イラレCCの動作に異常

PCは、2017年iMac27インチ、OSHighSierra 10.13.6、メモリ64GBです。
購入後、9ヶ月ほどからイラレCCの動きがぎこちなくなってきました。
ポインターでオブジェクトを移動する際に、ポインターに遅れてオブジェクトがついてきたり、パスの曲線を変える時にもカク、カクとぎこちない動きをして微妙な作業ができずに困っています。十数年前のMacのような感じです。GPUをオフにしても変わりません。フォントは一般的な数です。特別なソフトなどは入れていません。
販売店にクレームをつけ、Mac本体の点検をしてもらったり、イラレCCの年代ごとのバージョンで試しましたが、すべて同じ症状が発生します。販売店からの回答は、他に納品したMacも同じことが起きている場合もある。原因不明だから解明するまで、このまま使っていてほしいとのこと。
ハードに問題がないとするとソフトに異常があるのでしょうか？また、CCでそのようなことはあり得るのでしょうか。CCは大学の教員版（大学講師をしています）です。また、メモリ64GBは自分で入れましたが、納品時の16GBのメモリでも同じ症状が出ます。
同じMacを同時に購入しましたが、それは問題なく動いています。CCは通常版です。
仕事にならない状態になっています。販売店は当地区のデザイン界において信頼できる店でしたが、対応の仕方など納得できません。
よい解決方法がありましたら、ご教授お願いいたします。

質問者からの補足コメント

• adobeのサイトにて問い合わせして、下記のことを実行しましたが、改善されません。
  ◎一度セーフモードで起動したうえで（shiftキー押下してMac起動）、その後通常の再起動を行っての確認
  ◎別の管理者ユーザーアカウントを作り、そちらでログインしての動作確認
  ◎NVRAMリセットによる確認（Mac起動時にcommand+option+P+R押下して起動）
  ◎常駐系のツールとの競合（これは未実行）
  さらに、別のMac(MacBookPro)にインストールしましたが、同じ症状が発生しています。
  ソフトに異常があることは考えられるのでしょうか。

    補足日時：2018/11/30 08:52

No.1 回答者： εγmakkiω 回答日時： 2018/11/29 10:54

的確な答えを期待できる場所で訊きましょう。

Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) | Adobe Community
https://forums.adobe.com/community/international …

この回答へのお礼

やってみます。ありがとうございました。

お礼日時：2018/12/08 14:26

No.2 回答者： εγmakkiω 回答日時： 2018/11/30 09:05

ひょっとしてマウスが壊れているのではありませんか？　違うマウスで試してみましたか？

この回答へのお礼

早速のご回答をありがとうございました。
マウスを変えてみました（有線式）が変わりませんでした。

お礼日時：2018/11/30 09:30

No.3 回答者： chu-favo 回答日時： 2018/11/30 16:22

気になるのは、

OS、Illustrator以外のアプリを起動されていないか、ストレージ、グラフィックカード、…くらいでしょうか。
まだ変わりないですか？

この回答へのお礼

ありがとうございました。試してみます。

お礼日時：2018/12/08 14:25

No.4 回答者： εγmakkiω 回答日時： 2018/12/01 11:02

もうハードを替えた方がよさそう

Illustrator用にWindows系のハードを入手した方がよいかも
CCならOSの壁はありませんし

この回答へのお礼

お礼が遅れて申し訳ありません。ありがとうございました。。

お礼日時：2018/12/08 14:24