デスクトップに新規フォルダーが出来ない

WIN10（WIN7よりUPした）を使用してますが、初期画面（ショートカットが有る画面）の空白部分でマウスを右クリックして、フォルダーの新規作成をクリックするのですが、作成できず新規作成項目
から固まってしまいます。何もない所をクリックしても消去できず、左Wクリックすると初期画面に戻ります。表示、並べ替え・・・・・個人用設定等は通常通り表示されます。
　どこが悪いのかわかりません、修正が出来るのであれば教えてください。
　今までに行なったこと。　表示の項目内のデスクトップアイコンの表示のチェックを外し、再度チェックを入れて新規作成をクリックしましたが、結果は同じで新規フォルダーは出来ませんでした。

No.2 回答者： kon77 回答日時： 2018/12/27 08:34

「Process Monitor」というマイクロソフトのツールを使うと、プログラムの挙動を確認出来ますので、問題を特定して解決出来る場合がありますが、PCにあまり詳しくない方ですと、この方法は困難です。

まずは、Windowsアップデートを行い、Windowsを最新の状態にしてみてください。

それでも駄目なら、Windowsのユーザーアカウントを新規作成し、そちらでサインインし、当該の問題が起きなければ、そちらにデータを移行して使うのが良いかと思います。

それでも問題が起きる場合は、消えては困るデータを外付けHDDやUSBメモリ等にコピーし、PCの再セットアップ（リカバリー）か、Windowsをクリーンインストールをするのが良いかと思います。

どれもWEB検索すると詳しい解説サイトが見付かるかと思います。

この回答へのお礼

有難う御座いました。　再インストールする事にしました。

お礼日時：2018/12/27 13:09

No.1 回答者： angkor_h 回答日時： 2018/12/26 18:13

Win10起動ディスクかWin10修復ディスクから起動して、

Windowsの修復を行ってみてください。

この回答へのお礼

有難う御座いました。再インストールすることにしました。

お礼日時：2018/12/27 13:07