バックアップを取りたいのにitunesに認識されない

ロックが掛かったiPhoneをitunesから削除復旧するのに3ギガのダウンロードで凄く時間が掛かったので、次に同じことになっても直ぐに復旧できるように復旧した後のiPhoneをitunesでバックアップを取ろうとしました。
しかしiPhoneを接続してもitunesにデバイスが認識されません。pc接続時にiPhone側でこのコンピューターを信頼するかでokしてwindowsのデバイスマネージャでも認識されてるのですがitunesに認識されません。再起動したりドライバを入れ直したりもしましたが駄目です。どうすればいいのでしょうか。

質問者からの補足コメント

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  すいません正確には接続するとitunesのウインドウ内のミュージックの横にスマホのアイコンが出現するのですがクリックしても何も反応がないです。通常はこのアイコンを押すと様々なメニューが並んだ画面に遷移するみたいですが、クリック出来ません。

    補足日時：2018/11/29 21:31

No.1 回答者： 真打さん 回答日時： 2018/12/04 13:32

iTunesがバグがあるかもしれませんね。

　iTunesを更新してみましょうか？
そしてiTunesでバックアップが取られなければ、iCloudと他のソフトを利用してみましょうか？　参考url：https://www.imobie.jp/support/backup-iphone-data …