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ドコモの来店予約なしでの機種変更って大体どのくらい待ち時間があるんでしょうか?母がらくらくホン(ガラケー)を機種変更したいそうなんですが、高齢の母が待ち時間につかれてしまうのではと心配です。。ガラケーだと手続きが早く済むとかないんでしょうか?

A 回答 (6件)

かなりの長時間待ちます。

ネットでの機種交換をおすすめします。
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混雑については時間帯や店により異なります。


よって数時間以上待つ場合もあります。

ただ、ガラケーは、すでに販売していないために購入することは出来ません。
今は、ガラホかスマホって携帯電話だけですよ。

ドコモだと来店予約以外に、ネットで番号札をとるサービスもあるので、そのサービスも利用されるのがよいでしょう。

混雑していなくて、割賦契約なりをしないなら、最短で5分ですけどね。
ただ、混雑ですから、数時間以上まって、割賦契約なりの事務手続きとか説明を聞いていると、30分以上はかかりますので。
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予約なしなら、開店前にいかないと、昼頃からいくととんでもなく待たされます。


私は以前、5時間くらいかかりました。新しいスマホもらうまで。
新しい機種もらって終わりじゃないですかね。
登録とか、データの移行とか、使い方の説明とかもありますからね。
そういう時間も含め、待ち時間もプラスすると5~6時間かかりました。
特に休みの日は多いです。
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契約に際し要する時間の多くは



「機種選定」と「契約内容の説明」が主です

そして高齢者ほど この2つの要素を

「よく分からない」「意味がわからない」と言った後に

「一番安くて一番良いモノ頂戴」と

無理難題を投げ付けるのがド定番です

一番安く を重視する店員は

割引オプションを付けまくり

端末代を 実質ゼロ円に近づけますが

実際の支払額は高額になる罠に嵌ります


一番良いモノ を重視する店員は

高額な端末を用意するだけで


結果的に「一番安くて一番良いモノ」という

要望を掲げた時点で高額出費が確定すると理解してください


機種変更はネット上でも可能なので

質問者さんがMydocomoのページから

機種変更の手続きを済ませるのが最適解であると提案します
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>どのくらい待ち時間があるんでしょうか?


一概には言えませんね
地域、時期、時間帯にも大いによります

>ガラケーだと手続きが早く済むとかないんでしょうか?
的確な回答ではありませんが、
ショップが受付内容により窓口を分けてるなら待ち時間を節約でき得ます

>高齢の母が待ち時間につかれて
契約者本人が窓口に行くのがベストですけど
「委任状」があれば本人でなくても手続きはできます
(次の機種を自分で決めたい、など本人訪問前提ならダメですが)

No.1さん回答とは逆に
この時期里帰りで首都圏では人が減るので、そういう地域なら有利です
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このお正月なら、田舎でも1時間2時間待ちはザラだよ~


予約してその時間に戻ってくるお客様も多多いらっしゃいますね~

ガラホでも何でも同じだと思います。m(_ _)m
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店により販売価格が異なります。
よって店にお問い合わせ下さい。

参考価格は、ドコモオンラインショップの価格を参考にしてください。
ドコモオンラインショップよりも店舗の方が割高な場合があります。

オンラインショップなら、買増、契約変更とも事務手数料は無料ですが店頭ですと、買増は、2000円で契約変更は3000円の事務手数料が発生します。

もし、ケータイ補償サービスを利用するのであれば、買い換えるのではなく、リフレッシュ品への交換となり、電話でも店頭でも手数料は変わりません。
店頭でも、受付であり、後日指定の場所に配達になったりしますので。

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