　　　　｜
　　　　　　　　　　　　　００－００００－０００３

これは３つの回線をもっていたときの場合で作ってみました。
末尾１，２，３どれにかけてももちろん繋がりますし、フリーダイヤルにかけることも可能です。
こういう形にしている会社の多くは、フリーダイヤルを、顧客に対して提示し、社内の担当別に、１，２，３を使い分ける場合が多いようです。
どれかが話中になってしまっている時には、他の電話で、最大３つの電話を同時に受けることが可能です。

ＩＮＳ６４はそれだけで２回線分
ＩＮＳ１５００は２３回線分使うことが出来るので、
よく聞かれるのかもしれませんね。

お分かりいただけますでしょうか？

この回答へのお礼

ご回答いただきまして誠に有り難うございます。
なかなか、言葉で聞いてもわからず、こんなに親切に教えていただきまして、とても参考になりました。
また、色々質問すると思います。
その節は、何卒よろしくお願いいたします。

お礼日時：2004/11/14 12:38

No.1 回答者： regist 回答日時： 2004/11/12 22:03

ＮＴＴ東日本のＨＰ調べです。

（ＮＴＴ東日本では「代表取扱サービス」と呼んでいますね。）
「複数の契約者回線番号でグループ（代表群）を形成し、
　あらかじめ決めた代表（親）番号に着呼があった場合、
　代表群から空き回線を選んで着信するサービスです。」

かえってわからない様な気もしますが、要するに、複数の
電話回線のグループに同じ電話番号（代表番号or親番号）を
付与して、代表番号に着信があると、組み合わせられている
グループの中の回線の中から、空いている電話に自動的に
つないでくれると言うＮＴＴのサービスです。

実際には、俗に”裏番号”と言われる代表番号とは異なる
番号が、代表番号に組み合わせられた全ての回線に別々に
与えられているので、代表番号に着信があった場合は、
ＮＴＴの交換機が空いている”裏番号”を判断して、裏番号
で着信をかけています。
電話をかけた人にはわからないですけどね。

電話帳や、広告などで『（代）０３－ＸＸＸＸ－ＸＸＸＸ』
と標記されていることが良くあります。

この回答へのお礼

ご回答いただきまして誠に有り難うございました。
とても参考になりました。
また色々質問すると思います。
その節は何卒よろしくお願いいたします。

お礼日時：2004/11/14 12:43